Est-il possible pour les organisations à but non lucratif d'avoir 0 % de frais généraux ? Juste ? Nécessaire ?

Quel est un bon ratio de frais généraux pour les organisations à but non lucratif ?

Il existe plus d'une réalité propre au monde des organisations à but non lucratif (si vous ne me croyez pas, il vous suffit de passer quelques minutes sur le site " Shit Nonprofits Say " ), mais l'une des plus importantes et des plus difficiles est de savoir combien une organisation à but non lucratif doit dépenser pour ses frais généraux. Une recherche rapide sur Google suggère qu'une entreprise à but lucratif ne devrait pas dépenser plus de 35 % en frais généraux, mais, apparemment, le pourcentage moyen de frais généraux pour les organisations à but non lucratif est d'environ 10 %^.1 L'origine de ce chiffre est un peu mystérieuse et repose sur une pensée plutôt dépassée - vous avez entendu parler du mythe des frais généraux des organisations à but non lucratif, n'est-ce pas ? Nous allons donc plutôt parler de toutes les bonnes choses que l'investissement dans les frais généraux peut vous aider à accomplir.

‍

Frais généraux pour les organisations à but non lucratif.

Soyons clairs : les frais généraux moyens des organisations à but non lucratif comprennent les mêmes coûts que ceux de n'importe quelle autre entreprise. La seule différence réelle est que le ratio moyen des frais généraux des organisations à but non lucratif sera examiné, remis en question et jugé sur le peu que vous dépensez - et non sur ce que vous accomplissez^.2

Les frais généraux de votre association dépendent de plusieurs variables : votre taille, votre cause ou votre objectif, l'origine de vos fonds, les opinions de votre conseil d'administration, la compréhension qu'ont vos donateurs des frais généraux, etc. Pour simplifier les choses, nous préférons l'approche "si vous pouvez expliquer pourquoi, cela vaut la peine d'investir". Et non, cela ne signifie pas qu'il ne faut pas investir dans les frais généraux.

‍

Définition des frais généraux d'un organisme à but non lucratif.

Avant d'aller plus loin, mettons-nous d'accord sur une définition des frais généraux des organisations à but non lucratif. En ce qui nous concerne, les frais généraux sont tous les coûts qui ne sont pas directement investis dans votre cause ou votre objectif. Par exemple, les frais généraux sont les coûts qui ne sont pas directement investis dans votre cause ou votre objectif :

• Espace de bureau et fournitures
• Salaires
• Marketing
• Le lobbying
• Voyages
• Evénements
• Logiciel de collecte de fonds - Découvrezles meilleurs logiciels de collecte de fonds pour votre association (gratuits et payants).

‍

Comment réduire les frais généraux : le mythe des frais généraux des organisations à but non lucratif.

Trouver des économies dans vos frais généraux peut s'avérer compliqué, mais, à titre d'exemple, un moyen simple d'économiser serait d'utiliser un logiciel de collecte de fonds qui ne vous facturerait pas la norme industrielle d'environ 3 à 10 % par transaction. Cela semble trop beau pour être vrai ? Eh bien, il y en a un qui nous vient à l'esprit : Zeffy. D'accord, d'accord, la publicité éhontée numéro un est terminée.

Il existe d'autres solutions un peu plus compliquées : vous pourriez passer au travail à distance, essayer de payer vos employés le moins possible, ne rien dépenser en marketing, réduire les événements, etc. Mais, comme vous le savez sans doute, réduire l'un ou l'autre de ces éléments aura des conséquences. Oui, vous pourrez prétendre qu'une plus grande partie, voire la totalité, de l'argent que vous collectez va directement à votre cause ou à votre objectif, mais collecterez-vous autant d'argent ? Aurez-vous le même impact ? Réaliserez-vous ce que vous avez décidé de faire ?

