Le choix de la meilleure base de données CRM sur les donateurs est une décision cruciale pour les organisations à but non lucratif. Disposer d'un système unique pour stocker tous les détails concernant les sympathisants et les électeurs exige une grande confiance et la validation que les données seront toujours exactes, conformes et accessibles à tout moment.
Alors, comment prendre une décision sur laquelle vous pourrez compter au fur et à mesure que votre organisation évoluera ? Nous vous présentons ci-dessous les 8 meilleures bases de données de donateurs pour les organisations à but non lucratif, afin de vous aider à lancer votre première recherche ou de faciliter votre transition vers quelque chose de nouveau.
- LittleGreen Light
- NeonOne CRM
- BlackbaudRaiser's Edge NXT
Qu'est-ce qu'une base de données de donateurs ?
Une base de données de donateurs est un système, une plate-forme ou un logiciel qui fournit aux organisations à but non lucratif et aux organisations caritatives tout ce dont elles ont besoin pour gérer les donateurs. À son niveau le plus élémentaire, le logiciel de base de données des donateurs pour les organisations à but non lucratif comprend une liste organisée d'informations sur les donateurs, telles que les noms, les adresses électroniques et les numéros de téléphone.
Les bases de données sur les donateurs sont devenues de plus en plus sophistiquées au fur et à mesure que l'IA et d'autres avancées technologiques sont introduites année après année. Aujourd'hui, la plupart des options aideront les organisations à engager les donateurs au bon moment, à automatiser les tâches pour établir des relations et à identifier l'historique des dons afin d'éclairer des stratégies solides.
Puis-je utiliser des feuilles de calcul pour suivre mes donateurs ?
La réponse rapide est oui. Un tableur peut techniquement assurer le suivi des données relatives aux donateurs, en particulier pour les organisations qui débutent, mais cela prend souvent du temps et ne garantit pas toujours l'exactitude des données.
Les organisations à but non lucratif peuvent consigner les informations suivantes dans une feuille de calcul :
- Les coordonnées des donateurs telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique.
- Historique des dons, , y compris les montants, les dates et les types de dons (uniques, récurrents).
- Registres de communication et notes sur les interactions, les notes de remerciement et les suivis.
- Segments de donateurs sont basés sur les niveaux de dons, les intérêts ou l'engagement.
Une base de données de donateurs ou de collecte de fonds permet aux organisations de suivre plus facilement ces informations de manière automatique et synchronisée avec le logiciel de collecte de fonds. Ainsi, lorsqu'un don ou une transaction a lieu, les informations sont immédiatement stockées dans un centre accessible pour être filtrées et triées ultérieurement.
Quels sont les avantages d'une base de données de donateurs pour les organisations à but non lucratif ?
Une base de données de donateurs à but non lucratif est un lieu centralisé où toutes les interactions qui se produisent au fil du temps avec diverses personnes dans le cadre de plusieurs campagnes et types de soutien sont regroupées en une seule vue. Ce contrôle peut fournir aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour concentrer leurs efforts et obtenir de meilleurs résultats dans leurs relations avec les donateurs.
- Informations organisées sur les donneurs : Les données sur les donneurs sont disponibles à tout moment, ce qui évite de les trier manuellement à la recherche d'informations cruciales ou de résultats spécifiques.
- Des relations solides avec les donateurs : Il est beaucoup plus facile d'impliquer régulièrement les donateurs lorsque vous savez comment ils interagissent et ce à quoi ils répondent bien.
- Collecte de fonds ciblée : La personnalisation peut être un jeu d'enfant grâce à l'accès à des informations cruciales sur les donateurs pour les courriels, les pages de dons et autres appels.
- Automatisation et gain de temps : L'abandon du travail manuel peut permettre aux équipes les plus réduites d'être à la disposition des donateurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à l'automatisation des courriels et des tâches.
- Fidélisation des donateurs : Les donateurs restent lorsqu'ils se sentent valorisés et informés, ce qui fait de la gestion des donateurs un outil essentiel pour repérer les possibilités de réengagement ou renforcer la fidélité.
- Rapports conformes : Les analyses sont sécurisées et précises, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille en ce qui concerne les rapports annuels et les finances.
