6 meilleurs CRM gratuits pour les organisations à but non lucratif en 2024

Les organisations à but non lucratif ont souvent du mal à gérer efficacement les relations et la communication, un problème qui peut entraîner des revers importants, comme la perte de donateurs. 

Dans ce blog, nous présenterons les meilleurs CRM (ou outils de gestion de la relation client) gratuits pour les organisations à but non lucratif, afin que votre organisation puisse trouver le bon outil pour gérer les relations avec les donateurs.

De plus, quelles plateformes sont réellement gratuites pour les organisations à but non lucratif : bien que certaines plateformes prétendent être entièrement gratuites, elles facturent de nombreux frais cachés ou ont des plans gratuits limités.

Comparaison des logiciels gratuits de gestion de la relation client (CRM) pour les organisations à but non lucratif en un coup d'œil

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Qu'est-ce qui fait le meilleur CRM pour les organisations à but non lucratif ?

Les meilleurs CRM pour les organisations à but non lucratif offrent quelques fonctionnalités essentielles:

• Le prix : De nombreuses plateformes logicielles pour les organisations à but non lucratif prétendent être gratuites, mais n'offrent pas de tarification transparente, facturant souvent aux organisations des frais de traitement ou de plateforme. Les meilleurs CRM pour les organisations à but non lucratif sont gratuits (comme Zeffy).
  

• Envoi d'e-mails individuels et d'e-mails en masse : Les plans de fidélisation des donateurs et l'intendance reposent sur des communications cohérentes et significatives avec les donateurs. Choisissez une plateforme qui permet d'envoyer des courriels personnels et des courriels de masse tels que des bulletins d'information.
  

• Historique des transactions de contact : Accédez à toutes les activités des donateurs, y compris les dons, les achats et les reçus fiscaux.
  

• Options de filtrage : Créez et utilisez des filtres personnalisés pour rechercher des segments spécifiques de donateurs.
  

• Créez et attribuez des étiquettes : Étiqueter les donateurs en fonction de la campagne, de l'historique des dons, etc.
  

• Importation et exportation de contacts : Certaines plateformes facturent des frais supplémentaires pour l'importation ou l'exportation de données. Choisissez une plateforme qui vous permet de gérer cela gratuitement, par vos propres moyens.
  

• Intégration avec d'autres outils : Synchronisez votre CRM avec votre processeur de paiement préféré, votre application de comptabilité, votre plateforme de collecte de fonds ou d'autres applications existantes via Zapier
  

• Listes de participants : Accédez aux listes de participants et de donateurs pour des campagnes ou des événements spécifiques.
  

• Gestion des dons récurrents gestion des dons: Surveillez les donateurs réguliers et vérifiez quels donateurs récurrents sont devenus caducs.
  

• Envoyez des liens personnalisés aux donateurs : Envoyez des formulaires pré-remplis par courrier électronique pour simplifier les dons et les transactions.

Zeffy : Le meilleur CRM 100% gratuit pour les petites et moyennes organisations à but non lucratif

Lorsqu'il s'agit d'une plateforme tout-en-un de collecte de fonds et de gestion des donateurs gratuits, Zeffy est le gagnant incontestable. Contrairement à d'autres concurrents, Zeffy offre aux organisations à but non lucratif un guichet unique pour la collecte de fonds, la gestion des donateurs, l'organisation d'événements et bien d'autres choses encore. Zeffy, qui bénéficie de la confiance de centaines d'organisations à but non lucratif en Amérique du Nord, aide les organisations à avoir plus d'impact, à moindre coût.

Est-ce vraiment gratuit ? 

Zeffy est la seule plateforme de collecte de fonds et de gestion des donateurs à frais zéro pour les organisations à but non lucratif. Alors que toutes les autres plateformes prélèvent une partie des dons en frais, Zeffy reverse 100 % de tous les dons directement aux organisations à but non lucratif. Les donateurs peuvent être assurés que l'intégralité de leur don va directement à la cause.

Alors que toutes les autres plateformes prélèvent des frais sur votre mission, Zeffy les reverse à 100 % à votre association. Avec Zeffy, ils donnent 100 $, vous recevez 100 $. Avec toutes les autres plateformes, ils donnent 100 $, vous obtenez 97 $ ou moins.

Caractéristiques principales :

• Importer et exporter des données
• Filtrer et exporter les listes de donateurs
• Ajouter des notes
• Utiliser des segments 
• Accéder aux reçus de toutes les campagnes
• Enregistrez et suivez les dons réalisés hors ligne
• Envoi et suivi des courriels d'assistance
• Envoyez des formulaires pré-remplis

Pour :

• Facile à utiliser
• Personnalisable 
• 100% gratuit
• Offre une suite complète d'autres outils de collecte de fonds

Cons :

• Uniquement disponible pour les organisations à but non lucratif enregistrées aux États-Unis et au Canada

Idéal pour : Tous les types d'organisations à but non lucratif à la recherche d'un logiciel CRM 100% gratuit sans compromis sur les fonctionnalités.

