Les systèmes de gestion des donateurs sont essentiels pour aider les organisations à but non lucratif à garder le cap sur leurs objectifs, à entretenir les relations avec les donateurs, à entrer en contact avec de nouveaux donateurs potentiels et à fidéliser les donateurs fidèles.
Dans ce blog, nous allons comparer le coût des logiciels de gestion des donateurs, les avantages, les inconvénients et les caractéristiques des 9 meilleurs logiciels de gestion des donateurs pour les organisations à but non lucratif.
Top 9 des logiciels de gestion des donateurs pour les organisations à but non lucratif
Zeffy - Meilleur logiciel gratuit de gestion des donateurs pour les petites organisations à but non lucratif
Kindful - Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour une gestion intégrée des donateurs et des événements
Bloomerang - Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour la fidélisation des donateurs
Givebutter - Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour un CRM convivial et personnalisable
Classy - Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour diverses intégrations
Donorperfect - Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour la personnalisation et les rapports
Givesmart - Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour la gestion des donateurs et des enchères
Funraise - Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour les fonctions d'automatisation
Donorbox - Meilleure gestion des donateurs pour les fonctionnalités de base de la gestion des donateurs
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des donateurs ?
Les organisations à but non lucratif ont besoin de garder les choses organisées lorsqu'il s'agit de leurs donateurs. Au lieu d'utiliser des feuilles de calcul ou de faire les choses à la main, le logiciel de gestion des donateurs peut servir de plaque tournante centrale où toutes les informations sur les donateurs sont conservées.
En règle générale, le logiciel de gestion des donateurs permet de suivre des détails tels que l'identité des donateurs, le montant de leurs dons et leurs centres d'intérêt. Le logiciel facilite également la communication en envoyant des courriels ou des bulletins d'information. Il peut même aider à organiser des événements et à surveiller leur succès.
Essentiellement, le logiciel permet de s'assurer que tout se passe bien lorsque les organisations à but non lucratif entrent en contact avec leurs sympathisants. Il permet de gagner du temps et aide les organisations à prendre de meilleures décisions.
Principales caractéristiques à rechercher dans un logiciel de gestion des donateurs
Lorsque vous choisissez un logiciel de gestion des donateurs pour votre organisation, il est essentiel de garder à l'esprit quelques caractéristiques importantes. Il s'agit principalement d'outils de communication et d'engagement, de suivi des activités et de rapports, d'outils de gestion des donateurs et d'outils de collecte de fonds.
Outils de communication et d'engagement
- Envoi de courriels individuels ou en masse : Entrez en contact avec les donateurs par le biais d'e-mails personnalisés ou de messages de masse tels que des bulletins d'information ou des campagnes d'e-mailing de masse.
- Suivi des données : Consultez des statistiques telles que le taux d'ouverture, les clics et les désabonnements.
- Messages automatisés : Créez des courriels de rappel automatisés et des reçus de dons pour contacter facilement les bons donateurs au bon moment.
- Listes et segments : Envoyez facilement des courriels à des groupes spécifiques ou à des listes de supporters.
Suivi des activités et rapports
- Consulter l'historique des transactions : Accéder à l'historique des dons des nouveaux donateurs et des donateurs réguliers (dons, achats, reçus fiscaux).
- Gérer les donateurs et les dons récurrents : Assurez le suivi des dons récurrents et relancez les donateurs qui n'ont plus donné signe de vie.
- Saisissez des notes personnalisées : Ajoutez des détails de paiement provenant de transactions hors ligne, mettez à jour les informations de contact ou ajoutez des notes individuelles ou des étiquettes.
- Suivre les méthodes de paiement : Suivez les dons (en espèces, par chèque, en nature, etc.) afin d'organiser et de simplifier vos rapports.
Gestion des donateurs
- Filtres et segments : Accédez à différents filtres tels que la date de la transaction, le montant donné, la campagne à laquelle la contribution a été faite, etc.
- Des profils de donateurs solides : Veillez à ce que vos profils de contact contiennent des informations sur les contacts, les préférences et la possibilité d'ajouter des étiquettes et des notes. De plus, il est possible de saisir d'autres données démographiques.
- Importation et exportation : Importation et exportation simples et efficaces lors de la saisie des données pour faire gagner beaucoup de temps et d'énergie à votre association.
- Informations sur les reçus : Accédez facilement aux reçus de tous vos donateurs.
Outils de collecte de fonds
- Formulaires personnalisés pré-remplis : Ajoutez votre formulaire de collecte de fonds pré-rempli, avec des montants de dons personnalisés, à vos courriels et à votre site web.
- Formulaires de don : Créez des formulaires de don personnalisés qui fonctionnent bien avec votre logiciel de gestion des donateurs.
