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Comment Zeffy peut être gratuit ?
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Les donateurs de niveau intermédiaire représentent une occasion unique et précieuse pour les organisations à but non lucratif de renforcer leur base de soutien. Se situant entre les premiers donateurs et les donateurs majeurs, ce groupe peut avoir un impact significatif lorsqu'il est engagé de manière réfléchie.
Les donateurs de niveau intermédiaire contribuent généralement à hauteur de 40 à 50 % des revenus des organisations à but non lucratif, ce qui en fait un segment de donateurs essentiel mais souvent sous-utilisé. En vous concentrant sur leur potentiel en tant que soutiens fidèles, vous pouvez établir des relations significatives, en comblant le fossé entre les dons plus modestes et les dons plus importants.
Dans ce guide, nous vous guiderons à travers les étapes essentielles de l'élaboration d'une stratégie pour les donateurs de niveau intermédiaire afin de créer la base de financement durable dont votre organisation a besoin pour avoir un impact à long terme.
Les donateurs de niveau intermédiaire sont ceux qui contribuent plus que les donateurs moyens mais moins que les donateurs majeurs. Bien que les fourchettes exactes de dons puissent varier d'une organisation à l'autre, les dons de niveau intermédiaire se situent généralement entre 1 000 et 10 000 dollars par an.
Ces donateurs font généralement preuve d'un engagement plus fort envers la cause, font souvent des dons réguliers et s'engagent plus profondément dans la mission de l'organisation à but non lucratif.
Donner la priorité aux donateurs de niveau intermédiaire permet aux organisations à but non lucratif de constituer une base fiable susceptible de se transformer en donateurs majeurs au fil du temps.
Comment identifier les donateurs de niveau intermédiaire ?
Outils clés à utiliser
1. Bases de données des donateurs
Une base de données de donateurs est votre principal outil pour suivre les montants des dons, leur fréquence et l'engagement des donateurs. Utilisez-la pour créer des segments clairs basés sur les niveaux de dons et pour identifier les donateurs qui donnent régulièrement des montants supérieurs à la moyenne.
Suivez les donateurs qui répondent systématiquement à vos appels par courrier en faisant des dons supérieurs à la moyenne.
Ces sympathisants réactifs font souvent preuve d'un engagement plus fort envers votre cause. Leur volonté de donner suite aux envois physiques indique un engagement qui va au-delà des interactions numériques, ce qui en fait des candidats de choix pour les programmes destinés aux donateurs de niveau intermédiaire.
3. Outils de suivi de l'engagement
Utilisez des plateformes de marketing par courriel (comme Mailchimp ou Constant Contact) pour voir quels donateurs ouvrent vos courriels, cliquent sur des liens ou répondent à des enquêtes. Ces informations vous permettent d'identifier les donateurs les plus engagés.
Pour comprendre comment les gens interagissent avec votre site web de manière plus générale, des outils comme Google Analytics peuvent montrer les tendances en termes de pages vues, de temps passé sur le contenu et de sources de trafic. Bien qu'ils ne permettent pas de suivre les utilisateurs individuels, ils fournissent un contexte précieux pour améliorer le parcours des donateurs dans son ensemble.
4. Recommandations des membres du conseil d'administration ou du personnel
Encouragez les membres du conseil d'administration ou du personnel qui sont régulièrement en contact avec les donateurs à signaler les personnes qui manifestent un vif intérêt pour votre mission. Parfois, les observations personnelles permettent d'identifier des donateurs de niveau intermédiaire potentiels que les données seules risquent de laisser de côté.
Indicateurs clés de comportement
1. Des dons constants
Recherchez des donateurs qui maintiennent un calendrier de dons cohérent - qu'il soit mensuel, trimestriel ou annuel - sur des périodes consécutives. Ce modèle de soutien prévisible est le signe d'un engagement plus profond et d'une planification financière autour de votre cause.
2. Augmentation progressive des dons
Les donateurs qui augmentent régulièrement leurs contributions, même par petites tranches, font preuve d'un engagement croissant envers votre organisation et sont d'excellents candidats pour un programme de niveau intermédiaire.
3. Un engagement élevé au-delà des dons
Les sympathisants qui participent activement à des événements, répondent à des enquêtes ou s'intéressent à vos courriels et à vos mises à jour s'investissent davantage dans votre mission. Avec les encouragements appropriés, ces personnes sont susceptibles d'évoluer vers des dons de niveau intermédiaire.
