Les frais sont un obstacle courant lorsqu'il s'agit d'accepter des dons en ligne, mais cela ne veut pas dire qu'ils doivent l'être. La plupart des organisations à but non lucratif partent du principe que les frais font partie de l'affaire, sans se rendre compte que quelques points de pourcentage peuvent réduire votre impact.

À un moment donné, vous vous réjouissez peut-être d'avoir atteint votre objectif de 10 000 dollars pour le mois, mais vous vous apercevez qu'après les frais de transaction standard, votre compte ne contient que 9 700 dollars environ. Mais que se passerait-il si les outils sur lesquels vous comptez pour collecter des dons ne prélevaient pas discrètement une partie de chaque dollar ?

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La collecte de fonds sans frais n'existe pas seulement, elle est en train de devenir une attente des donateurs. Selon le rapport Donor Behavior Trends 2025 de Zeffy, 70 % des donateurs estiment que le montant total de leur don devrait aller directement à la cause. Cela signifie que les frais cachés n'affectent pas seulement votre résultat net, ils peuvent avoir un impact sur la confiance des donateurs et sur leurs dons futurs.

• "100% de mon don à une cause à but non lucratif doit être utilisé pour cette cause".

• "Les frais de collecte de fonds me donnent l'impression que mon argent ne va pas directement à la cause.

• "Lorsque je vois des frais élevés, j'ai l'impression qu'il n'y a souvent aucune explication sur les raisons de ces frais, et je ne suis donc pas enclin à donner pour des raisons de transparence. 

• "Si certaines plateformes facturent des frais et d'autres non pour le même don, je ne peux pas m'empêcher de me demander comment la plateforme qui ne facture pas fonctionne et pourquoi les autres facturent encore.

Nous vous expliquons comment repérer les frais cachés (même sur les plateformes "gratuites") afin que vous puissiez conserver une plus grande partie de vos dons et honorer la confiance de vos donateurs.

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Voici ce qui nous attend :

• Qu'est-ce que la collecte de fonds à frais zéro ?

• Les coûts cachés des outils de collecte de fonds "gratuits

• Pourquoi les frais zéro sont-ils importants ?

• Exemples concrets : La gratuité en action

• Pourquoi ce n'est pas (encore) la norme dans l'industrie

• Prochaines étapes : Faire en sorte que le tarif zéro fonctionne pour votre organisation à but non lucratif

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Qu'est-ce que la collecte de fonds à frais zéro ?

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La différence entre "gratuit" et "sans frais" (oui, c'est important !)

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Vous avez probablement vu des logiciels et des outils qui s'annoncent comme des plateformes de collecte de fonds gratuites, et il est logique que vous souhaitiez vous y fier. 

Voici comment repérer un service réellement gratuit (qui ne se contente pas de prétendre l'être) :

• La collecte de fonds à tarif zéro ne rend jamais obligatoire le versement d'un pourboire aux donateurs-vos donateurs ont toujours la possibilité d'aider s'ils le souhaitent (et ⅔ des donateurs le font).

• La collecte de fonds à tarif zéro ne répercute jamais les coûts sur vous-Si un donateur décline l'option de pourboire ou ne donne pas un pourboire suffisant pour couvrir les frais de transaction, vous ne payez pas la différence.

• La collecte de fonds à frais zéro ne vous facturera pas de frais par transaction.-vous êtes toujours couvert !

• La collecte de fonds à tarif zéro ne fait pas payer les fonctionnalités-Pas de demande de mise à jour inattendue ou de "version gratuite" qui limite votre potentiel de collecte de fonds.

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Remettre l'argent à sa place : entre les mains des organisations à but non lucratif

Avec tout le bruit qui circule, il est difficile de croire qu'il existe une véritable option de collecte de fonds sans frais. C'est là que la plateforme de collecte de fonds de Zeffy entre en jeu.

Plus de 50 000 organisations à but non lucratif font confiance à Zeffy, non seulement parce qu'il s'agit d'une bonne idée, mais aussi parce qu'elles ont collecté plus d'un milliard de dollars par l'intermédiaire de la plateforme sans payer un centime de frais. Elles ont pu constater de visu qu'elles n'ont pas à se contenter de voir leur argent durement gagné disparaître dans les coulisses.

Tous les frais prélèvent de l'argent sur votre mission et le mettent dans les poches des sociétés de cartes de crédit et des processeurs de paiement, et nous sommes là pour changer cela.

Zeffy est la seule plateforme en Amérique du Nord à proposer ce modèle entièrement sans frais. Ce n'est pas un gadget, ce n'est pas temporaire et ce n'est pas trop beau pour être vrai - même si de nombreux nouveaux utilisateurs admettent que c'est ce qu'ils pensaient au départ (nous comprenons !). 

