Guide de Salesforce pour les organisations à but non lucratif [2024]

Qu'est-ce que Salesforce pour les organisations à but non lucratif ?

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Salesforce pour les organisations à but non lucratif est l'une des meilleures solutions logicielles de gestion des donateurs disponibles pour les organisations caritatives. Il s'agit d'un outil numérique permettant d'organiser les informations relatives aux donateurs, aux bénévoles et aux bénéficiaires.

Cette plateforme offre des fonctionnalités personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation. Ainsi, les organisations à but non lucratif peuvent utiliser Salesforce pour diverses tâches telles que la gestion des demandes de subvention et l'analyse des données des programmes.

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Nonprofit Cloud vs. Nonprofit Success Pack (NPSP)

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Salesforce Nonprofit Cloud et le Nonprofit Success Pack (NPSP) sont tous deux conçus pour soutenir les organisations à but non lucratif, mais ils ont des objectifs légèrement différents :

• Salesforce Nonprofit Cloud : Salesforce Nonprofit Cloud offre une suite plus complexe et plus complète d'outils et de solutions pour les organisations à but non lucratif. Il comprend une gamme de fonctionnalités telles que le suivi des programmes, la gestion des bénévoles et l'automatisation du marketing.

• Nonprofit Success Pack (NPSP) : le Nonprofit Success Pack est un peu plus simple en comparaison et offre un ensemble de configurations et de personnalisations préconstruites qui s'appuient sur la plateforme Salesforce. Le NPSP est considéré comme une solution " prête à l'emploi " qui comprend des fonctionnalités telles que la gestion des donateurs, la collecte de fonds et la gestion des relations avec les administrés (CRM). 

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Avantages et inconvénients de l'utilisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif

Comme pour toute solution logicielle destinée aux organisations à but non lucratif, l'utilisation de Salesforce présente quelques avantages et inconvénients que les organisations à but non lucratif doivent prendre en compte.

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Avantages de l'utilisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif

• Plate-forme complète : Salesforce offre un large éventail de fonctionnalités et d'outils, notamment pour la gestion des donateurs, le suivi des programmes, la gestion des bénévoles et l'automatisation du marketing.

• Personnalisation : Salesforce est très flexible, ce qui permet aux organisations d'adapter la plate-forme à leurs flux de travail et processus uniques.

• Intégration : Salesforce s'intègre à un grand nombre d'applications et de services tiers, ce qui permet aux organisations à but non lucratif de connecter leurs outils et systèmes existants de manière transparente.

• Évolutivité : Qu'il s'agisse d'une association qui débute ou d'une association qui existe depuis des années, Salesforce peut répondre à ses besoins au fur et à mesure de son expansion et de son évolution.

• Assistance : Salesforce dispose d'une communauté importante et active d'utilisateurs, de développeurs et de partenaires qui se consacrent au soutien des organisations à but non lucratif. De nombreuses ressources sont disponibles, notamment des forums en ligne, de la documentation et des programmes de formation, pour aider les organisations à tirer le meilleur parti de la plate-forme.

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Inconvénients de l'utilisation de Salesforce pour les organisations à but non lucratif

• Coût : Bien que Salesforce propose des tarifs réduits pour les organisations à but non lucratif, il peut s'avérer coûteux, en particulier pour les petites organisations dont les budgets sont limités.
  

 "Le coût de l'assistance de premier plan est prohibitif, surtout si l'on considère l'évolution dans le temps. -Amber E.

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• Complexité : Salesforce est une plate-forme puissante, mais elle peut aussi être complexe et écrasante, en particulier pour les utilisateurs qui ne la connaissent pas. Les organisations à but non lucratif peuvent avoir besoin d'une formation et d'une assistance continue pour utiliser efficacement toutes ses fonctionnalités et capacités.
  

"Bien que très personnalisable, la réalisation de ces personnalisations nécessite une connaissance du système en amont. Il est donc nécessaire d'engager un programmeur ou quelqu'un d'autre." - Daisy G.

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• Courbe d'apprentissage : En raison de sa complexité, Salesforce présente souvent une courbe d'apprentissage, en particulier pour les nouveaux utilisateurs. Les organisations à but non lucratif peuvent avoir besoin d'investir du temps et des efforts dans la formation du personnel et des bénévoles à l'utilisation efficace de Salesforce.
  