- Évolutivité des organisations à but non lucratif : Les décisions fondées sur des données soutiennent les voies de croissance pour l'avenir et indiquent les meilleurs domaines où concentrer les efforts de collecte de fonds.
<H2>What features should I look for in a donor database?
Il est utile de savoir si vous recherchez une solution plus simple avec des fonctionnalités essentielles ou si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques pour répondre aux critères de votre organisation unique. En outre, il est encore plus important de penser aux fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir, au fur et à mesure de votre croissance et de l'évolution de vos objectifs.
De cette façon, vous pouvez évaluer les systèmes de base de données des donateurs et choisir un système que vous n'aurez pas à modifier une fois que vous aurez pris le temps de former votre équipe et de transférer toutes vos données.
Voici quelques-unes des principales caractéristiques d'un système de base de données sur les donateurs :
- Gestion des donateurs
- Suivi et traitement des dons
- Rapports et analyses
- Communication et engagement
- Automatisation des tâches
- Gestion des événements
- Intégrations avec d'autres outils de collecte de fonds
- Gestion du flux de travail
- Sécurité des données et conformité
- Intégrations avec d'autres outils de collecte de fonds
Quelles sont les meilleures options de base de données CRM pour les organisations à but non lucratif, les donateurs et les bénéficiaires ?
Zeffy
Zeffy est une plateforme de collecte de fonds en ligne qui propose une solution gratuite de base de données de donateurs permettant de stocker et d'organiser en toute sécurité les données des donateurs et des membres en un seul endroit de confiance. Zefffy est une véritable solution tout-en-un qui offre tout ce dont une organisation à but non lucratif a besoin pour organiser des campagnes créatives et des pages de dons simples, tout en assurant un suivi transparent dans une seule base de données de donateurs.
Aperçu de la base de données des donateurs
Avec le logiciel gratuit de gestion des donateurs de Zeffy , les organisations à but non lucratif peuvent atteindre les bons donateurs, les engager avec des messages personnalisés et automatiser la communication pour capter les donateurs au bon moment. Chaque fois qu'un donateur interagit avec une campagne de collecte de fonds ou une page de don de Zeffy, ses informations sont stockées pour y accéder, les filtrer, les rechercher et les segmenter ultérieurement.
Caractéristiques principales
- Les options d'importation permettent d'intégrer à Zeffy les contacts des donateurs et les transactions antérieures.
- Mise à jour automatique de la liste de contacts après un don ou un achat
- Filtrage et exportation simple des listes de contacts
- Fichiers de donateurs avec notes, étiquettes et support de segmentation
- Une vue claire de tous les courriels et de l'historique des dons pour chaque donateur
- Préférences de contact et détails de paiement
- Communications automatiques par courrier électronique et reçus fiscaux
- Statistiques sur les courriels comme le taux d'ouverture, les clics et les désabonnements
- Formulaires de collecte de fonds pré-remplis et personnalisés en fonction de l'historique des donateurs ou des objectifs de la campagne
Tarifs
Zeffy est 100 % gratuit, sans frais cachés ni frais de transaction.
Bloomerang
Bloomerang est une solution de collecte de fonds conçue par des professionnels pour gérer de grandes communautés de donateurs. Sa base de données de donateurs permet de suivre les interactions et l'engagement avec les sympathisants, les bénévoles, les sponsors et les donateurs.
Aperçu de la base de données des donateurs
La base de données des donateurs de Bloomerang aide les organisations à but non lucratif à fidéliser leurs donateurs, à envoyer le bon message, à identifier un plus grand potentiel de collecte de fonds et à utiliser les données pour éclairer la prise de décision. L'outil est robuste et convient parfaitement aux grandes organisations qui souhaitent gérer un large éventail de donateurs dans un système simple.
Caractéristiques principales
La base de données des donateurs de Bloomerang offre aux organisations à but non lucratif :
- Un tableau de bord interactif pour suivre la fidélisation des donateurs, l'avancement de la campagne et les nouveaux dons.
- Une chronologie cohérente qui présente l'historique et représente visuellement les interactions
- Données sur le patrimoine pour connaître l'historique des dons d'un donateur et les données sur le patrimoine accessibles au public.