Nous savons - parce que des études telles que "Avoiding overhead aversion in charity" l'ont prouvé - que vos donateurs préféreraient vraiment qu'aucun pourcentage de leur don ne soit consacré aux frais généraux^.3 Pourquoi se sentent-ils ainsi ? Pendant des années, le succès d'une organisation caritative s'est mesuré à l'aune des dépenses qu'elle consacrait à sa cause et non à sa capacité de changement^.4 Certaines études ont révélé que 60 % des donateurs craignaient que les organisations caritatives ne dépensent trop en frais administratifs. Alors, si l'investissement dans les frais généraux peut vous être préjudiciable, que doit faire une organisation caritative ? Les temps changent lentement et il y a quelques actions à long terme que vous pouvez prendre pour éduquer les donateurs sur l'importance des frais généraux des organismes sans but lucratif et pour réfuter progressivement le mythe des frais généraux des organismes sans but lucratif.

La première : être transparent. Et aussi patient. Changer la façon de penser des gens prend du temps. Et lorsqu'il s'agit de transparence, nous constatons qu'un peu d'éducation ne suffit pas.

‍

Combien gagnent les employés des organisations à but non lucratif ?

Les questions "Comment un organisme à but non lucratif rémunère-t-il ses employés ?" et "Comment les organismes à but non lucratif rémunèrent-ils leurs employés ?", ainsi que leurs très nombreuses variantes, font l'objet de recherches populaires sur Google. Mais savez-vous ce qui ne fait l'objet d'aucune recherche sur Google ? "Les organisations à but non lucratif rémunèrent-elles bien leurs employés ?" et toutes ses variantes. Les résultats de ces recherches sont assez révélateurs. Il n'est jamais bon de supposer, mais ces résultats indiquent clairement deux choses : les gens supposent que les organisations à but non lucratif sont principalement dirigées par des bénévoles et, si vous êtes un employé d'une organisation à but non lucratif, vous n'êtes pas censé être aussi bien payé que vos homologues du secteur privé.

Cela pose un problème pour deux raisons. Premièrement, le secteur à but non lucratif représente 9 % du PIB du Canada, soit environ 185,8 milliards de dollars, et 5,6 %, soit environ 1,5 billion de dollars, aux États-Unis (US)^5,6. Mais, pour être sûrs, nous avons vérifié.

En 2019, [...] les institutions sans but lucratif représentaient 2,2 millions d'emplois à temps plein et plus de deux cent mille emplois à temps partiel au Canada. Si l'on exclut les organismes gouvernementaux sans but lucratif, le secteur employait environ 630 000 personnes à temps plein et 238 000 personnes à temps^partiel5.

Aux États-Unis, les emplois à but non lucratif représentent 14 % de tous les emplois du secteur privé, soit 12,4 millions d'emplois^.7 Les personnes qui travaillent pour des organisations à but non lucratif sont parmi les employés les plus instruits, les plus dévoués et les plus passionnés qui soient - la grande majorité d'entre elles ont des diplômes universitaires ou collégiaux. Cependant, ils ont tendance à justifier et à accepter les salaires inférieurs des emplois associatifs parce qu'ils s'intéressent réellement au travail qu'ils effectuent. Il est de notoriété publique que les emplois à but non lucratif sont moins bien rémunérés que leurs équivalents à but lucratif. Les emplois non lucratifs sont sous-rémunérés depuis si longtemps qu'ils n'attirent plus la même quantité de talents^.5 Le secteur non lucratif doit attirer de nouveaux employés, tout en conservant ceux qu'il a déjà. Actuellement, le meilleur moyen d'y parvenir est la rémunération^.8

Qu'est-ce que cela signifie ? Le fait de payer des salaires supérieurs à ceux du marché motive les employés, car il est plus difficile de trouver un salaire équivalent dans une autre entreprise. De plus, lorsqu'une entreprise (ou une organisation à but non lucratif) accorde une augmentation de salaire inattendue, les travailleurs ont tendance à travailler plus dur^.8

Tout cela peut sembler aller de soi pour n'importe quel autre secteur, mais le secteur non lucratif n'est pas un secteur comme les autres. Il est donc utile de rappeler aux donateurs que les frais généraux d'un organisme sans but lucratif comprennent effectivement la rémunération des employés, que les bas salaires attireront moins de personnes talentueuses et que, si vous avez la chance d'embaucher la personne idéale, il y a de fortes chances qu'elle ne reste pas longtemps si vous ne la payez pas bien. Et avec 170 000 organisations à but non lucratif au Canada et 1,5 million aux États-Unis, la concurrence est féroce^.9,10

‍

Moyens de réduire les frais généraux coûts : un lieu de travail à distance ? Peut-être, mais ce n'est pas pour tout le monde.

