Les organisations à but non lucratif jonglent souvent avec de multiples tâches et des ressources limitées. Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) peuvent contribuer à rationaliser les opérations et la gestion des donateurs.
HubSpot for Nonprofits est l'une de ces plateformes de gestion de la relation client (CRM) conçues spécifiquement pour le secteur à but non lucratif. Elle offre des outils pour gérer les flux de travail, les relations avec les donateurs et la communication. La plateforme vise à centraliser les données et à automatiser les processus, ce qui permet aux organisations à but non lucratif de se concentrer davantage sur leurs missions principales.
Table des matières
Pourquoi utiliser HubSpot pour les organisations à but non lucratif ?
Fonctionnalités de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
Tarifs de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
Conditions d'éligibilité de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
Que pouvez-vous créer avec HubSpot pour les organisations à but non lucratif ?
Comment configurer HubSpot pour les organisations à but non lucratif avec Zeffy
Limites potentielles de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
Dernières réflexions sur HubSpot pour les organisations à but non lucratif
FAQ sur HubSpot pour les organisations à but non lucratif
Pourquoi utiliser HubSpot pour les organisations à but non lucratif ?
HubSpot pour les organisations à but non lucratif offre une plateforme de CRM et de marketing pour soutenir votre mission et vos collectes de fonds.
Voici pourquoi plus de 4 000 organisations avant-gardistes font confiance à HubSpot :
Meilleure gestion des données
Le logiciel CRM de HubSpot centralise les données des donateurs et fournit des outils pour suivre les interactions. Il offre des fonctionnalités permettant de créer des communications ciblées et de tester différentes approches de sensibilisation. Ces outils visent à aider les organisations à but non lucratif à gérer les relations avec les donateurs et à affiner leurs stratégies d'engagement au fil du temps.
Segmentation simple et améliorée des donateurs
La plateforme CRM de HubSpot comprend des fonctionnalités permettant d'organiser et de visualiser les informations sur les donateurs. Les filtres vous permettent de segmenter les listes en groupes de donateurs précis.
Par exemple, vous pouvez regrouper les donateurs en plusieurs catégories, telles que
- Donateurs récurrents
- Donateurs ponctuels
- Donateurs inactifs
- Donateurs géo-spécifiques
L'automatisation pour gagner du temps
HubSpot permet d'automatiser les efforts de sensibilisation tout en construisant des relations durables avec les donateurs et les bénévoles. Créez et automatisez des campagnes d'emailing pour engager les donateurs. Mettez en place des déclencheurs basés sur le comportement des donateurs pour prendre les mesures appropriées.
Par exemple, un abonné à un bulletin d'information peut lire un courriel concernant une campagne de collecte de fonds et partir sans faire de don. L'automatisation vous permet d'effectuer un suivi pour inciter le donateur à faire un don.
Il permet aux organisations à but non lucratif de gérer et de suivre les publicités sur les médias sociaux afin d'obtenir des dons et des inscriptions.
Mesurer les performances pour améliorer les stratégies
Le CRM de HubSpot comprend un tableau de bord pour le suivi des données des donateurs et l'analyse des mesures de performance. La plateforme offre des outils d'analyse pour les sites web, les campagnes d'emailing, les médias sociaux et les publicités. Les organisations à but non lucratif peuvent suivre et examiner les données antérieures afin de mieux planifier les stratégies futures pour obtenir des résultats efficaces.
Fonctionnalités de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
CMS Hub pour des sites web captivants
L'outil CMS de HubSpot vous permet de créer des sites web personnalisés, avec une interface "glisser-déposer" et des outils de référencement intégrés pour une expérience utilisateur simplifiée et un meilleur classement.