- Un indicateur d'engagement qui permet de connaître d'un coup d'œil l'engagement actuel d'une personne et qui comprend un score basé sur les interactions passées, les dons, le travail bénévole et la réponse aux efforts de marketing.
Tarifs
Les forfaits commencent à 99 $ par mois, facturés annuellement. Des fonctions telles que la collecte de fonds, la gestion des bénévoles et la gestion des membres font l'objet de frais mensuels supplémentaires.
Givebutter
Givebutter est un logiciel abordable de gestion des relations avec les contacts (CRM) pour les organisations à but non lucratif, qui permet de suivre et de comprendre les schémas de dons pour l'intendance des donateurs. Les profils de contact personnalisés rassemblent les informations de contact et les calendriers d'engagement afin d'aider à la sensibilisation basée sur les données.
Aperçu de la base de données des donateurs
La base de données des donateurs CRM de Givebutter entretient des relations basées sur la façon dont les individus s'engagent avec une organisation. La solution est une excellente alternative aux feuilles de calcul et aux processus manuels, offrant des moyens plus intuitifs de rechercher et d'organiser une base de données de donateurs.
Caractéristiques principales
Givebutter aide les organisations à but non lucratif :
- Gestion des contacts et segmentation des donateurs
- Rapports et exportations faciles
- Vue rapide des données relatives aux dons en un coup d'œil
- Filtrage et tri
- Suivi de l'état des paiements
- Centre de contrôle des transactions pour l'envoi de reçus de dons et d'enregistrements d'achat de billets
Tarifs
Gibebutter est peu coûteux, mais comporte des frais de plateforme compris entre 1 % et 5 %, en fonction des outils de collecte de fonds utilisés. Ces frais peuvent être supprimés si l'organisation autorise les pourboires facultatifs de la part des donateurs. Des frais de traitement supplémentaires de 2,9 % + 30 ¢ par transaction sont prélevés sur le montant total de chaque don ou achat, que les donateurs ont également la possibilité de couvrir.
Le petit feu vert
Little Green Light est un logiciel de gestion des donateurs tout-en-un doté de fonctions conviviales. Les organisations peuvent créer des formulaires de dons en ligne et des formulaires personnalisés pour les campagnes afin d'accepter des dons uniques ou récurrents, et de les renvoyer vers une base de données de donateurs pour les entretenir à l'avenir.
Aperçu de la base de données des donateurs
Le logiciel de gestion des donateurs de Little Green Light est une option abordable qui aide les organisations à but non lucratif à suivre les dons, à gérer les événements et à rendre compte de leur réussite tout en affinant leurs stratégies de collecte de fonds. Les fonctions essentielles de gestion des donateurs constituent un excellent point de départ pour adapter l'engagement et la communication.
Caractéristiques principales
Little Green Light donne aux organisations à but non lucratif la possibilité de.. :
- Créer des rapports personnalisés ou utiliser des modèles pour consulter les données
- Suivre les dons monétaires, en nature, commémoratifs, honorifiques et de contrepartie.
- Mettre en place des tâches et des rappels pour suivre les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs
- Accéder aux profils des électeurs avec un historique de la relation
- Gérer les donateurs actifs et les donateurs déchus avec les dates de renouvellement de l'adhésion
- Gérer les heures de bénévolat et produire des relevés
Tarifs
Les forfaits commencent à 45 $ par mois en fonction du nombre d'électeurs que l'organisation souhaite gérer. Les tarifs mensuels ne comprennent pas les frais de transaction de 2,2 % + 0,30 $.
DonorPerfect
DonorPerfect est un logiciel de collecte de fonds avec une base de données de gestion des donateurs en ligne pour soutenir les communications, les flux de travail automatisés et les informations qui informent une approche stratégique de la collecte de fonds. DonorPerfect est un logiciel plus coûteux, connu pour ses riches intégrations permettant de construire un système à grande échelle qui tire des données sur les donateurs à partir de n'importe quel outil spécialisé d'une organisation à but non lucratif.
