Utiliser Square pour les dons à but non lucratif : Le guide complet

La solution de traitement des paiements choisie par votre association a un impact direct sur son potentiel de collecte de fonds. Si vous décidez d'opter pour cette solution sans examiner attentivement les structures tarifaires et les coûts, vous risquez de perdre de l'argent pour votre cause. 

Si vous envisagez d'utiliser Square pour des organisations à but non lucratif, ce guide vous aidera à prendre une décision en toute confiance et à comparer les différentes solutions. Apprenez-en plus sur les principaux avantages, les pièges et les coûts de Square pour les organisations caritatives ci-dessous.

‍

Qu'est-ce que Square ?

Square est une plateforme de services financiers à grande échelle conçue pour soutenir les petites entreprises. Jack Dorsey, l'un des cofondateurs de X (anciennement Twitter), a fondé cette solution moderne de traitement des paiements.

Square a traité plus de 4 milliards de dollars de transactions commerciales individuelles en 2022. L'application et les lecteurs de cartes peuvent transformer n'importe quel téléphone ou tablette en système de point de vente (POS) Square pour collecter des dons en ligne et hors ligne. ‍

‍

Les organisations à but non lucratif peuvent-elles utiliser Square ?

Au-delà des petites entreprises, les organisations caritatives peuvent utiliser le traitement des paiements à but non lucratif de Square pour collecter des dons. Bien que le système ne soit pas conçu spécifiquement pour les organisations caritatives, il peut soutenir un traitement efficace des paiements.‍

‍

Quels sont les frais de Square pour les organisations à but non lucratif ?

Le plan gratuit de la plateforme facilite l'utilisation de Square pour les organisations à but non lucratif. Poser des questions sur les différents facteurs de coût peut vous aider à comprendre le coût réel. 

‍

Square propose également des mises à niveau de plan qui s'accompagnent de frais supplémentaires : 

• Plan Square Plus (29 $/mois + frais de traitement)

• Plan Square Premium (prix personnalisé par organisation + frais de traitement)

‍

Tous les plans sont soumis aux frais de traitement suivants. Le volume des dons peut aider à estimer la dépense totale. 

Il est important de noter qu'il n'y a pas de réduction pour les organisations caritatives.

‍

‍

Comparaison entre Zeffy et la tarification de Square

‍

‍

Principales caractéristiques de Square pour les organisations à but non lucratif

Square dispose de plusieurs fonctionnalités pour aider les organisations à but non lucratif à fonctionner.

‍

Dons en ligne sur Square

Square permet d'ajouter des dons comme articles à vendre sur un site web. Les liens de paiement Square peuvent également être partagés avec les clients et les donateurs pour effectuer une transaction à partir de n'importe quel appareil.

‍

Application de point de vente Square

Square pour les organisations à but non lucratif permet également les dons en personne. L'application Square POS accepte les paiements en personne lors d'événements de collecte de fonds, de rassemblements en direct ou à la volée.

‍

‍

‍

Paramètres des dons

Les organisations à but non lucratif peuvent créer des articles de donation dans Square avec les personnalisations suivantes :

• Un titre, une description et une photo détaillés

• Montants suggérés pour les dons

• Modificateurs de texte pour les personnalisations telles que le don en mémoire 

‍

Outils d'analyse de la place

L'analyse de Square offre aux organisations à but non lucratif des informations en temps réel sur leur santé organisationnelle. Un simple tableau de bord Square permet d'obtenir des informations sur les donateurs, les transactions et l'organisation.

‍

Votre tableau de bord Square présente des données autour de :

• Gestion des transactions à partir de formulaires de dons en ligne

• Inscriptions à des événements de collecte de fonds et vente de billets

• Dons en personne par l'intermédiaire du lecteur Square ou de l'application POS

• Dons récurrents ou dons de membres

• Ventes de marchandises

• Recettes provenant des stratégies de collecte de fonds

‍

Collecte de données sur les donateurs

Une organisation à but non lucratif disposera d'un annuaire de donateurs qu'elle pourra segmenter en fonction d'informations pertinentes telles que

• Les supporters fidèles ou récurrents

• Les partisans passifs

• Donateurs déchus

• Participants à l'événement

‍

Les modèles d'e-mail et de texte de Square vous aident à atteindre différents segments avec des appels pertinents. 

‍

Reçus automatiques

Tout don, inscription ou achat de marchandises déclenche une confirmation automatique aux supporters avec Square. Cette commodité élimine l'étape supplémentaire de la connexion à un service de gestion de la relation client(CRM) ou de courrier électronique.

Les partisans peuvent également désactiver les reçus, comme ils le feraient pour se désabonner des courriels.

Transferts rapides

Les organisations à but non lucratif peuvent voir l'argent arriver sur le compte bancaire choisi dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les transferts standard de Square. 