4. Dons plus importants non sollicités
Les donateurs qui font des contributions uniques nettement supérieures à votre don moyen, sans y être incités, peuvent déjà avoir la capacité et l'intérêt de donner davantage. Ces personnes sont des candidats de choix pour un engagement plus personnalisé.
5. Communication proactive
Les donateurs qui posent des questions sur des programmes ou des projets spécifiques, ou sur l'impact de leurs dons, sont souvent plus engagés. Ce comportement suggère qu'ils sont engagés dans votre mission et qu'ils sont prêts à jouer un rôle plus actif pour la soutenir.
Comment établir le profil d'un donateur de niveau intermédiaire ?
1. Informations démographiques
Recueillez des informations de base telles que l'âge, la situation géographique et le statut professionnel. Ces facteurs peuvent fournir un contexte sur leur capacité financière et les types de causes qu'ils sont le plus susceptibles de soutenir.
2. Modèles de dons
Pour identifier les tendances et prévoir les comportements futurs en matière de dons, analysez la fréquence des dons des donateurs, le montant moyen de leurs dons et les canaux qu'ils utilisent (par exemple, en ligne, par courrier direct ou lors d'événements).
3. Intérêts du programme
Examinez les programmes ou les projets que les donateurs de niveau intermédiaire soutiennent systématiquement.
Par exemple, les donateurs qui favorisent les initiatives éducatives peuvent être plus enclins à financer des bourses d'études ou des programmes de mentorat. Connaître leurs intérêts vous permet d'élaborer des appels qui résonnent avec leurs valeurs.
4. Historique de l'engagement
Suivez la façon dont les donateurs interagissent avec votre organisation, par exemple en participant à des événements, en ouvrant des courriels ou en suivant vos médias sociaux. Les donateurs dont le niveau d'engagement est élevé font souvent preuve d'une plus grande loyauté et sont plus susceptibles d'augmenter leurs contributions.
Certains donateurs préfèrent les mises à jour numériques, tandis que d'autres apprécient les appels personnels ou les rapports envoyés par la poste. Comprendre ces préférences vous permet de communiquer de manière à ce que les donateurs se sentent appréciés et respectés.
4 avantages de la mise en place d'un programme de donateurs de niveau intermédiaire
1. Soutien financier essentiel
Les donateurs de niveau intermédiaire contribuent à hauteur de 40 à 50 % des revenus des organisations à but non lucratif, formant ainsi l'épine dorsale financière de nombreuses organisations. Ce segment important comble le fossé entre les petits dons et les dons majeurs, en apportant le soutien constant nécessaire à la planification des programmes et à la stabilité opérationnelle.
La fiabilité de leurs dons réduit la dépendance à l'égard de dons ponctuels imprévisibles et crée un modèle de financement plus durable.
2. Le chemin vers les contributions majeures
Les donateurs de niveau intermédiaire sont souvent en passe de devenir des donateurs majeurs ; cette progression est un élément clé de la gestion des donateurs.
En s'engageant efficacement auprès d'eux par le biais d'un programme de donateurs de niveau intermédiaire, les organisations à but non lucratif peuvent entretenir des relations susceptibles de déboucher sur des dons plus importants au fil du temps.
3. Des dons fiables et durables
Contrairement aux contributeurs occasionnels, les donateurs de niveau intermédiaire sont plus susceptibles de faire des dons réguliers, que ce soit par le biais d'une donation annuelle ou d'autres canaux cohérents. En s'appuyant sur ces donateurs, les organisations à but non lucratif bénéficient d'un soutien régulier pour leurs activités et leurs programmes.
4. Renforcer les relations à long terme
Un programme de donateurs de niveau intermédiaire permet aux organisations à but non lucratif de se concentrer sur l'établissement de relations significatives et à long terme. Ces donateurs sont souvent investis dans la mission de l'organisation et apprécient un engagement personnalisé. En les fidélisant, on renforce non seulement la base globale des donateurs, mais on crée également des défenseurs qui peuvent encourager d'autres personnes à apporter leur contribution.
En l'absence d'un programme structuré, les donateurs de niveau intermédiaire peuvent se sentir négligés, ce qui les amène à réduire leurs contributions ou à se désengager complètement. Cela a un impact sur le soutien financier et limite la capacité de l'organisation à développer de futurs grands donateurs.
Stratégies clés pour cultiver, engager et fidéliser les donateurs de niveau intermédiaire
1. Stratégies de culture pour créer des liens
Communication personnalisée
Tous les types et niveaux de donateurs préfèrent une communication personnalisée. Envisagez de leur adresser des notes de remerciement, des courriels ou des appels téléphoniques qui reconnaissent leurs contributions individuelles et soulignent l'impact de leur soutien.