Les organisations à but non lucratif ont payé environ 1,43 milliard de dollars en frais de transaction en 2024. En poursuivant votre lecture, vous découvrirez comment vous pouvez vous en affranchir.

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Comprendre les coûts cachés des outils de collecte de fonds "gratuits

Voyons ce que signifie réellement le terme "gratuit" dans le monde de la collecte de fonds. De nombreuses plateformes s'en sortent en se disant gratuites parce que la création d'un compte ne coûte rien, mais l'utilisation de la plateforme est une autre histoire. 

La gratuité permet de créer un compte et d'accéder aux fonctions de base, mais au fur et à mesure que vous acceptez des dons, les frais commencent à s'accumuler.

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Comment les frais s'additionnent-ils et à quoi faut-il faire attention ?

Voici les frais qui peuvent vous être facturés lorsque vous commencez à utiliser une plateforme de collecte de fonds, même si l'inscription est gratuite :

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Ces coûts peuvent sembler minimes à première vue, mais ils s'additionnent rapidement. En voici un exemple :

• Un don de 50 $ traité par un fournisseur standard à 2,9 % + 0,30 $ de frais ne rapporte que 48,25 $ à votre association.
  

• Pour un billet d'entrée à un événement d'une valeur de 25 dollars, les frais facturés par des plateformes comme Eventbrite peuvent réduire votre bénéfice à environ 21 dollars par participant.

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Découvrez ce que la collecte de fonds à tarif zéro pourrait signifier pour votre mission :

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Lorsque votre association perd de l'argent à cause des frais, vous avez moins d'argent pour travailler, et vos projets, vos programmes et votre communauté en ressentent l'impact. Il se peut que vous deviez faire payer davantage les événements organisés pour les donateurs, augmenter le prix des marchandises ou fixer des objectifs de collecte de fonds plus ambitieux pour compenser ce que vous perdez à cause des frais. 

Cela affecte votre réputation, les relations avec les donateurs et la pression que ressent votre équipe. Quoi qu'il en soit, il y a quelque chose à sacrifier lorsque des frais cachés entrent en ligne de compte. Il ne s'agit pas seulement de pourcentages, mais du coût des progrès réels que votre organisation réalise chaque jour.

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Exemples et comparaisons d'options gratuites de collecte de fonds

Pour mieux comprendre ce que paient les organisations à but non lucratif, voici une comparaison côte à côte de quelques plateformes bien connues.

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Pourquoi les organisations à but non lucratif doivent-elles payer des frais ?

En réalité, la plupart des plateformes gagnent de l'argent en répercutant discrètement les frais sur vous, sur vos donateurs ou sur les deux. Les frais servent à couvrir le coût du traitement des paiements numériques. 

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Lorsqu'un donateur fait un don en ligne, son don passe par plusieurs niveaux :

• Un fournisseur de services marchands (par exemple, Stripe ou PayPal) traite le paiement et facture des frais de transaction d'environ 2,2 %.
  

• La société émettrice de la carte de crédit prélève une commission d'environ 1 % pour le traitement de la carte et le risque de fraude.
  

• La plateforme de collecte de fonds peut également facturer des frais de plateforme d'environ 3 %. 

💡Did you know

Les plateformes de collecte de fonds comme Zeffy, qui traitent plus de 100 millions de dollars de dons par mois, ont la possibilité de discuter des tarifs avec des processeurs de paiement comme Stripe.

La différence avec les autres plateformes ? Certaines négocient pour obtenir des tarifs plus bas, mais continuent de facturer aux organisations caritatives le coût total par transaction, de sorte qu'elles peuvent garder le reste comme bénéfice. La collecte de fonds à tarif zéro consiste à répercuter les économies réalisées sur les organisations caritatives afin qu'elles ne paient jamais rien.

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Une meilleure solution : Pas de frais, pas de compromis avec Zeffy

Avec Zeffy, il n'y a pas d'astuce pour les pourboires, de petits caractères ou de blocage des fonctionnalités.

Comment cela fonctionne-t-il ? Zeffy s'appuie entièrement sur les pourboires facultatifs de vos donateurs. Lorsqu'ils font un don par le biais d'un formulaire Zeffy, les donateurs peuvent choisir de contribuer ou non à Zeffy. 

En moyenne, deux donateurs sur trois nous laissent un pourboirece qui est suffisant pour couvrir les coûts de l'ensemble de la communauté d'organisations à but non lucratif qui s'appuie sur Zeffy, tout en laissant un surplus pour réinvestir dans l'amélioration de la plateforme. Les donateurs ne sont jamais obligés de laisser un pourboire, et les organisations à but non lucratif ne sont pas tenues de payer s'ils ne le font pas.