Témoignage de Zeffy :

"Parce que nous sommes une petite organisation à but non lucratif, lorsque notre dernier système de gestion des donateurs a supprimé les comptes gratuits, nous n'avons pas pu nous permettre de continuer à l'utiliser. Le modèle de Zeffy est spécialement conçu pour les organisations à but non lucratif et ne prélève pas un centime sur les fonds qui transitent par son système. Au lieu de cela, ils demandent à chaque donateur individuel de faire un petit don."
- Susan W.

‍Givebutter: Le meilleur CRM pour la communication avec les donateurs

Grâce à son interface intuitive et à ses fonctions robustes, Givebutter simplifie la gestion des donateurs, l'organisation d'événements et le suivi des campagnes. Ses outils d'intégration sociale améliorent l'implication de la communauté, ce qui en fait une solution dynamique pour les organisations à but non lucratif qui cherchent à maximiser leur impact.

Est-ce vraiment gratuit ?

Givebutter prélève des frais de 2,9 % + 0,30 $ pour toutes les méthodes de paiement (réduits à 1,9 % pour l'ACH), qui peuvent être couverts par les donateurs.

Pour :

• Profils de contact
• Nombre illimité de contacts
• Gestion facile des contacts
• Outils d'hygiène des données
• Filtres et champs personnalisés
• Suivi automatique des activités
• Accès au marketing automatisé et à l'engagement

Cons :

• Frais
• S'appuie sur les conseils facultatifs des donateurs

Idéal pour : Les organisations à but non lucratif qui souhaitent communiquer avec leurs donateurs par SMS, par courrier électronique ou même par lettre. 

Témoignage :

"Givebutter a été un choix facile lorsque nous cherchions à changer de plateforme de gestion des donateurs. Il est intuitif et assez facile à apprendre. J'apprécie le fait que la plateforme permette d'organiser des campagnes de dons, des événements, d'envoyer des communications à notre base de donateurs et d'assurer le suivi des dons.
- Sara B.

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Funraise : Meilleur CRM pour l'automatisation

De la gestion des relations avec les donateurs à l'optimisation des campagnes, Funraise simplifie les tâches complexes. Les outils d'analyse et de reporting de la plateforme fournissent des informations précieuses, permettant aux organisations à but non lucratif de prendre des décisions fondées sur des données et de cultiver des relations durables avec les donateurs.

Est-ce vraiment gratuit ? 

Fundraise dispose d'un plan gratuit limité et n'indique pas publiquement les prix de ses plans payants. Cependant, les frais de plateforme sont de 0 % et les frais de traitement peuvent atteindre 2,9 % + 0,30 $. 

Pour :

• Tâches automatisées pour la gestion de l'équipe ou d'autres parties prenantes
• Courriels automatisés
• Portail des donneurs
• Outils d'envoi de SMS

Cons :

• Plan gratuit limité

Idéal pour : Les organisations à but non lucratif qui cherchent à automatiser les flux de travail et les tâches.

Témoignage :

"Funraise nous permet de mieux suivre les dons et d'analyser les données des donateurs tout en trouvant des moyens d'améliorer les mécanismes et les techniques de collecte de fonds. Dans une large mesure, leur mise en œuvre nous a permis d'accroître les performances et l'efficacité de notre organisation."
- Carmel D.

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DonorDock : Meilleur CRM pour la gestion des tâches 

DonorDock est un logiciel CRM conçu pour amplifier la gestion des relations avec les donateurs. En mettant l'accent sur la simplicité, cette plateforme aide les clients à organiser, comprendre et s'engager avec leurs donateurs de manière efficace. L'interface conviviale et les fonctions personnalisables de DonorDock en font un choix idéal pour un logiciel de CRM pour les organisations à but non lucratif.

Est-ce vraiment gratuit ?

DonorDock propose un plan gratuit limité. L'accès aux autres fonctionnalités coûte entre 99 et 299 dollars par mois (mais vous pouvez économiser 20 % en souscrivant à un plan annuel). En outre, il est demandé aux donateurs de couvrir 5 % + 0,30 $ de leur transaction.

Pour :

• Gestion des tâches
• Rappels personnalisés
• Suivi des activités
• Intégrations
• Tags
• Sécurité 

Cons :

• Plan gratuit limité

Idéal pour : Les organisations à but non lucratif à la recherche de rappels automatiques et d'outils de gestion des tâches.

Témoignage :

"La gestion des donateurs est notre principale utilisation du logiciel, et il le fait très bien. Il nous permet de communiquer facilement avec les donateurs, depuis l'envoi de reçus jusqu'à l'envoi de courriels et la notification de campagnes. Il nous permet également d'étiqueter et de suivre facilement nos donateurs afin de cibler la communication lorsque c'est nécessaire."
- Isaac C.