Aperçu de la base de données des donateurs
Le logiciel de gestion des donateurs de DonorPerfect offre une vue approfondie de la manière dont un donateur évolue dans le cycle de vie du donateur, afin d'identifier les interactions clés et de renforcer les stratégies de développement des relations. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités pour les besoins complexes ou spécialisés en matière de collecte de fonds.
Caractéristiques principales
DonorPerfect offre aux organisations à but non lucratif :
- Un moyen rapide de trier, de sélectionner et d'accéder aux données des donateurs
- Mise à jour des informations en temps réel pour la collaboration au sein de l'équipe
- Actualisation automatique des adresses des donateurs
- Messages ciblés par segment de donateurs
- Un historique unique des transactions financières et des contacts
- Vérification instantanée des données en double
Tarifs
Les forfaits commencent à 99 $ par mois et augmentent pour ajouter plus de fonctionnalités avec les options Plus et Pro, plus chères.
Neon One CRM
Neon One propose un modèle de tarification basé sur les revenus afin de soutenir les organisations caritatives au fur et à mesure de leur croissance. Le logiciel possède des fonctions de CRM qui s'intègrent à diverses applications tierces telles que la comptabilité, le marketing par courriel et la gestion d'événements, ce qui en fait un excellent choix pour les organisations ayant un processus de collecte de fonds solide.
Aperçu de la base de données des donateurs
La solution de gestion de la relation client de Neon One soutient les équipes qui s'occupent de tout, de la gestion des donateurs et des membres à l'envoi de courriels et à l'organisation de campagnes de collecte de fonds. La plateforme met l'accent sur l'établissement de relations et propose davantage de moyens d'interagir avec les donateurs sur la base de données solides.
Caractéristiques principales
Neon One offre des fonctionnalités telles que
- Suivi et gestion des donateurs
- Un tableau de bord centré sur l'utilisateur
- Un calendrier d'engagement pour personnaliser les expériences
- Rapports avec plus de 40 rapports prédéfinis ou options de rapports personnalisés
- Portail des membres
- Gestion des bénévoles
- Automatisation des flux de travail
Tarifs
La tarification commence à 99 $ par mois pour les services essentiels, et le coût augmente à partir de là pour des plans plus robustes qui débloquent plus de fonctionnalités.
Funraise
Funraise est une solution à but non lucratif pour la collecte de fonds et la gestion de la base de données des donateurs. La plateforme utilise l'apprentissage automatique et l'IA pour permettre des décisions intelligentes en matière de collecte de fonds à travers les formulaires de don et le don omnicanal.
Aperçu de la base de données des donateurs
L'outil de gestion des donateurs de Funraise crée une vue simple des informations sur les donateurs pour aider les organisations à but non lucratif à naviguer facilement. L'automatisation et l'intelligence alimentent des stratégies de collecte de fonds intelligentes qui maximisent les données des donateurs pour des relations à long terme, des efforts d'acquisition et de fidélisation.
Caractéristiques principales
Funraise donne aux organisations à but non lucratif les outils pour :
- Voir le détail des dons individuels
- Rapports sur les bases de données de dons simples ou complexes avec filtres
- Attribuer un cadeau aux membres de l'équipe à l'aide de règles automatisées
- Attribuer l'utilisation des dons
- Étiqueter les dons pour suivre les performances et signaler les obstacles au traitement.
- Traiter les remboursements de manière rapide et transparente
- Gérer les enregistrements des promesses de dons
- Suivre des pages d'atterrissage et des URL spécifiques
Tarifs
Les organisations peuvent demander un devis afin de déterminer le prix de leurs services.
Blackbaud Raiser's Edge NXT
Blackbaud Raiser Edge est la meilleure option pour les organisations à grande échelle qui recherchent des fonctions spécifiques de gestion des donateurs et des analyses qui s'intègrent à la plateforme de collecte de fonds de Blackbaud. Tous les outils sont conçus pour les collecteurs de fonds, avec une intelligence robuste et une gestion des dons de bout en bout, tout en offrant aux organisations la flexibilité nécessaire pour créer.