- Traitement des paiements : Donnez aux donateurs la possibilité de faire des dons de différentes manières, par exemple via Google Pay, Apple Pay et les dons récurrents.
- Outils pour les événements : Synchronisez votre logiciel de gestion d'événements avec votre logiciel de gestion des donateurs pour centraliser toutes vos activités et données de collecte de fonds.
- Intégration avec d'autres outils : Assurez-vous que votre logiciel fonctionne bien avec d'autres outils importants tels que les logiciels de comptabilité et de collecte de fonds.
Les meilleurs logiciels de gestion des donateurs en un coup d'œil
Meilleur logiciel gratuit de gestion des donateurs pour toutes les organisations à but non lucratif
Zeffy
Zeffy, qui bénéficie de la confiance de plus de 10 000 organisations à but non lucratif en Amérique du Nord et qui est noté 4,8/5 étoiles sur Capterra, est la seule solution gratuite et tout-en-un de gestion des donateurs et de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif. Contrairement à d'autres logiciels de gestion des donateurs, Zeffy ne facture pas de frais d'abonnement ou de traitement. Cela signifie que 100 % de vos dons sont réellement consacrés à votre mission - et pas un centime de moins.
Conçu pour toutes les organisations à but non lucratif qui cherchent à améliorer leurs relations avec les donateurs - en particulier les petites et moyennes organisations à but non lucratif à la recherche d'une solution économique - Zeffy est simple à utiliser et incroyablement efficace. Avec un support client rapide et utile et des dizaines d'outils pour gérer les donateurs et amplifier vos efforts de collecte de fonds, la plateforme 100% gratuite de Zeffy peut vous aider à faire plus de bien, pour moins cher.
Pour :
- 100% gratuit
- Intégration avec d'autres outils de financement et d'organisation d'événements
- Gérer les donateurs
- Rapports de données personnalisés
- Importez et exportez des transactions et des contacts
- Segmentez et filtrez vos contacts
- Accédez aux reçus et les renvoyer
- Enregistrez et suivez les dons réalisés hors ligne
- Envoyez des courriels à vos sympathisants à partir de votre tableau de bord
- Créez des listes d'adresses électroniques personnalisées pour segmenter les donateurs
- Envoyez des formulaires pré-remplis
- Automatisez les courriels de rappel
- Facile à utiliser
- Accéder à une assistance gratuite
Cons :
- Uniquement disponible pour les organisations à but non lucratif enregistrées aux États-Unis et au Canada
Idéal pour : Tous les types d'organisations à but non lucratif à la recherche d'une plateforme de gestion des donateurs tout-en-un et gratuite.
Prix de Zeffy : Zeffy est la seule plateforme de collecte de fonds sans frais pour les organisations à but non lucratif. Avec Zeffy, ils donnent 100 $, vous obtenez 100 $. Avec toutes les autres plateformes, ils donnent 100 $ et vous obtenez 97 $ ou moins.
Voici comment cela fonctionne : Lorsque quelqu'un fait un don sur votre formulaire de collecte de fonds, il a la possibilité (mais n'est jamais obligé) d'ajouter une contribution à Zeffy. Tout le monde ne donne pas à chaque fois et c'est normal. Suffisamment de donateurs laissent une contribution pour couvrir les frais généraux ET les frais des milliers d'organisations à but non lucratif qui collectent des fonds sur Zeffy.
Témoignage de Zeffy :
"Parce que nous sommes une petite organisation, lorsque notre dernier système de gestion des donateurs a supprimé les comptes gratuits, nous n'avons pas pu nous permettre de continuer à l'utiliser. Le modèle de Zeffy est spécialement conçu pour les organisations à but non lucratif, et ils ne prélèvent pas un centime sur les fonds qui transitent par leur système". - Susan W.
Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour une gestion intégrée des donateurs et des événements
Bienveillante
Kindful facilite la gestion de données complètes sur les donateurs, l'organisation de campagnes de collecte de fonds et la gestion d'événements, le tout en un seul endroit. Il est convivial et permet aux organisations à but non lucratif de personnaliser la plateforme afin de l'adapter à leurs besoins. Certains utilisateurs disent que les rapports sont un peu difficiles à comprendre, mais dans l'ensemble, c'est un excellent outil pour les organisations à but non lucratif qui recherchent un outil polyvalent.
Pour :
- Interface conviviale
- Approche intégrée
- Intégration avec Bloomerang
Cons :
- Courbe d'apprentissage
- N'offre pas autant de fonctionnalités CRM que ses concurrents
- Prix
Idéal pour : Les organisations à but non lucratif à la recherche d'une solution intégrée qui combine une solution de gestion des donateurs avec la collecte de fonds et la gestion d'événements.