Vous prélèverez toujours 100 % de vos dons pour faire ce à quoi cet argent était destiné. Il ne s'agit pas seulement d'un outil d'épargne, mais d'un avantage stratégique. Et les donateurs l'apprécient également, sachant que chaque dollar qu'ils donnent va directement à la cause qui leur tient à cœur.

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L'importance de la collecte de fonds sans frais

1. La confiance des donateurs : Elle se mérite, elle ne se présume pas

Les donateurs d'aujourd'hui sont attentifs, font des recherches avant de donner et remarquent les petits caractères lors de l'expérience de don. Découvrir que 3 à 5 % de leur don va à une plateforme plutôt qu'à votre cause peut susciter le doute et la méfiance.

Pourquoi c'est important : L'enquête 2025 de Zeffy sur le comportement des donateurs et les tendances en matière de dons a révélé que 40 % des donateurs ont déclaré s'être retirés parce qu'ils n'avaient pas l'impression que leur don était utilisé efficacement, qu'ils ne savaient pas à quoi il servait ou qu'ils étaient rebutés par les frais élevés de la plateforme.

Ce doute peut rompre le lien que vous avez travaillé dur pour construire, surtout si vous êtes en phase de croissance. La collecte de fonds à frais zéro garantit un message fort à envoyer aux donateurs à chaque campagne et à chaque occasion de don : "Votre don va là où vous l'aviez prévu : il fait la différence.

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2. Des recettes nettes plus élevées entraînent un impact plus important

Les organisations à but non lucratif sont soumises à une pression constante pour prouver leur efficacité tout en faisant plus avec moins. Lorsque la collecte de fonds est votre principale dépense, perdre 5 à 10 % en frais de plateforme a un impact significatif sur votre mission. La collecte de fonds sans frais signifie :

• 500 $ collectés sont en fait 500 $.

• Une campagne de 1 000 dollars permet de financer l'ensemble du programme que vous avez envisagé, et non 95 % de celui-ci.

• Il n'est pas nécessaire de demander aux donateurs de couvrir les frais à votre place.

• Vous pouvez prévoir et budgétiser avec précision

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Voici ce que cela donne en pratique :

• Farming4Hunger économise plus de 3 000 dollars par an grâce à Zeffy. grâce à Zeffy, qu'ils réinvestissent dans les frais généraux et dans la capacité de servir plus de repas, d'approvisionner les garde-manger et de faire fonctionner leur remorque-cuisine.

• Cincinnati Song Initiative a économisé 2 340 en frais avec Zeffy pour développer une scène principale florissante pour la musique classique, trois podcasts, un programme d'éducation numérique et des billets d'avion pour de nombreux artistes renommés.

• Si Se Puede a économisé 7 031 dollars de frais avec Zeffy pour ne plus avoir à choisir entre le développement de son programme de robotique et le paiement d'un loyer.

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Les dirigeants d'organisations à but non lucratif sont surchargés de travail, sous-payés et on attend d'eux qu'ils fassent plus avec moins. Ce dont ils ont besoin, ce n'est pas seulement de plus de fonds, mais des bons outils pour que chaque dollar compte. Lorsque les organisations conservent une plus grande partie de ce qu'elles collectent, elles peuvent se consacrer entièrement à leur mission.

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3. La transparence permet de mieux fidéliser les donateurs

Les donateurs qui savent que l'ensemble de leur don a un impact sont beaucoup plus susceptibles de donner à nouveau. La transparence sur la destination de leur argent peut susciter le respect pour votre organisation, de sorte que les donateurs ont l'impression d'être des partenaires de votre mission et moins une transaction.

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Notre enquête montre que les plates-formes qui facturent des frais (même minimes) contribuent à l'augmentation des coûts :

• Baisse de la confiance des donneurs

• Réduction des dons à vie

• Moins de dons récurrents

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En revanche, les plates-formes de dons gratuits ont vu la satisfaction de leurs donateurs s'accroître et leur soutien à long terme se renforcer. Lorsque les donateurs se sentent bien, ils reviennent.

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4. Autonomisation des petites organisations à but non lucratif

Si vous êtes une équipe de base qui porte trop de chapeaux et que vous avez besoin d'un logiciel auquel vous pouvez faire confiance dès le départ, les frais zéro signifient quelque chose de plus grand :

• Vous n'avez pas à choisir entre un bon outil et des valeurs qui favorisent des relations solides avec les donateurs.

• Vous n'avez pas à absorber des coûts cachés qui rendent encore plus difficile le maintien de la lumière.