Aperçu de la base de données des donateurs
Blackbaud Raiser Edge NXT CRM maximise le potentiel d'une équipe et simplifie les flux de travail complexes en une stratégie d'intendance ciblée. Les organisations qui gèrent de nombreux donateurs et qui ont des parcours complexes peuvent trouver cette solution la plus utile.
Caractéristiques principales
Raiser Edge NXT peut aider les organisations à but non lucratif dans les domaines suivants :
- Gestion rationalisée des donateurs et profils complets des donateurs
- Accès sécurisé aux rapports et aux mises à jour sur l'historique des dons
- Un lieu central où les donateurs peuvent consulter les performances financières des fonds
- Amélioration de la communication grâce à des portails en ligne et des tableaux d'affichage
- Fourniture d'un rapport annuel sur mesure
- Messages de sensibilisation et de remerciement personnalisés
Tarifs
Blackbaud demande des devis personnalisés par organisation.
Étude de cas : Plus de 47 000 dollars collectés grâce à une solide base de données de donateurs
La Community Music School of Santa Cruz savait que son système de gestion des donateurs devait être mis à jour lorsque la version gratuite qu'elle utilisait a commencé à être facturée. L'organisation s'est retrouvée dans l'embarras jusqu'à ce qu'elle trouve une solution solide et 100 % gratuite : Zeffy.
Le logiciel de base de données gratuit de Zeffy pour les organisations à but non lucratif a aidé CMS of Santa Cruz à collecter 47 664 dollars et à économiser 2 383 dollars supplémentaires en frais de transaction. Ce qui n'était au départ qu'un moyen de suivre les dons s'est transformé en une stratégie de collecte de fonds à moindre coût pour les pages de dons, la vente de billets d'événements et toutes les campagnes futures que l'organisation souhaite organiser, en garantissant que tout l'argent va à la cause.
"J'aime la possibilité d'envoyer rapidement des courriels aux personnes qui ont participé à l'un ou l'autre de nos événements passés - c'est simple et la ligne "de" dans le courriel du client est notre nom, il n'y a donc pas de confusion. J'apprécie également la possibilité d'intégrer le formulaire de don ou de billetterie à notre site web, ce qui nous donne un aspect professionnel. Enfin, je ne pourrais pas demander un meilleur service à la clientèle. Je reçois toujours une réponse rapide à mes questions et l'équipe semble toujours prête à accueillir les suggestions d'améliorations futures. -Susan Willats, École de musique communautaire de Santa Cruz
Quelle est la meilleure base de données pour les organisations caritatives ?
La meilleure base de données de donateurs pour les organisations à but non lucratif varie en fonction des besoins spécifiques, de la taille et des objectifs de l'organisation. Bien que les options ci-dessus soient utiles pour commencer votre processus d'évaluation, il est essentiel de réfléchir aux caractéristiques qui sont les plus importantes pour vous et à ce qui vous permettra d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
Utilisez cette liste de contrôle rapide pour choisir la meilleure option
- Quels sont nos besoins et nos objectifs spécifiques ? Examinez les besoins de votre organisation, tels que le suivi de chaque don, la gestion des relations avec les donateurs, la production de rapports ou l'intégration avec d'autres systèmes, afin de déterminer ce qui est essentiel et ce qu'il est simplement agréable d'avoir.
- Quelle est la convivialité du système ? Vérifiez si la base de données sera intuitive pour votre équipe, qu'il s'agisse de la facilité d'utilisation, de la courbe d'apprentissage, de la disponibilité des ressources de formation ou de l'assistance.
- Quels sont les coûts ? Examinez le coût total, y compris les frais minimes de démarrage, les abonnements permanents et tout ce qui peut survenir si vous avez besoin d'accéder à d'autres fonctions.
- La base de données est-elle sécurisée ? Veillez à poser des questions sur la sécurité des données et sur les mesures prises par l'outil pour protéger les informations sensibles de vos donateurs, afin de rester en conformité.
- Peut-elle s'adapter à notre croissance ? Demandez-vous si la base de données peut gérer des données de plus en plus nombreuses et des besoins de plus en plus complexes au fur et à mesure que votre organisation se développe. Recherchez des options d'évolutivité et de flexibilité en termes de mises à niveau et de fonctionnalités supplémentaires.