Tarifs : 199+$/mois, plus 1% de frais de plateforme de collecte de fonds sur toutes les transactions en ligne, et jusqu'à 2,2% + 0,30$ de frais de traitement.
Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour les grandes organisations à but non lucratif axées sur la fidélisation des donateurs
Bloomerang
Bloomerang est un outil populaire pour les organisations à but non lucratif qui souhaitent suivre les relations avec les sympathisants et les interactions avec les donateurs. Il est conçu pour aider les organisations à créer de meilleures relations avec les donateurs grâce à des communications ciblées et à des données complètes sur les donateurs.
Il est facile à utiliser et fournit des rapports complets pour aider les organisations à mieux comprendre leurs donateurs. Gardez à l'esprit que le prix peut être un peu élevé pour les petites organisations à but non lucratif. Mais si vous souhaitez établir des relations solides avec vos donateurs et que vous disposez d'un budget suffisant, Bloomerang pourrait être la solution idéale.
Pour :
- Fonctionnalités de reporting robustes
- Tableau de bord interactif
- Calendrier des constituants
- Indicateur d'engagement des donateurs
- Contrôle de la richesse
- Segmentation
- Communication avec les donateurs
Cons :
- Prix
Idéal pour : Les grandes organisations à but non lucratif qui ont besoin d'un système de gestion de la relation client qui les aide à fidéliser leurs donateurs.
Tarifs : 79$ - 1299$+ /mois, 1% de frais de plateforme, et frais de traitement jusqu'à 2,2% + 0,30
Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour un CRM convivial et personnalisable
Givebutter
Givebutter est un guichet unique bien connu pour la gestion des donateurs et la collecte de fonds. L'un des plus grands avantages de Givebutter est sa facilité d'utilisation et de configuration, surtout pour ceux qui aiment partager leurs causes sur les médias sociaux.
Bien qu'il n'ait pas toutes les fonctions sophistiquées des outils plus importants, il est parfait pour les petites organisations à but non lucratif qui recherchent quelque chose de simple et de moderne. De plus, ce logiciel de gestion des dons intuitif propose l'inscription à des événements, des outils de dons en ligne, des rapports automatisés et bien plus encore.
Pour :
- Filtres, étiquettes et segments personnalisés
- Profils de contact détaillés
- Notes personnalisées
- Outils d'hygiène des données
- Rapports
- Reçus et outils de remboursement
- Outils pour les événements de collecte de fonds
- Outils de marketing par courrier électronique
- Accessible sur les appareils mobiles
Cons :
- Frais
Le meilleur pour : Petites organisations à but non lucratif à la recherche d'un CRM convivial et hautement personnalisable pour les organisations à but non lucratif.
Tarifs : 0% de frais de plateforme plus jusqu'à 2,9% + 0,30$ de frais de traitement
Découvrez Zeffy, une alternative gratuite à Givebutter pour la gestion des donateurs →
Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour diverses intégrations
Classy
Classy est un outil de collecte de fonds populaire parmi les organisations à but non lucratif de toutes tailles. La plateforme n'est pas seulement un puissant logiciel de gestion des donateurs, mais elle aide également les associations à organiser des campagnes et des événements passionnants sans effort.
De plus, il est élégant et fonctionne bien avec d'autres outils que vous pourriez utiliser. Gardez à l'esprit qu'il peut être un peu plus cher, et qu'il est donc souvent plus adapté aux grandes organisations à but non lucratif qui souhaitent organiser des événements et des campagnes de plus grande envergure.
Pour :
- Intégrations et API ouverte
- Gestion des dons récurrents
- Sécurisé
- Gestion intégrée des campagnes et des événements
- Outils de reporting et d'analyse robustes
- Automatisation du marketing
- Filtrage, segments et historique des dons
- Outils de collecte de fonds de pair à pair
Cons :
- Prix
- Courbe d'apprentissage
Le meilleur pour : Les grandes organisations à but non lucratif à la recherche d'une solution tout-en-un offrant diverses intégrations.
Prix : Devis personnalisé requis
Découvrez Zeffy, une alternative gratuite à Classy →
Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour la personnalisation et les capacités de reporting avancées
Donateurparfait
DonorPerfect est incroyablement personnalisable. Les associations peuvent le faire fonctionner exactement comme elles le souhaitent. C'est pourquoi la plateforme est idéale pour les organisations à but non lucratif qui ont des besoins spécifiques.
Mais certains disent qu'il faut un peu de temps pour s'y habituer. En définitive, si vous souhaitez disposer d'un outil qui réponde à vos besoins spécifiques et vous fournisse des rapports détaillés, DonorPerfect pourrait vous convenir parfaitement.