‍

Square propose également des mises à niveau pour des options de transfert plus rapides :

• Les virements instantanés sont effectués à la demande sur des comptes bancaires externes grâce à la rapidité d'applications telles que Zelle, moyennant des frais de 1,75 % du montant transféré.

• Virements le jour même vers des comptes bancaires externes selon un calendrier automatisé et personnalisable, moyennant des frais de 1,75 % du montant transféré. Les jours ouvrables peuvent varier.

Comparaison entre Zeffy et les fonctionnalités de Square

‍

‍

‍

Avantages de l'utilisation de Square pour la collecte de dons (pour)‍

Interface utilisateur flexible

L'application simple permet à n'importe quel membre de votre équipe d'utiliser Square. En quelques clics, les utilisateurs peuvent collecter des dons, contacter les donateurs et gérer l'activité des dons. 

Un lecteur Square gratuit est fourni avec votre compte, avec la possibilité d'en acheter d'autres si nécessaire.

‍

Plusieurs façons d'accepter les dons

Avec Square, les organisations à but non lucratif peuvent offrir à leurs donateurs davantage de moyens de faire des dons. Les options flexibles vous aident à capturer les donateurs avec n'importe quelle préférence de paiement qu'ils peuvent avoir. 

‍

Square prend actuellement en charge les options de paiement suivantes :

• Cartes de crédit et de débit

• Paiements par virement bancaire à la chambre de compensation automatique (ACH)

• Paiements par portefeuille électronique (Apple Pay et Google Pay)

• Application Cash 

• Financement après paiement pour les achats importants

• Espèces et chèques en papier pour les cadeaux hors ligne

‍

Soutien à la fidélisation des donateurs

Square propose quelques moyens de soutenir la fidélisation des donateurs pour obtenir des flux de revenus fiables. Il s'agit d'une priorité essentielle, car les revenus provenant des dons en ligne ponctuels ont diminué de 12 % en 2022.

‍

Voici quelques façons dont Square peut aider à fidéliser les donateurs au-delà du premier don :

• Un modèle d'adhésion permettant d'accepter des dons récurrents

• Options d'inscription et de billetterie pour les événements de collecte de fonds

• Segmentation pour comprendre le comportement des donateurs 

‍

Sécurité des données et des paiements

Square crypte les informations relatives aux cartes et s'engage à ne jamais stocker les données après les transactions par carte. La sécurité des données de paiement est un facteur clé pour établir la confiance avec les donateurs. ‍

‍

Quelles sont les limites et les considérations de Square pour les organisations à but non lucratif ? (contre)‍

Frais de traitement

Chaque paiement et chaque transaction par carte entraîne des frais pour les organisations à but non lucratif. Nombreux sont ceux qui souscrivent au plan gratuit sans tenir compte de ces frais cachés.

Il n'existe pas de réduction Square pour les organisations à but non lucratif. Zeffy offre une alternative 100% gratuite qui ne demande jamais de frais de traitement.

‍

Compte et comptes bancaires bloqués

Square peut bloquer les comptes des organisations à but non lucratif chaque fois qu'il y a un nombre important de débits compensatoires ou de frais frauduleux. Cela a pour effet de geler tous les paiements sur le compte bancaire de votre organisation et de bloquer l'accès à un financement crucial. 

‍

Il est important de prendre en compte les situations qui peuvent conduire à ce type de retenue, notamment

• La carte de donneur expire 

• Les paiements par carte sont saisis de manière incorrecte

• Un compte bancaire est piraté

• Une carte est déclarée perdue ou volée

‍

Soutien limité à la clientèle

Le modèle de support client de Square consiste principalement en un chat en ligne et des tutoriels. C'est une bonne chose pour les problèmes mineurs, mais votre association risque de ne pas recevoir de réponses rapides ou ciblées. 

Un manque d'assistance spécialisée peut augmenter le temps nécessaire à la résolution des problèmes et à l'efficacité, et vous laisser avec des donateurs mécontents. 

‍

Comment s'inscrire en tant qu'organisation à but non lucratif avec Square

Square pour les organisations à but non lucratif facilite le démarrage. Vous trouverez ci-dessous les étapes qui vous aideront à vous préparer et à progresser dans le processus pour utiliser rapidement les outils spécifiques aux organisations à but non lucratif.

‍

Recueillir les informations nécessaires

Vous vous inscrirez à Square avec un seul titulaire de compte principal, et non avec une organisation. Le choix de votre titulaire de compte déterminera les informations que vous recueillerez au cours de la phase de préparation.

‍

Une fois que vous avez désigné le titulaire du compte de votre association, vous pouvez recueillir les informations suivantes :

• Nom légal complet

• Numéro de sécurité sociale (SSN) ou numéro d'identification du contribuable (ITIN)

• Date de naissance

• Adresse postale du domicile

‍

Créer un compte Square

Vous pouvez créer votre compte sur squareup.com où vous cliquerez sur "Get Started". 

