Comment choisir un logiciel de gestion des dons (et options gratuites pour simplifier la collecte de fonds)

Les logiciels de gestion des dons sont des outils essentiels pour les organisations qui cherchent à naviguer dans les complexités de la collecte de fonds. Les bons outils peuvent rationaliser le processus de donation, renforcer les relations avec les donateurs et permettre aux organisations à but non lucratif de collecter plus d'argent. Cependant, il existe de nombreux systèmes de gestion des dons parmi lesquels choisir.

Voici comment les organisations à but non lucratif peuvent simplifier la gestion des dons et pourquoi les outils gratuits destinés aux organisations à but non lucratif comme Zeffy sont idéaux. Dans ce blog, nous allons vous montrer comment vous pouvez simplifier la gestion des dons et pourquoi des outils gratuits et dédiés aux organisations à but non lucratif comme Zeffy font toute la différence.

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Principaux outils de gestion des dons pour les organisations à but non lucratif

• 1. Zeffy, la seule solution de gestion des dons 100% gratuite

• 2. DonorPerfect

• 3. Bloomerang

• 4. Funraise

• 5. Blackbaud

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Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des dons et pourquoi est-il important ?

Un logiciel de gestion des dons est un outil en ligne conçu pour aider les organisations à suivre et à superviser les donateurs et leurs dons. La plupart des logiciels de gestion des dons proposent le suivi des dons, la gestion des donateurs, le traitement des paiements, l'établissement de rapports et d'autres outils de collecte de fonds.

Ce logiciel vise à rationaliser le processus de donation, depuis le marketing et la collecte des dons jusqu'à la reconnaissance et l'établissement de relations avec les donateurs. Il existe d'excellents logiciels de gestion des donateurs pour les organisations à but non lucratif de toute taille.

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Avantages de la gestion des dons

• Amélioration de la sensibilisation : L'automatisation de la collecte, de l'enregistrement et des reçus fiscaux rationalise le processus de don et permet de suivre les tendances et les informations significatives sur le comportement des donateurs, ce qui vous aide à renforcer votre stratégie de collecte de fonds. 

• Des relations plus solides : Vous pouvez collecter les dons et les informations sur les donateurs dans une base de données centralisée et créer et envoyer plus facilement des communications personnalisées.

• Des efforts de collecte de fonds efficaces : Le logiciel de gestion des donateurs permet de connaître les stratégies de collecte de fonds les plus efficaces de votre base de donateurs.

• Traitement sécurisé des paiements : Avec une gestion des dons qui intègre le traitement des paiements, vous pouvez traiter en toute sécurité plusieurs méthodes de paiement et garantir la sécurité de la collecte et du stockage des données relatives aux donateurs.

• Rapports proactifs : Les rapports sur l'historique des dons et les analyses permettent de mieux comprendre les schémas de dons, le comportement des donateurs et l'efficacité des efforts de collecte de fonds.

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Quelle est la différence entre le suivi des dons et la gestion des donateurs ?

Bien que les termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, le suivi des dons et la gestion des donateurs sont deux aspects distincts de la gestion d'une organisation à but non lucratif.

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6 fonctionnalités clés dont les organisations à but non lucratif ont besoin dans un logiciel de dons

1. Collecte de fonds à tarif zéro 

De nombreuses organisations à but non lucratif recherchent désespérément des solutions logicielles de gestion des donateurs qui ne soient pas onéreuses. Mais seul Zeffy propose des logiciels de gestion des donateurs et de collecte de fonds 100 % gratuits , sans frais de transaction ou de plateforme.