Pour :
- Saisie avancée de lots
- API ouverte
- Actualisation automatique des données
- Traitement intégré des paiements
- Outils intégrés de marketing et d'engagement
- Caractéristiques des événements et des collectes de fonds
Cons :
- Prix
- Courbe d'apprentissage
- Interface
Le meilleur pour : Les organisations à but non lucratif à la recherche d'une solution personnalisable avec des capacités de reporting avancées.
Prix : Devis personnalisé requis, à partir de 99 $/mois
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Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour la gestion des donateurs et des ventes aux enchères
Givesmart
Givesmart est une solution multitâche. Cette plateforme peut aider les organisations à tout faire : collecte de fonds en ligne, gestion des donateurs, organisation d'événements et même de ventes aux enchères ! Elle est très facile à utiliser, mais son coût peut être un peu plus élevé, en particulier pour les petites associations.
Pour :
- Rapports et analyses
- Champs et balises personnalisés
- Suivi facile de l'activité
- Intégration avec les outils d'organisation d'événements et de collecte de fonds
Cons :
- Prix
- Courbe d'apprentissage
- Personnalisation limitée
Idéal pour : Les petites organisations à but non lucratif à la recherche d'une solution tout-en-un pour la gestion de leurs données, de leurs communications et de leurs ventes aux enchères.
Prix : Devis personnalisé requis
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Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour les fonctions d'automatisation
Funraise
Le système de gestion des donateurs Funraise rend la collecte de fonds amusante et facile grâce à des outils logiciels intuitifs. Il ne s'agit pas seulement de gérer les donateurs ; il vous aide à collecter des fonds en ligne et à planifier des événements avec style.
Il est simple à utiliser et propose des fonctionnalités intéressantes qui vous aident à mettre en place des campagnes de collecte de fonds personnalisées. Bien qu'il soit un peu plus cher pour les grandes associations, il est parfait pour ceux qui veulent un outil moderne, facile à naviguer et qui permet d'automatiser les tâches.
Pour :
- Portail des donneurs
- Segmentation personnalisée
- Gestion des ménages
- Suivi des activités
- Profils détaillés des donateurs
- Migration facile des données
- Intégration avec Salesforce
- Tâches automatisées et communications avec les supporters
Cons :
- Prix
- Plan gratuit limité
- Mauvaise optimisation mobile
Le meilleur pour : Les organisations à but non lucratif à la recherche d'une plateforme de gestion des donateurs moderne et conviviale, dotée de fonctions d'automatisation robustes.
Prix : Devis personnalisé requis
Meilleure plateforme de gestion des donateurs pour les fonctions de base de gestion des donateurs
Donorbox
Donorbox est une plateforme facile à utiliser pour les organisations à but non lucratif, en particulier pour les organisations qui dépendent des dons en ligne. Elle est simple, abordable et parfaite pour les petites organisations à but non lucratif.
Bien qu'il n'ait pas toutes les fonctions sophistiquées des outils plus importants, il est parfait pour gérer les donateurs et collecter des dons en ligne. Si vous êtes une petite association à la recherche d'une solution simple et économique, Donorbox est peut-être ce qu'il vous faut.
Pour :
- Suivi personnalisé des communications avec les donateurs
- Alertes et notifications personnalisées
- Reçus de dons
- Gestion des dons récurrents
- Accès à d'autres fonctions de collecte de fonds et d'événements
Cons :
- Prix
- Plan gratuit limité
- Frais supplémentaires par membre
- Des suppléments coûteux tels que des frais de migration des données
Le meilleur pour : Les petites organisations à but non lucratif qui ont besoin d'une plateforme de gestion des donateurs avec des fonctionnalités de base.
Tarifs : 0-$139+/mois, 1,5% de frais de plateforme, jusqu'à 2,2% + 0,49$ de frais de traitement
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Quel logiciel de gestion des donateurs devriez-vous utiliser ?
En matière de gestion des donateurs, les organisations à but non lucratif ont besoin d'une solution fiable, dotée de nombreuses fonctionnalités et adaptée à leur budget et à leurs besoins. Alors que certaines plateformes offrent plus de fonctionnalités que d'autres - et que certaines proposent des forfaits moins chers ou plus chers - une seule plateforme offre une véritable solution gratuite avec de nombreux outils pour la gestion des donateurs et au-delà.
Zeffy, le seul logiciel gratuit de gestion des donateurs et la seule plateforme de dons en ligne pour les organisations à but non lucratif, permet à ces dernières de tout faire en un seul endroit - sans payer un centime de frais. Les organisations peuvent suivre les donateurs, créer des profils détaillés, communiquer avec les sympathisants, et bien plus encore. Avec des outils de collecte de fonds peer-to-peer, des méthodes de paiement flexibles et même la possibilité d'ouvrir une boutique en ligne, Zeffy est conçu pour rendre la collecte de fonds facile, amusante et simple - et complètement gratuite.