"L'installation prend un certain temps, surtout si vous êtes novice en matière de Salesforce. Cela dépend beaucoup du partenaire de mise en œuvre choisi." - Justin H.

Principales fonctionnalités de Salesforce pour les organisations à but non lucratif

• Gestion des relations avec les administrés (CRM) : Salesforce propose un système CRM robuste adapté aux besoins des organisations à but non lucratif, qui leur permet de gérer et de suivre les interactions avec les donateurs, les bénévoles, les membres et les autres parties prenantes.

• Gestion des donateurs : Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser Salesforce pour suivre les informations relatives aux donateurs, gérer les dons et créer des campagnes de collecte de fonds ciblées. La plate-forme permet aux organisations de segmenter les donateurs en fonction de divers critères et de personnaliser les communications pour entretenir les relations.

• Gestion des programmes : Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser Salesforce pour suivre les résultats des programmes, mesurer l'impact et gérer les données liées aux programmes. La plate-forme permet aux organisations de fixer des objectifs, de suivre les progrès et de générer des rapports pour démontrer l'efficacité de leurs programmes.

• Automatisation du marketing : Salesforce propose des outils d'automatisation du marketing qui permettent aux organisations à but non lucratif de créer et d'exécuter des campagnes de marketing ciblées sur plusieurs canaux. Les organisations peuvent automatiser les communications par courrier électronique, la diffusion sur les médias sociaux et la promotion d'événements afin d'impliquer les sympathisants et de les sensibiliser.

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Salesforce pour les organisations à but non lucratif - Tarifs

Nonprofit Cloud offre aux organisations à but non lucratif éligibles 10 licences gratuites si elles postulent et sont acceptées dans le programme Power of Us. Mais une fois ces licences utilisées, le prix de Nonprofit Cloud passe à 60 $/mois par utilisateur pour le plan Entreprise et à 100 $/mois par utilisateur pour le plan Illimité. 

Salesforce pour les organisations à but non lucratif - Foire aux questions (FAQ)

Salesforce est-il adapté aux organisations à but non lucratif ?

Oui, Salesforce fonctionne pour les organisations à but non lucratif. Il offre une gamme de fonctionnalités et d'outils spécialement conçus pour répondre aux besoins des organisations à but non lucratif, tels que la gestion des donateurs, le suivi des bénévoles, la gestion des programmes et les capacités de collecte de fonds.

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Salesforce pour les organisations à but non lucratif est-il vraiment gratuit ?

Bien que Salesforce pour les organisations à but non lucratif offre des licences gratuites dans le cadre du programme Power of Us, ce n'est pas entièrement gratuit. Les organisations à but non lucratif reçoivent leurs 10 premières licences gratuitement, mais les licences supplémentaires et certaines fonctionnalités premium peuvent être payantes. Le prix varie en fonction du plan choisi (Entreprise ou Illimité) et du nombre d'utilisateurs.

Découvrez les 6 meilleures alternatives gratuites de CRM pour les organisations à but non lucratif

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Puis-je obtenir Salesforce gratuitement ?

Les organisations à but non lucratif peuvent accéder gratuitement à Salesforce pour leurs 10 premières licences dans le cadre du programme Power of Us. Au-delà de cette période, les organisations à but non lucratif doivent payer des frais.‍

Utiliser la plateforme de gestion des donateurs 100% gratuite de Zeffy

Combien d'organisations à but non lucratif utilisent Salesforce ?

Des milliers d'organisations à but non lucratif utilisent Salesforce ! 

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L'alternative 100% gratuite à Salesforce pour les organisations à but non lucratif

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Si Salesforce pour les organisations à but non lucratif est une option intéressante pour de nombreuses organisations, elle peut rapidement devenir onéreuse. Pour de nombreuses organisations caritatives qui cherchent à se développer et à s'adapter, et à acheminer toutes les contributions de leurs donateurs vers leur cause, cela peut devenir un problème.

Avec Zeffy, les organisations à but non lucratif peuvent suivre leurs donateurs, dialoguer avec eux et accéder à une gamme complète d'autres outils de collecte de fonds, et ce, tout à fait gratuitement. Contrairement à Salesforce pour les organisations à but non lucratif, Zeffy ne facture jamais un centime aux organisations caritatives, quels que soient les outils ou les fonctionnalités dont elles ont besoin pour changer le monde.