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2. Suivi des dons

‍Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser un logiciel de gestion des donateurs intuitif pour suivre le succès des efforts de collecte de fonds et contrôler l'engagement des donateurs, y compris :

• Dons en ligne

• Suivi des donateurs et des dons récurrents

• Dons hors ligne

• Dons en nature

• Engagements 

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3. Processus automatisés

‍Le temps est un facteur essentiel lorsqu'il s'agit de collecter des fonds pour des organisations à but non lucratif. De nombreux logiciels de gestion des donateurs permettent d'automatiser le suivi des donateurs et de personnaliser les communications avec eux :

• Reçus d'impôts

• Courriels de rappel

• Vérificateur de doublons 

• Rapports automatisés

• Dons récurrents contrôlés par les donateurs

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4. La personnalisation

‍Les champs de donation et les rapports de données personnalisés aident les organisations à remplir les dossiers des donateurs. Ceux-ci peuvent aider à développer des relations avec les donateurs, y compris la possibilité de :

• Ajouter des notes sur chaque donateur

• Intégrer les courriers électroniques et d'autres outils logiciels

• Formulaires de dons à l'effigie de la marque

5. Segmentation des donateurs 

La possibilité de segmenter les donateurs en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur capacité à payer et des campagnes ou événements qu'ils ont soutenus permet d'accroître la fidélisation des donateurs. Les rapports personnalisés et les analyses de donateurs qui regroupent les donateurs en fonction de la façon dont ils interagissent avec votre organisation peuvent être essentiels pour établir des relations basées sur des décisions fondées sur des données.

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6. Facilité d'utilisation

‍Les organisations à but non lucratif disposent rarement de leur propre personnel informatique, c'est pourquoi il est nécessaire de trouver un logiciel de gestion des dons facile à utiliser. Les éditeurs de logiciels qui proposent des formations augmentent la capacité des organisations à personnaliser et à adapter les services à leurs besoins.

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Plus d'informations pour vous guider sur les fonctionnalités de gestion des dons

Un logiciel de gestion des dons peut-il suivre les dons en nature et les dons hors ligne ?

De nombreuses plateformes permettent aux utilisateurs de saisir et de suivre manuellement les dons en nature (autres qu'en espèces) et les dons hors ligne :

• Classer les dons par catégories

• Ajouter des notes aux donateurs

• Attribuer une juste valeur marchande aux dons en nature

Les logiciels de gestion des dons peuvent-ils s'intégrer aux outils de collecte de fonds ?

La plupart des logiciels modernes de gestion des dons s'intègrent de manière transparente aux outils de collecte de fonds les plus courants, tels que les plateformes de marketing par courriel, les logiciels d'inscription aux événements et les systèmes de gestion de la relation client (CRM). Ces intégrations permettent de rationaliser la communication avec les donateurs, d'automatiser les tâches et de fournir une vue unifiée de l'engagement des donateurs sur plusieurs canaux.

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Quel logiciel de donation prend en charge les dons récurrents ?

Des outils tels que Zeffy prennent en compte les dons récurrents et enregistrent tous les détails dont vous avez besoin pour effectuer un suivi réfléchi, une sensibilisation personnalisée et suivre l'évolution des dons des donateurs dans le temps.

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Pourquoi les outils traditionnels de gestion de la relation client ne sont pas adaptés aux petites organisations à but non lucratif

Pour de nombreuses organisations à but non lucratif, en particulier les petites et moyennes, la gestion des donateurs à l'aide d'outils CRM traditionnels peut donner l'impression de faire entrer une cheville carrée dans un trou rond. Ces plateformes sont souvent conçues pour les ventes ou les relations avec les clients, et non pour le travail nuancé et centré sur le cœur qui consiste à entretenir le soutien des donateurs avec une équipe restreinte qui a généralement bien plus à faire que la simple gestion des donateurs.

Le suivi des dons, la segmentation des listes de donateurs, la production de reçus et l'envoi de remerciements en temps voulu sont des priorités importantes, mais vous pourriez découvrir que même les outils de CRM les plus sophistiqués ne sont pas conçus pour les organisations à but non lucratif. 