• Vous pouvez dire "oui" à davantage de programmes, de soins et de communautés en étant pleinement convaincu qu'ils n'auront pas de prix.
  
  

L'absence de frais n'est pas seulement une question d'économie d'argent. Il s'agit de faire preuve d'intégrité à l'égard de vos donateurs, de votre communauté et de votre mission, et vous le méritez.

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Exemples concrets : La gratuité en action

Examinons de plus près la différence que fait la collecte de fonds à tarif zéro pour des organisations à but non lucratif comme la vôtre.

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Les bouts perdus : trouver la voie de la croissance sans les coûts inutiles

Grâce à une gestion rigoureuse de la collecte des dons, Loose Ends est passé de deux amies qui confectionnaient des couvertures et des écharpes pour des amis à une initiative mondiale regroupant 28 000 bénévoles dans 65 pays.

Au fur et à mesure qu'elles prenaient de l'ampleur, les limites des plateformes payantes comme GoFundMe sont devenues évidentes. Les dons affluaient, mais les frais drainaient discrètement les ressources et décourageaient les donateurs.

"Les économies réalisées sur les frais éliminent les obstacles aux dons... L'élimination des obstacles aux dons a changé la donne". - Masey Kaplan, directeur exécutif

Le passage à Zeffy a permis à Loose Ends d'économiser 1 715 dollars de frais, ce qui lui a permis d'embaucher son premier employé à temps partiel et d'élargir son champ d'action.

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Ninive se lève : Reconstruire les communautés sans perdre les dons

Nineveh Rising a également ressenti l'impact du passage de GoFundMe à Zeffy, en réalisant une économie de 2 742 dollars grâce à l'absence de frais. C'est énorme pour l'organisation qui a été fondée en réponse à la dévastation causée par ISIS dans les plaines de Ninive en Irak.

Chaque dollar contribue à leur mission de reconstruction économique à long terme et de préservation de la culture dans la région. C'est pourquoi ils ont essayé six plateformes de collecte de fonds, dont Donorbox, GoFundMe, PayPal et Network for Good, avant de trouver une option sans frais avec Zeffy.

"GoFundMe Charity a pris 1 753 dollars, ce qui aurait pu financer un tournoi de football communautaire entier." - Ranna Salem, cofondatrice

Plus grave encore, les plateformes ne communiquaient pas les données clés relatives aux donateurs, ce qui rendait impossible l'établissement de relations à long terme avec des centaines de sympathisants. Ranna a déclaré : "Nous n'avons pas reçu les courriels de 687 donateurs, ce qui signifie que nous avons perdu ces liens dès la fin de la collecte de fonds. Cela signifie que nous avons perdu ces liens dès la fin de la collecte de fonds."

Le passage à Zeffy a tout changé et leur a permis de collecter 54 832 $, dont ils ont gardé 100 %. 

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Pourquoi la gratuité n'est pas (encore) la norme dans le secteur

Alors pourquoi les plateformes ne sont-elles pas plus nombreuses à passer à l'action ? C'est une excellente question.

La réponse est simple : la plupart des plateformes de collecte de fonds gagnent de l'argent grâce aux frais. Le modèle "gratuit" est facile à commercialiser parce que ces petits points de pourcentage semblent insignifiants - jusqu'à ce qu'ils s'additionnent.

C'est précisément pour cette raison que Zeffy est différent. Nous sommes entièrement financés par les pourboires facultatifs des donateurs qui croient en notre travail. C'est un modèle durable qui a déjà permis à des organisations à but non lucratif d'économiser plus de 50 millions de dollars, et nous avons traité plus d'un milliard de dollars de dons sans prélever un centime.

Notre modèle prouve que c'est possible et ouvre la voie à un avenir plus équitable en matière de collecte de fonds.

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La collecte de fonds à frais zéro en action : Que faire ensuite ?

1. Sensibilisez vos donateurs

• Montrer aux donateurs comment l'intégralité de leur don soutient directement votre mission

• Encourager les méthodes de don sans frais comme les transferts ACH

• Instaurer la confiance grâce à la transparence des donateurs 

2. Plaider en faveur du changement

• Rejoignez les organisations à but non lucratif qui militent en faveur d'outils financiers plus équitables

• Partagez vos réussites en matière de gratuité

3. Utiliser des ressources gratuites pour la collecte de fonds

• Calculez vos économies potentielles avec notre calculateur de frais

• Téléchargez gratuitement notre guide de la collecte de fonds avec des modèles prêts à l'emploi.

4. Choisir judicieusement les plateformes de collecte de fonds

• Poser les bonnes questions sur les frais cachés avant de s'engager

• Le coût réel des plates-formes "gratuites

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Questions fréquemment posées sur la collecte de fonds à frais zéro

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