‍

Ensuite, vous suivrez les étapes ci-dessous pour activer le compte :

• Saisissez une adresse électronique préférée et confirmez-la, ainsi qu'un mot de passe sécurisé.

• Cliquez sur Créer un compte.

• Sélectionnez Organisations à but non lucratif (MCC 8398) dans la liste déroulante du type d'entreprise. 

• Saisissez les informations relatives à votre association et au titulaire du compte personnel, puis cliquez sur Continuer.

• Répondez à quelques questions pour vérifier votre identité et cliquez sur Continuer.

• Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique.

• Square enverra un lien à votre appareil mobile pour télécharger l'application Square Point of Sale.  

• Appuyez sur le lien du courriel ou du message texte pour télécharger l'application sur votre (vos) appareil(s).

‍

Une fois que le titulaire de votre compte a téléchargé l'application Square, vous pouvez compléter le processus d'activation. Les organisations à but non lucratif peuvent alors commencer à collecter des dons immédiatement.

‍

Témoignages d'utilisateurs d'organisations à but non lucratif

Il est plus facile de prendre une décision éclairée grâce aux commentaires d'autres organisations à but non lucratif qui utilisent les paiements Square pour leurs collectes de fonds.

‍

"Nous sommes très satisfaits de la qualité de nos produits et de notre service à la clientèle, et nous sommes très satisfaits de notre service à la clientèle. -Susan A, trésorière de l'association des parents d'élèves, commentaire de Capterra

‍

"Nous avons été piratés via le système Square Online. - Après presque un an, la situation n'a jamais été complètement résolue mais il a été décidé que nous allions réduire nos pertes car personne au sein de l'équipe Square ne veut vraiment s'occuper de la situation. Ils semblent vouloir simplement balayer les choses sous le tapis. " -Jamie G, Président, avis de Capterra

‍

Comment Square se compare-t-il aux autres processeurs de paiement pour les organisations à but non lucratif ?

‍

‍

Liste de contrôle : Ce qu'il faut savoir avant de choisir un système de paiement en ligne pour obtenir des dons

L'expérience est primordiale lorsqu'il s'agit de vos efforts de collecte de fonds en ligne. Vos donateurs ne sont pas de simples clients, mais des sympathisants passionnés à la recherche d'un lien avec une cause.

Le choix d'un système de paiement en ligne vise à réduire au minimum les frictions dans l'expérience de vos donateurs. Il est tout aussi important de s'assurer que chaque dollar va à votre mission. 

Les organisations à but non lucratif doivent tenir compte des éléments suivants lorsqu'elles choisissent un système de paiement en ligne efficace.

‍

Coûts pour les organisations à but non lucratif

Êtes-vous sûr de vous en ce qui concerne les frais de transaction, les frais du plan et les dépenses liées aux fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir ?

‍

Facilité des dons

Avez-vous examiné l'expérience de don de la plateforme du point de vue d'un donateur ? Pouvez-vous créer un formulaire de don qui permette d'effectuer une transaction sans friction ?

‍

Expériences de marque

Disposez-vous d'un nombre suffisant d'options de personnalisation ? Pouvez-vous ajouter une touche personnelle avec des questions personnalisées et des préférences linguistiques ?

‍

Gestion des donateurs et établissement de relations

Pouvez-vous accéder aux informations sur les donateurs et à l'historique des transactions en un seul endroit ? Pouvez-vous collecter des informations sur les donateurs et vous assurer qu'elles sont disponibles chaque fois que vous en avez besoin ?

‍

Établissement de relations

Est-il facile de segmenter les donateurs et de créer un engagement sur mesure ? Avez-vous des courriels automatiques qui sont envoyés après un don ?

‍

Des efforts diversifiés de collecte de fonds en ligne

La plateforme prend-elle en charge la collecte de fonds de pair à pair, la gestion d'événements et les dons récurrents ? Est-il facile de suivre et de gérer les dons d'une campagne à l'autre ? 

‍

Croissance future

Pouvez-vous intégrer votre formulaire de don sur votre site web et vos médias sociaux ?

‍

Square est-il le bon choix pour votre association pour collecter des dons ?

Square est un outil utile et simple à utiliser. Cependant, il y a des compromis en ce qui concerne le coût et le soutien pour les organisations à but non lucratif.

‍Zeffy est une alternative 100% gratuite à Square. La plateforme de collecte de fonds est construite pour les organisations à but non lucratif par une équipe qui est disponible chaque fois que vous en avez besoin.

‍

‍

Square pour les organisations à but non lucratif : FAQ

‍

‍

‍

‍