Voici quelques-unes des fonctionnalités disponibles sur le système de gestion de contenu de HubSpot :
- Thèmes et modèles modifiables
- Outils de référencement prédéfinis
- Éditeur simple par "glisser-déposer", même pour le personnel non technique
- Pages d'atterrissage personnalisées pour les associations caritatives
Marketing Hub
Le Marketing Hub de HubSpot offre des fonctionnalités permettant aux organisations à but non lucratif de gérer les campagnes de sensibilisation des donateurs et de collecte de fonds. Ces fonctionnalités sont les suivantes :
- Un constructeur de pages d'atterrissage pour créer des thèmes personnalisés et adaptés à vos campagnes
- Fonctionnalités de marketing par courriel et de gestion des médias sociaux
- Données et analyses pour suivre le comportement des visiteurs du site web
- Modèles d'e-mails personnalisables conformes à votre image de marque
- Campagnes au goutte-à-goutte et courriels automatisés déclenchés par les actions des donateurs
Hub de vente
Sales Hub fournit des informations, une automatisation et d'autres outils pour maximiser les efforts de gestion des donateurs.
Les outils remplissent automatiquement les profils de contact chaque fois que vous interagissez avec le donateur. Vous pouvez obtenir automatiquement des informations pour des communications ultérieures.
Créez des messages personnalisés, sécurisez vos dons et entretenez de meilleures relations avec les donateurs. La fonction "Deal" vous permet de suivre l'évolution de vos objectifs et d'identifier les tendances.
Voici quelques autres caractéristiques clés qu'il offre :
- Un système de gestion de la relation client (CRM) flexible pour impliquer les donateurs
- Des lignes de conduite pour approcher, engager et entretenir les relations avec les donateurs.
- Formulaires de don en ligne (via des intégrations Marketplace, comme Zapier) pour aider les donateurs à contribuer sans être redirigés vers une autre page.
Tarifs de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
HubSpot propose des plans gratuits et payants (réduction pour les organisations à but non lucratif). Le plan gratuit comprend trois modules : marketing, ventes et CMS. Ces modules sont livrés avec :
- Une intégration adaptée aux organisations à but non lucratif
- Jusqu'à un million de contacts
- Référencement de sites web
- Analyse du trafic sur le site web
- E-mails 1-to-1 avec l'image de marque de HubSpot
- Jusqu'à 10 propriétés personnalisées
- Segmentation des listes pour 10 listes actives et 1 000 listes statiques
- Programmation des courriels
- Traitement des paiements par Stripe
- Boîte de réception mobile
- HubSpot mobile app
- Tableau de bord d'analyse web standard (3 tableaux de bord avec 10 rapports par tableau de bord)
- Et plus encore
L'offre gratuite comporte de nombreuses fonctionnalités, mais il y a des limites d'utilisation.
Tarifs généraux de HubSpot
1. Hub Marketing
- Marketing Hub Professional : 800 $/mois pour 3 utilisateurs + 3 000 $ de frais d'intégration uniques
- Marketing Hub Enterprise : 3 600 $/mois pour 5 utilisateurs + frais d'intégration uniques de 7 000 $
2. Carrefour des ventes
- Sales Hub Professional : 90 $/mois/utilisateur + frais d'intégration uniques de 1 500 $.
- Sales Hub Enterprise : 150 $/mois/utilisateur + frais d'intégration uniques de 3 500 $
3. Centre de services
- Service Hub Professional : 90 $/mois/utilisateur + 1 500 $ de frais d'intégration uniques
- Service Hub Enterprise : 130 $/mois/utilisateur + 3 500 $ de frais d'intégration uniques
HubSpot offre aux organisations à but non lucratif une réduction de 40 % sur les outils permettant d'engager les donateurs, de suivre les rapports et de développer le marketing.
Conditions d'éligibilité de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
HubSpot pour les organisations à but non lucratif a les conditions suivantes pour bénéficier de la réduction de 40%. Votre organisation doit
- être présent et enregistré en tant qu'organisation à but non lucratif en Amérique du Nord, en Australie ou en Nouvelle-Zélande
- Être un nouveau client HubSpot
- Souscrire un contrat annuel
- Fournir une preuve valide de votre statut d'organisation à but non lucratif
Vous ne pouvez pas appliquer les prix du programme à but non lucratif à des produits/abonnements existants ou les combiner avec d'autres réductions.
Que pouvez-vous créer avec HubSpot pour les organisations à but non lucratif ?