Permettre à vos employés de travailler à distance présente de nombreux avantages : la réduction des trajets domicile-travail est bénéfique pour la planète, la santé mentale de chacun s'améliore, vos employés économisent de l'argent et vous, en tant qu'employeur, vous en économisez également. Beaucoup d'argent. Jusqu'à 11 000 dollars par employé. ¹¹ (Nous pensons que ce chiffre est élevé pour le secteur non marchand, mais il vaut la peine d'y réfléchir).

Mais le télétravail ne convient pas à tout le monde. Toutes les organisations à but non lucratif ne peuvent pas passer au travail à distance. Vous pouvez avoir besoin d'héberger des animaux, de fournir des logements temporaires à des femmes, de maintenir une présence dans une communauté mal desservie - la liste est longue. En informant vos donateurs des réalités d'une gestion efficace et réussie de votre association et des raisons pour lesquelles vos frais généraux sont ce qu'ils sont, vous les aiderez à mieux comprendre que les frais généraux des associations existent et qu'ils jouent souvent un rôle important dans le travail que vous accomplissez.

‍

Collecter des fonds coûte de l'argent.

Ce n'est pas une nouvelle pour vous, mais pour vos donateurs, cela peut l'être. La collecte de fonds nécessite de l'argent (et du temps). Et nous ne parlons pas seulement du coût de la publicité, de la création et de la maintenance d'un site web pour votre association, de l'organisation d'événements de collecte de fonds et de la billetterie, du maintien du contact avec votre communauté, etc. Nous parlons des frais élevés facturés par les plateformes de collecte de fonds. La plupart des sites de collecte de fonds à but non lucratif facturant entre 3 et 10 %, le coût de la collecte de fonds peut s'accumuler rapidement et représenter une part importante de vos frais généraux qui pourrait être investie dans votre cause ou votre objectif.

D'accord, une autre publicité éhontée : Zeffy peut vous aider en facturant exactement 0% de frais. Pas de frais de plateforme de collecte de fonds à but non lucratif. Pas de frais de transaction. Rien du tout. Imaginez que vous trouviez soudainement 3 à 10 % d'argent en plus par an. Si cela semble trop beau pour être vrai, ce n'est pas le cas et nous vous invitons à lire pourquoi et comment Zeffy est 100% gratuit.

Assez parlé de Zeffy et de notre plateforme de collecte de fonds 100% gratuite qui couvre tous les frais (y compris les frais de transaction) pour les organisations à but non lucratif comme la vôtre. Discutons des raisons pour lesquelles plus d'organisations à but non lucratif pourraient bénéficier de la publicité. À l'heure actuelle, nous avons probablement tous vu le discours TED de Dan Pallotta : La façon dont nous concevons la charité est tout à fait erronée. (Si vous ne l'avez pas encore vu, sachez qu'il dure 18 minutes et 38 secondes.) Il y parle du "double standard qui est à l'origine de notre relation brisée avec les organisations caritatives", et une grande partie de ce double standard est liée à la publicité.²

La publicité fonctionne. Créer une demande pour quelque chose, créer un désir de donner, change la quantité et le nombre de personnes qui donneront pour votre cause.

Une catastrophe comme Katrina a reçu des dizaines de millions de dollars d'équivalents médias sous la forme d'une couverture médiatique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pendant des semaines. Des milliards de dons ont afflué. Combien d'argent aurait-on reçu si l'histoire n'avait jamais été rapportée^?12

La plupart d'entre nous disposent d'une quantité limitée d'argent. Et comme le secteur à but lucratif dépense 384 fois plus que le secteur à but non lucratif en matière de publicité, il n'est pas étonnant que nous décidions de donner si peu de notre argent durement gagné à des œuvres de charité^.12 Oui, les donateurs auront du mal à comprendre pourquoi une partie de leur argent est investie dans la publicité. Oui, les donateurs auront du mal à comprendre pourquoi une partie de leur argent est investie dans la publicité. Mais nous pensons que les dons caritatifs valent la peine d'être investis à long terme dans les frais généraux afin qu'ils fassent davantage partie de notre vie quotidienne.

