8 étapes pour une adhésion réussie des organisations à but non lucratif

Un programme d'adhésion pour les organisations à but non lucratif est un moyen très efficace de créer une communauté de donateurs fidèles, de générer des revenus durables et de faire avancer la mission de votre organisation.

Si vous souhaitez savoir comment lancer ou améliorer un programme d'adhésion des donateurs, vous êtes au bon endroit. Nous vous proposons des idées et de l'inspiration pour structurer votre programme et maximiser sa valeur au fur et à mesure de l'évolution de votre association. 

Notre guide complet fournit des conseils pratiques et des stratégies de réussite, vous permettant de lancer votre programme en toute confiance.

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Voici ce que vous pouvez découvrir ci-dessous :

• Avantages de l'adhésion pour les organisations à but non lucratif
• Un guide étape par étape pour créer votre programme
• Comment augmenter le nombre de membres dans les organisations à but non lucratif
• Conseils pour fidéliser les membres et développer votre programme
• Un exemple de programme d'adhésion à but non lucratif réussi
• Réponses aux questions les plus fréquemment posées 

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Qu'est-ce qu'un programme d'adhésion à but non lucratif ?

Un programme d'adhésion à une organisation à but non lucratif est un type de don récurrent qui demande aux individus de payer une cotisation régulière en échange d'une valeur et d'une expérience uniques. Les sympathisants paient généralement une cotisation pour avoir accès à des avantages, à des privilèges et à un engagement communautaire en faveur d'une cause qui les passionne.

Les programmes d'adhésion offrent un moyen rentable de rendre la pareille, avec le même attrait que les modèles d'abonnement à but lucratif. Les paiements mensuels automatisés continueront à séduire les donateurs modernes, car le secteur des abonnements représente aujourd'hui 3 000 milliards de dollars dans le monde.

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Quels sont les avantages des programmes d'adhésion ?

• Des revenus prévisibles : Les modèles d'adhésion permettent d'estimer les revenus provenant des donateurs bien plus que les dons uniques et ponctuels. Vous pouvez compter sur une communauté de membres qui vous soutiennent et voir ce revenu durable augmenter au fur et à mesure que vous en attirez d'autres.

• Créativité : Les programmes d'adhésion peuvent prendre la forme que vous souhaitez pour atteindre vos objectifs de collecte de fonds. Vous pouvez personnaliser le nom de votre programme, de vos membres et de la valeur qu'ils reçoivent afin de vous aligner sur votre base de donateurs unique. (Exemple : Devenez un leader en rejoignant notre Changemaker Circle et représentez notre cause dans les écoles de votre région.)

• L'établissement de relations : Les membres sont des donateurs très engagés qui souhaitent s'impliquer davantage. Vous pouvez créer des interactions significatives avec ces donateurs afin de les fidéliser à long terme à votre mission.

• Un engagement accru : Les membres qui se sentent impliqués et spéciaux peuvent étendre leur engagement à d'autres campagnes, au bénévolat et à la défense des droits. Les personnes qui apprécient leur expérience passeront le mot et attireront d'autres membres.

• Crédibilité auprès des parties prenantes : Les programmes d'adhésion montrent aux parties prenantes et à votre communauté que des personnes s'engagent pour votre cause. Cela peut vous aider à obtenir des parrainages, à présenter des idées aux membres de votre conseil d'administration et à obtenir des financements essentiels.

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Comment créer un programme d'adhésion pour les organisations à but non lucratif

Maintenant que vous connaissez les avantages d'un programme d'adhésion à but non lucratif, examinons les étapes à suivre pour maximiser son potentiel. 

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Identifier un but et des objectifs

Le cœur de votre programme d'affiliation et ce qui incitera les gens à y adhérer est votre objectif. Lorsque vous réfléchissez à votre vision et à votre mission, votre programme devrait être un prolongement naturel pour inviter les gens à offrir un impact encore plus important.

À mesure que vous vous enracinez dans votre objectif, vous pouvez devenir plus tactique quant aux buts que vous vous fixez. Votre programme doit inviter les membres à participer activement à votre plan annuel de collecte de fonds.

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Voici quelques questions qui vous aideront à définir vos objectifs :

• Quel est le montant total que vous espérez obtenir grâce à votre programme d'adhésion ?

• Combien de membres devrez-vous recruter chaque mois ?

• Combien de membres devraient être nouveaux pour votre organisation ? Combien de donateurs actuels pouvez-vous faire adhérer ?

• Quel est le calendrier idéal pour lancer votre programme ?

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Attribuer des rôles et des responsabilités

Avec vos objectifs en tête, il est temps de rassembler l'équipe qui vous aidera à donner vie à votre programme d'adhésion à but non lucratif.

Parfois, vous n'avez besoin que d'une seule personne pour gérer le programme. Dans d'autres cas, vous aurez besoin de quelques membres de l'équipe pour gérer activement le succès et l'évolutivité de votre programme.

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Voici quelques responsabilités clés que vous pouvez répartir entre un ou plusieurs membres de l'équipe :

• Responsable : Coordonne la prise de décision et l'organisation des différents aspects de la réussite de votre programme d'adhésion à but non lucratif.

• Marketing : Promouvoir votre programme afin d'attirer de nouveaux membres et de sensibiliser les donateurs actuels qui pourraient décider de devenir membres.

• Communication : Intégrer les nouveaux membres, maintenir l'engagement des personnes et établir des relations qui fidélisent les donateurs.