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Vous pouvez être confronté à des maux de tête : 

• Exigences en matière de champs personnalisés

• Des solutions de contournement encombrantes pour accomplir des tâches simples

• Difficulté à joindre un service clientèle qui comprenne vos besoins

• Les modules complémentaires qui n'ont pas été conçus pour la collecte de fonds

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Les organisations à but non lucratif ne doivent pas se contenter de suivre les dépenses et les transactions. Les meilleures données pour améliorer les approches de collecte de fonds et l'établissement de relations sont basées sur l'intention des donateurs, l'historique des campagnes, la fréquence des dons et les niveaux d'engagement. 

Malheureusement, les CRM traditionnels tels que Salesforce ou HubSpot ne peuvent pas fournir de manière cohérente ces points de données critiques de la même manière qu'un logiciel dédié à la gestion des dons.

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Cela vaut-il la peine de payer pour un logiciel de gestion des dons ou d'utiliser une option gratuite ?

Lorsque vous vous penchez sur les options de logiciels de gestion des dons, il est tout à fait naturel que vous abordiez la question du budget. Faut-il payer pour obtenir des résultats ? La gratuité est-elle synonyme de manque de fonctionnalités ? Existe-t-il une option vraiment gratuite, ou des frais cachés se glisseront-ils de toute façon dans votre budget ?

Nous sommes là pour aider à clarifier les choses.

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Simplifier la gestion des donateurs et économiser de l'argent

Une plateforme de gestion des dons robuste peut sembler intéressante, mais si elle vous laisse avec plus de stress pour mettre les choses en place, des fonctionnalités compliquées qui ne sont pas faciles à utiliser pour les débutants, et si vous payez pour des fonctionnalités que vous n'utilisez pas, est-ce la meilleure solution ? 

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Comparons :

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Pour les petites équipes ou celles qui commencent à s'agrandir, ces outils peuvent sembler écrasants ou mal adaptés à leurs besoins quotidiens, ce qui fait d'une solution comme Zeffy un excellent point de départ et de développement.

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Zeffy : La solution de gestion des dons 100% gratuite

Zeffy est le seul logiciel de gestion de dons 100% gratuit pour les organisations à but non lucratif. La plateforme conviviale aide les petites et moyennes organisations à collecter des dons avec des dons récurrents, des campagnes peer-to-peer, des inscriptions à des événements, des billets de tombola, des ventes de produits et des pages de dons personnalisées. ‍

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Principales caractéristiques du suivi des dons

• Plate-forme de collecte de fonds sans frais

• Ajouter des notes aux dossiers des donateurs

• Reçus fiscaux automatiques

• Filtrer les donateurs par date de transaction, montant donné et campagne à laquelle ils ont contribué

• Mettre en place des courriels de rappel automatisés

• Formulaires de campagne de collecte de fonds pré-remplis

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Pourquoi les organisations à but non lucratif choisissent Zeffy

• 100% gratuit (pas de frais de plateforme ou de traitement)

• Interface intuitive avec une courbe d'apprentissage minimale

• Automatisation des reçus fiscaux et des courriels de rappel

• Segmentation des donateurs et prise de notes Fonctionnalités de gestion des donateurs

• Personnalisation des campagnes (peer-to-peer, tirages au sort, etc.)

• S'intègre bien aux sites web et aux outils événementiels

Tarification‍

100% gratuit pour toutes les fonctionnalités, y compris le traitement des paiements. Pas de frais cachés.

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Commentaires des utilisateurs

‍"Zeffy est incroyablement facile à utiliser. Nous avons beaucoup de contraintes opérationnelles qui nous empêchent d'apprendre de nouvelles plateformes, et Zeffy s'est avéré très intuitif. De plus, il est gratuit, ce qui fait une énorme différence dans la fourniture d'informations et de ressources en matière de santé mentale à notre communauté. - Penaaz S.

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Autres outils populaires de gestion des dons

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FAQ : Logiciel de gestion des dons pour les organisations à but non lucratif

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