Inviter les donateurs à participer au processus
Demandez aux donateurs de niveau intermédiaire de vous faire part de leurs commentaires par le biais d'enquêtes ou de conversations individuelles. En leur donnant l'occasion de faire part de leurs réflexions, ils se sentiront valorisés et davantage liés à votre mission, ce qui renforcera leur engagement.
Segmenter les appels en fonction de l'historique des dons
Utilisez les données relatives aux donateurs pour créer des appels adaptés à l'historique des dons de chacun d'entre eux. Par exemple, si un donateur a toujours soutenu des initiatives dans le domaine de l'éducation, mentionnez l'impact de ses contributions sur des programmes similaires et invitez-le à soutenir un projet à venir dans ce domaine.
Une telle approche personnalisée renforce leur lien avec votre mission et encourage un soutien continu.
Offrez-leur des expériences uniques, comme des visites des coulisses de vos programmes, ou invitez-les à rencontrer votre équipe dirigeante. Les expériences exclusives aident les donateurs de niveau intermédiaire à se sentir plus impliqués et valorisés.
2. Stratégies d'engagement pour maintenir l'implication des donateurs
Créer des opportunités de reconnaissance pour les donateurs
Reconnaissez les donateurs de niveau intermédiaire en mentionnant leur nom dans les rapports annuels, les programmes d'événements ou les murs des donateurs. Reconnaître publiquement leurs contributions peut renforcer leur sentiment de fierté et d'appartenance.
Organisez des réunions plus restreintes destinées spécifiquement aux donateurs de niveau intermédiaire, telles que des dîners de remerciement ou des réunions d'information exclusives sur les projets à venir, car les interactions personnalisées permettent d'approfondir les liens.
Utiliser la sensibilisation multicanal
Suscitez l'intérêt des donateurs par le biais de divers canaux, notamment le publipostage, le courrier électronique, les médias sociaux et les appels téléphoniques. Veillez à ce que votre message soit cohérent d'un canal à l'autre et adaptez votre contenu pour qu'il corresponde aux points forts de chaque plateforme.
Utilisez la narration pour créer un lien émotionnel et maintenir l'engagement des donateurs, que ce soit par le biais du courrier électronique, des médias sociaux ou du publipostage.
Envoyez aux donateurs de niveau intermédiaire des mises à jour ciblées telles que des rapports d'impact, des exemples de réussite ou des vidéos provenant directement des bénéficiaires. Soulignez comment leurs contributions ont spécifiquement permis à votre organisation de faire la différence.
Offrir des opportunités de leadership
Envisagez d'inviter les donateurs de niveau intermédiaire à rejoindre des conseils consultatifs, des comités de planification ou d'autres rôles de direction afin de souligner leur importance pour votre organisation tout en les encourageant à s'impliquer davantage.
3. Stratégies de rétention pour la fidélisation
Reconnaître personnellement les étapes importantes
Soulignez les moments clés de votre relation avec les donateurs de niveau intermédiaire, comme l'anniversaire de leur premier don ou une augmentation significative de leur niveau de don. Pour ces occasions, envoyez une reconnaissance personnalisée, par exemple une note sincère ou un appel téléphonique d'un membre de l'équipe dirigeante.
Introduire des programmes d'adhésion à plusieurs niveaux
Proposez un programme d'adhésion structuré exclusivement pour les donateurs de niveau intermédiaire, conçu pour refléter leurs contributions individuelles. Incluez des avantages significatifs tels que des informations sur les coulisses des programmes qu'ils ont soutenus ou des invitations à des événements réservés aux donateurs.
Consacrer un événement annuel aux donateurs de niveau intermédiaire, en soulignant leur impact collectif au cours de l'année.
Utilisez des éléments visuels attrayants tels que des photos de projets ou de courtes vidéos pour partager des histoires de réussite et des mises à jour sur les progrès réalisés. Incorporez des témoignages en direct de bénéficiaires ou de responsables de programmes pour créer une expérience mémorable et authentique qui renforce leur valeur.
Informer régulièrement les donateurs
Maintenez une communication cohérente en fournissant des mises à jour mensuelles et annuelles, telles que des bulletins d'information ou de brèves mises à jour sur les projets. Partagez les faits marquants, comme les nouvelles initiatives ou des informations sur les programmes en cours, afin de maintenir les donateurs impliqués dans votre travail et de montrer que leur soutien est important tout au long de l'année, et pas seulement pendant les campagnes.