‍

Cessez d'utiliser le mot "dépenses" lorsque vous parlez de frais généraux.

Qu'est-ce que c'est ? Pourquoi ? Eh bien, le mot "dépense" a beaucoup de connotations négatives. Surtout chez les plus de 55 ans. Et, honnêtement, vous ne dépensez pas l'argent, vous l'investissez. Le langage est vraiment important. Si vous pouvez expliquer à vos donateurs pourquoi il est judicieux d'investir dans vos employés et pourquoi vous obtiendrez un excellent retour sur investissement, c'est une bonne chose.

Mieux encore, si vous pouvez expliquer pourquoi l'investissement dans le marketing vous aide en fait à collecter plus d'argent en sensibilisant à votre cause, alors là, vous avez la parole. À titre d'exemple : en moyenne, les organisations à but non lucratif qui ont investi dans la publicité numérique ont collecté 1 dollar pour chaque 0,12 dollar investi^.13 Et qui ne comprendrait pas qu'on investisse dans ses employés - surtout lorsque les chiffres parlent d'eux-mêmes.

En encourageant et en finançant la formation, vous maintenez la curiosité et l'engagement de vos employés. Des employés plus heureux produisent un travail de meilleure qualité et en plus grande quantité. De plus, les employés heureux parlent autant que les employés malheureux, ce qui signifie qu'investir dans vos employés vous aidera à en attirer d'autres.

N'hésitez donc pas à investir dans les frais généraux.

‍

Soyez transparent sur vos investissements en frais généraux.

Pour trouver le bon ratio de frais généraux pour votre association, vous devrez procéder par essais et erreurs. Et, comme tout bon modèle d'entreprise, il est bon de maintenir vos frais généraux aussi bas que possible en réduisant, par exemple, ce que vous investissez dans un logiciel de collecte de fonds à 0 % avec Zeffy.

Nous savons et comprenons que le succès d'une organisation à but non lucratif est basé sur des critères dépassés et injustes, comme le montant des frais généraux. Mais les gens s'intéressent de plus en plus aux réalisations concrètes et veulent comprendre pourquoi vous investissez leur argent durement gagné comme vous le faites.

Soyez transparent. Partagez tout ce que vous pouvez sur le fonctionnement de votre association, aussi souvent que possible. Cela vous permettra de rester honnête et aidera vos donateurs à comprendre l'importance d'investir dans ce en quoi eux et vous croyez.

‍

Comment convaincre vos donateurs ?

C'est la partie la plus difficile. Mais il existe des solutions.

Le projet de philanthropie fondée sur la confiance suggère que les organisations à but non lucratif devraient se doter d'un ensemble de valeurs claires pour guider toutes leurs actions. Ces valeurs permettront non seulement de s'assurer que la culture, les structures, le leadership et les pratiques de l'organisation fonctionnent bien ensemble, mais aussi de rassurer les donateurs sur le fait que chaque dollar investi - même en frais généraux - sert en fin de compte la cause de l'organisation.

Mais le défi le plus important est celui de l'éducation. Nous avons tous subi un lavage de cerveau en pensant que, pour une raison ou une autre, les organisations à but non lucratif ne devraient pas investir dans les frais généraux. Bien que le bien qu'elles font soit une noble vocation, elles paient moins parce qu'elles ne peuvent pas se permettre de payer plus. Que la publicité est un mal et un gaspillage de l'argent durement gagné par les donateurs, même si elle permet d'accroître la sensibilisation et, en fin de compte, d'augmenter les dons. La liste est longue.

La bonne nouvelle, c'est que les gens commencent à s'en rendre compte et sont finalement curieux. Ils veulent savoir pourquoi. Ils veulent vous faire confiance. Et, dans la plupart des cas, il sera assez facile de gagner et de conserver cette confiance, car les organisations à but non lucratif ont l'habitude d'être transparentes et de faire des miracles avec des ressources quasi inexistantes. Faites savoir aux gens tout ce que vous avez accompli, comment vous l'avez fait et ce dont vous avez besoin pour continuer à le faire.

Commencez à expliquer pourquoi et comment vous faites ce que vous faites et, lentement mais sûrement, nous cesserons tous de parler des frais généraux des organisations à but non lucratif.