Avec HubSpot, les organisations à but non lucratif peuvent créer diverses ressources et actifs pour soutenir leurs missions. Cela inclut :
- Créer des campagnes d'e-mailing attrayantes
- Construire des sites web conviviaux
- Gestion des bases de données des donateurs
- Analyse des performances marketing, et plus encore
Gestion des dons
Le module de gestion des dons de HubSpot permet de créer une expérience de don conviviale pour vos donateurs.
Personnalisez vos pages de dons en utilisant les thèmes et les modèles de la place de marché HubSpot, qui offrent des modules de glisser-déposer pour une personnalisation facile. Vous pouvez automatiser les courriels de suivi en fonction des segments de donateurs afin de garantir une communication personnalisée et en temps voulu.
Gestion des annonces
La plateforme centralisée de HubSpot permet de créer, de gérer et d'analyser des publicités provenant de plusieurs plateformes, notamment Google Ads, Facebook, LinkedIn et Instagram.
Grâce à sa fonction de segmentation précise, vous pouvez lancer des campagnes publicitaires hyperciblées et définir et suivre votre budget pour tirer le meilleur parti de vos ressources limitées.
Les modèles de campagne publicitaire prédéfinis vous permettent également de gagner du temps lors de la création d'annonces efficaces.
Gestion des bénévoles
HubSpot rationalise la gestion des bénévoles en ajoutant automatiquement des bénévoles aux flux de travail en fonction de critères personnalisés.
Automatisez les communications de suivi pour vous assurer que les bénévoles reçoivent en temps voulu des messages de remerciement et des mises à jour sur les événements et les opportunités. Vous pouvez également utiliser les flux de travail automatisés de HubSpot pour recueillir des commentaires et améliorer l'expérience des bénévoles.
Gestion des médias sociaux
Gérez vos campagnes de médias sociaux avec HubSpot en ajoutant tous vos profils à votre compte. Créez, planifiez et suivez les posts pour les canaux de médias sociaux de votre association à partir d'une seule plateforme.
HubSpot vous donne également la possibilité de publier du contenu sur différents canaux et de planifier des posts à l'avance. Cela vous permet de faire connaître le programme de votre association sur les médias sociaux.
Lancer une page d'atterrissage
Créez des pages d'atterrissage efficaces pour vos campagnes en utilisant le Marketing Hub et le CMS de HubSpot.
Choisissez parmi des thèmes prédéfinis ou créez des designs personnalisés sans avoir besoin de compétences techniques. Ciblez les donateurs potentiels en utilisant des filtres pour réduire votre audience. Modifiez facilement les pages à l'aide de modules à glisser-déposer pour optimiser les conversions et augmenter les dons.
Marketing par courrier électronique
HubSpot propose des outils de marketing par courriel intégrés à son logiciel gratuit de gestion de la relation client (CRM). Ces outils permettent aux utilisateurs de créer des campagnes d'emailing efficaces, de gérer les contacts et d'utiliser des fonctions de chat en direct.
Grâce à des outils de marketing par courriel fiables, optimisez l'expérience de chaque sympathisant. Grâce à l'analyse du trafic et des conversions, vous pouvez améliorer vos campagnes et obtenir un meilleur retour sur investissement.
Comment configurer HubSpot pour les organisations à but non lucratif avec Zeffy
Les organisations à but non lucratif qui collectent des fonds avec Zeffy peuvent bénéficier des fonctionnalités de HubSpot. Zeffy est une plateforme de collecte de fonds 100% gratuite qui peut s'intégrer à HubSpot via l'outil d'intégration tiers Zapier.
Suivez ces étapes simples pour intégrer Zeffy à l'aide de Zapier :
- Obtenez votre lien d'invitation Zeffy's Zapier
- Se connecter / s'inscrire à Zapier
- Sur Zapier, créez un nouveau Zap qui se déclenche lorsqu'un nouveau don est effectué sur Zeffy.
- Définir l'action de création ou de mise à jour d'un contact dans HubSpot
- Mapper les champs pertinents de Zeffy (par exemple, le nom du donateur, l'email, le montant du don) aux propriétés de contact de HubSpot.
Meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
1. Communications personnalisées avec les principaux publics
Exploitez les fonctions de personnalisation et d'automatisation de HubSpot pour segmenter votre public et envoyer des messages ciblés. Utilisez des filtres tels que l'historique des dons, les centres d'intérêt et les données démographiques pour créer des contenus et des pages de renvoi sur mesure qui trouvent un écho auprès de vos sympathisants.
2. Optimiser les formulaires de don
Rationalisez les dons avec les formulaires personnalisés de HubSpot. Ce système de gestion des donateurs utilise des champs intelligents et une logique conditionnelle pour simplifier le processus. Il peut pré-remplir les informations pour les donateurs qui reviennent, ce qui facilite les dons. En réduisant les étapes et en personnalisant l'expérience, vous pouvez améliorer la satisfaction des donateurs et potentiellement augmenter les dons.
3. Mesurer l'impact et améliorer
Votre compte HubSpot offre plusieurs outils pour analyser les indicateurs clés. Consultez l'onglet "Rapports" et voyez quelles fonctionnalités vous pouvez utiliser pour améliorer les relations avec les donateurs et leur engagement.
Les analyses mesurent l'impact et suivent les tendances des dons, l'engagement des bénévoles et les performances des campagnes. Voyez si vos collecteurs de fonds présentent des lacunes dans l'un de ces domaines et identifiez ce que vous pouvez faire pour les améliorer.
4. Entretenir les donateurs et les sympathisants
Les outils d'analyse de HubSpot vous permettent de suivre les indicateurs clés et de mieux comprendre vos efforts de collecte de fonds. Analysez les tendances des dons, l'engagement des bénévoles et les performances des campagnes pour identifier les domaines à améliorer et optimiser vos stratégies.
Limites potentielles de HubSpot pour les organisations à but non lucratif
- Personnalisation limitée des rapports :
Les utilisateurs ne peuvent travailler qu'avec des mesures prédéfinies, ce qui limite la possibilité de créer des rapports personnalisés adaptés aux besoins spécifiques des organisations à but non lucratif
- Courbe d'apprentissage :
Certains utilisateurs trouvent que les fonctionnalités étendues de HubSpot les dépassent au départ, ce qui nécessite du temps et des ressources pour la formation du personnel.
- Considérations sur les coûts :
Bien qu'il existe un plan gratuit et une réduction pour les organisations à but non lucratif, certaines petites organisations peuvent trouver les plans payants coûteux, en particulier en raison des frais d'inscription.
- Surdimensionné pour les petites organisations à but non lucratif :
Les petites organisations peuvent ne pas avoir besoin de toutes les fonctionnalités offertes par HubSpot, ce qui peut conduire à une sous-utilisation de la plateforme.
Ces limitations doivent être prises en compte lorsque vous évaluez si HubSpot convient aux besoins et aux ressources spécifiques de votre association. Si vous cherchez une alternative rentable à HubSpot, Zeffy est un logiciel de CRM 100% gratuit pour les organisations à but non lucratif.
Dernières réflexions sur HubSpot pour les organisations à but non lucratif
HubSpot est une plateforme polyvalente de vente, de marketing, de services, d'opérations et de création de sites web. En utilisant les fonctionnalités et les intégrations de HubSpot, les organisations à but non lucratif peuvent créer des expériences personnalisées pour leurs sympathisants.
HubSpot fournit aux organisations à but non lucratif les outils nécessaires pour maximiser leur impact, depuis l'automatisation des tâches répétitives jusqu'à l'obtention d'informations précieuses grâce à l'analyse. Associer HubSpot à une plateforme de collecte de fonds dédiée peut rationaliser les fonctions de votre association et vous aider à collecter plus d'argent.
HubSpot offre de puissantes fonctionnalités de CRM, mais ce n'est pas la seule solution pour les organisations à but non lucratif. Si vous utilisez déjà HubSpot, vous pouvez l'intégrer de manière transparente à Zeffy, une plateforme de collecte de fonds 100% gratuite, afin d'améliorer la gestion de vos donateurs.
Si vous recherchez une alternative économique, Zeffy propose également des outils complets de gestion des donateurs, sans frais.
FAQ sur HubSpot pour les organisations à but non lucratif
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