Proposer des options patrimoniales
Présentez les possibilités de dons à long terme aux donateurs de niveau intermédiaire qui ont fait preuve d'un engagement profond à l'égard de votre mission. Fournissez des informations sur les options de dons planifiés, comme le fait de nommer votre organisation dans leur testament ou d'établir un fonds pour une cause spécifique.
4. Stratégies avancées pour les donateurs de niveau intermédiaire
Lancer des défis ou des concours de dons
Encouragez les donateurs de niveau intermédiaire à participer à des défis uniques, tels que des campagnes de jumelage limitées dans le temps ou des objectifs d'étape. Par exemple, les donateurs peuvent être invités à financer collectivement un projet spécifique, avec des mises à jour sur le degré de réalisation de l'objectif.
Communiquer sur la façon dont leur leadership dans ces efforts inspire les autres supporters, en soulignant leur rôle crucial dans la création d'un impact à grande échelle.
Organisez des webinaires sur des sujets qui intéressent les donateurs de niveau intermédiaire, tels que les perspectives du secteur, les défis que votre organisation doit relever ou les nouvelles tendances liées à votre mission.
Invitez des intervenants, tels que des experts en la matière, des bénéficiaires, des dirigeants d'organisations à but non lucratif ou des défenseurs passionnés, à partager leur point de vue.
Créer des opportunités de mise en réseau des pairs
Organisez des réunions privées, en personne ou virtuelles, pour les donateurs de niveau intermédiaire afin de créer un réseau et de discuter d'objectifs communs. La création d'une communauté de donateurs favorise la loyauté et le partage des objectifs.
Présenter les plans de dons stratégiques
Travaillez avec les donateurs de niveau intermédiaire pour créer des plans de donation personnalisés, tels que des engagements pluriannuels ou des contributions liées à des étapes spécifiques. Il s'agit d'une approche qui permet de faire preuve de confiance et d'obtenir un soutien constant de la part des donateurs au fil du temps.
Dernières réflexions sur la stratégie des donateurs de niveau intermédiaire
Les donateurs de niveau intermédiaire représentent près de la moitié des revenus d'une organisation à but non lucratif, et ces sympathisants dévoués apportent le soutien constant qui alimente votre mission jour après jour.
Une stratégie bien conçue à l'égard des donateurs de niveau intermédiaire transforme les sympathisants occasionnels en défenseurs passionnés dont les engagements croissants renforcent votre organisation à but non lucratif. Une telle approche permet également de développer naturellement ce soutien en opportunités de dons majeurs pour l'avenir.
Le défi auquel sont confrontées de nombreuses organisations à but non lucratif n'est pas d'identifier ces précieux soutiens, mais de trouver des moyens efficaces d'entretenir ces relations sans augmenter les frais administratifs. C'est là qu'une technologie intelligente peut faire toute la différence.
En rationalisant ces processus, Zeffy aide les organisations à but non lucratif à se concentrer sur l'établissement de liens personnels avec les donateurs de niveau intermédiaire tout en s'assurant que leur soutien est géré efficacement.
FAQ sur la stratégie des donateurs de niveau intermédiaire
Recherchez des signes tels qu'une augmentation constante du montant de leurs dons, un intérêt exprimé pour le soutien d'initiatives plus importantes ou des demandes directes pour un engagement plus profond. Ces comportements indiquent qu'un donateur peut être prêt à s'engager dans un portefeuille de dons majeurs s'il bénéficie d'un engagement et d'opportunités adéquats.
Oui, les campagnes numériques peuvent cibler les donateurs de niveau intermédiaire en utilisant des listes de courriels segmentées ou des pages de renvoi personnalisées. Mettez en avant les projets qui correspondent à leurs intérêts et incluez des options de don spécifiques, telles que des étapes de financement ou des possibilités de jumelage, afin de les adapter à leurs capacités.
Concentrez-vous sur des indicateurs tels que le taux de fidélisation des donateurs, l'augmentation du montant moyen des dons et le nombre de donateurs de niveau intermédiaire qui passent à des dons importants. Le suivi de ces indicateurs clés de performance garantit l'efficacité et l'adaptabilité de votre stratégie au fil du temps.
Commencez par leur envoyer un message personnalisé pour les remercier de leur soutien passé et les tenir au courant des programmes qu'ils ont contribué à financer. Proposez-leur un moyen unique de renouer le contact, comme une invitation à un événement de remerciement des donateurs ou une conversation directe sur l'impact de leur contribution.
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