Giving Fuel : Meilleur CRM pour les fonctions de base de gestion des donateurs

GivingFuel est une plateforme CRM simple. Sa conception conviviale facilite les interactions avec les donateurs, tandis que les fonctionnalités de la plateforme couvrent tout, du suivi des dons à l'analyse des campagnes. GivingFuel permet aux organisations à but non lucratif de gérer sans effort leurs initiatives de collecte de fonds et d'établir des liens durables avec les donateurs.

Est-ce vraiment gratuit ? 

GivingFuel propose un plan gratuit limité et facture entre 59 et 349 dollars par mois pour l'accès aux fonctions premium, ainsi que des frais de traitement allant jusqu'à 4,99 % + 0,25 dollar. 

Pour :

• Exportation de données
• Intégrations
• Créer des tâches
• Suivi des activités
• Profils personnalisés

Cons :

• Plan gratuit limité
• Ne propose que des fonctionnalités de base 
• Frais pour les fonctionnalités supplémentaires et l'assistance

Le meilleur pour : Les organisations à but non lucratif qui ont besoin d'un CRM simple et facile à utiliser, avec des fonctions de base pour la gestion des donateurs.

Témoignage :

"Il est vraiment facile de recevoir des dons, de s'inscrire à des événements et de gérer les donateurs récurrents. Nos donateurs peuvent facilement accéder à leurs dons et mettre à jour leurs informations."
- Cassie F.

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RallyUp : Meilleur CRM pour les méthodes de paiement flexibles

Avec ses diverses options de campagne et ses outils de personnalisation, la plateforme RallyUp offre aux organisations à but non lucratif la possibilité d'adapter leurs stratégies de collecte de fonds à tous leurs besoins. Les analyses en temps réel et le partage social intégré en font une plateforme de choix pour les organisations qui cherchent à créer des campagnes de collecte de fonds engageantes et réussies.

Est-ce vraiment gratuit ?

Funraise est gratuit avec les pourboires aux donateurs - sans cela, les organisations à but non lucratif doivent payer des frais de plateforme de 7,5 % par transaction.
Les organisations à but non lucratif doivent également payer pour des fonctionnalités premium telles que les "pages de dons" ou les "profils de donateurs" - les plans payants commencent à 99 $/mois.

Pour :

• Profils détaillés
• Suivi des activités
• Communications personnalisées avec les donateurs
• Sécurité
• Intégrations
• Méthodes de paiement flexibles

Cons :

• Plan gratuit limité
• Seulement les fonctions de base de la gestion de la relation client

Idéal pour : Les organisations à but non lucratif qui souhaitent offrir à leurs donateurs plusieurs moyens de faire des dons.

Témoignage :

"L'utilisation de RallyUp ces deux dernières années pour faciliter nos événements de collecte de fonds a été un véritable jeu d'enfant ! Avec toutes les fonctionnalités actuelles et toutes les nouvelles fonctionnalités qui ne cessent d'évoluer, c'est presque comme si ce logiciel avait été conçu et adapté spécifiquement à nos besoins"
‍-StephanieB.

Meilleur logiciel gratuit de gestion de la relation client pour les organisations à but non lucratif : FAQ

Votre association a-t-elle vraiment besoin d'un CRM ?

La question de savoir si votre association a besoin d'un système de gestion de la relation client (CRM) se résume aux objectifs et à l'échelle de votre organisation. Si vous traitez une grande quantité d'informations sur les donateurs, gérez les relations et suivez les interactions, un système de gestion de la relation client peut changer la donne.

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Quel est le coût habituel d'un CRM pour les organisations à but non lucratif ?

Le coût d'un CRM pour les organisations à but non lucratif peut varier considérablement en fonction de facteurs tels que les fonctionnalités, l'évolutivité et la capacité d'utilisation. Certaines plateformes proposent des versions gratuites avec des fonctionnalités de base, tandis que des systèmes plus robustes avec des fonctionnalités avancées peuvent faire l'objet d'un abonnement mensuel ou annuel.

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Gérez vos donateurs gratuitement - avec Zeffy

Il est essentiel de choisir le bon CRM pour votre organisation afin d'avoir le plus d'impact possible. De l'envoi de communications personnalisées à l'automatisation des tâches en passant par la création de profils de contacts détaillés, la bonne plateforme peut vous aider à établir des liens durables.

Avec Zeffy, les organisations à but non lucratif peuvent profiter de tous les meilleurs outils de gestion de la relation client disponibles sur le marché, sans débourser un centime. Grâce au filtrage et à la segmentation, à l'importation et à l'exportation de données, ainsi qu'à toute une série d'autres outils de collecte de fonds disponibles directement sur la plateforme, Zeffy aide les associations à en faire plus pour moins cher.