• Support : Répond aux questions des membres, résout les problèmes techniques et s'assure du bon fonctionnement du programme.

• Comptabilité et finances : Gérer les paiements des membres, établir un budget pour les avantages et élaborer des stratégies pour les structures de cotisation et d'adhésion.

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Créer des avantages intéressants pour les membres

Les membres bénéficieront d'une implication plus profonde, mais vous voudrez également les inciter à profiter d'avantages supplémentaires. Les petites choses attirent les gens et les aident à se sentir spéciaux lorsqu'ils rejoignent votre communauté.

N'hésitez pas à faire preuve de créativité en fonction de votre cause et de votre mission. Les avantages n'ont pas toujours besoin d'être rémunérés pour être appréciés par les supporters passionnés.

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Voici quelques avantages liés à l'adhésion :

• Ressources pédagogiques

• un sac de bienvenue, des t-shirts, des tasses ou des articles de marque qui témoignent de leur engagement

• Réductions sur des billets d'événements ou des marchandises

• Opportunités de mise en réseau avec votre équipe ou vos bénéficiaires, exclusives aux membres

• Réunions communautaires pour rencontrer des philanthropes partageant les mêmes idées

• Reconnaissance et récompenses pour souligner l'engagement envers la cause

• Accès à de nouvelles recherches et données 

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Fixer les niveaux d'adhésion 

Les niveaux d'adhésion vous aideront à répartir les avantages et à offrir différentes options de participation. Votre niveau de base peut aider votre programme d'adhésion à devenir accessible à un plus grand nombre de donateurs, tandis que vos niveaux supérieurs peuvent être une source de croissance des revenus.

Les niveaux permettent aux donateurs de comprendre exactement ce qu'ils obtiennent en échange de leur cotisation mensuelle et de voir clairement comment progresser. La clé des niveaux d'adhésion est de faire en sorte que chacun se sente inclus tout en créant un appel à l'amélioration.

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La magie réside dans l'appellation de vos niveaux. Voici quelques idées pour vous inspirer :

• Individuel, couple, famille, communauté

• Débutant, explorateur, initié

• Rêveur, Croyant, Réalisateur

• Graine, arbre, forêt

• Semestriel, 1 an, à vie

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Définir les cotisations

Pour chaque niveau d'adhésion, vous devrez fixer des frais correspondant à la valeur de l'adhésion. Ces frais détermineront le potentiel de revenus, et il est donc essentiel de choisir le bon montant pour assurer le succès du projet.

Visez une tarification rentable qui accueille les gens dans votre programme avec un montant qui a un impact. Il est utile d'examiner les tarifs pratiqués par d'autres organisations à but non lucratif et les normes en vigueur dans le secteur.

Vous pouvez créer une structure réaliste en recueillant des données sur le montant moyen des dons à partir de votre système de gestion des donateurs.

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Faciliter l'adhésion

Une fois que vous avez posé les bases, il est temps de recruter vos membres. De nombreuses personnes se rendront directement sur le site web de votre association pour explorer les possibilités d'adhésion.

Vous voudrez offrir le chemin le plus direct pour s'inscrire, depuis l'intérêt initial jusqu'au premier paiement effectué. Tout point de friction initial peut rebuter des membres potentiels à la recherche d'un moyen simple de s'impliquer.

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Consultez ces conseils pour optimiser votre processus d'inscription des membres :

• Le formulaire d'adhésion doit être bref

• Accepter une variété d'options de paiement, y compris les portefeuilles numériques les plus répandus

• Clarifier les niveaux d'adhésion et les avantages de chacun

• Ajoutez des questions personnalisées qui vous aideront à recueillir des informations essentielles pour établir des relations.

• Personnalisez votre formulaire d'adhésion pour qu'il corresponde à votre site Web et à la marque de votre association.

• Proposer des formulaires en plusieurs langues, comme l'espagnol ou le français 

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Attirer de nouveaux membres

Un programme d'adhésion à but non lucratif bien pensé, des objectifs clairs et un processus d'adhésion simple vous aideront à attirer des membres fidèles. Commencez par établir une stratégie de promotion impressionnante qui atteindra les donateurs idéaux.

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La promotion de votre programme peut inclure

• Une présence sur les médias sociaux et une stratégie d'engagement

• Des boutons d'appel à l'action audacieux et une page dédiée sur votre site Internet à but non lucratif.

• Un plan de lancement de l'email et une stratégie d'entretien automatisée

• Faire parler de soi lors d'événements en direct pour convertir les participants en membres

• Des publicités et des brochures en personne comportant un code QR permettant d'accéder facilement au formulaire d'adhésion.

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Renforcer les donateurs ponctuels

Lorsque vous développez votre programme d'adhésion à une organisation à but non lucratif, vous n'avez pas besoin de vous arrêter à l'acquisition de nouveaux sympathisants. Les donateurs actuels ou passés qui font traditionnellement des dons ponctuels peuvent également faire d'excellents membres et sont parfois plus faciles à recruter.

Vous pouvez élaborer un plan de marketing par courrier électronique qui aide les sympathisants à comprendre l'intérêt d'accroître leur participation à votre cause. Il est important de réitérer votre appréciation de l'impact qu'ils ont déjà eu et de personnaliser une invitation à rejoindre votre communauté de membres.

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Maîtrisez votre stratégie de sensibilisation 

L'engagement est essentiel à la mise en place d'un programme d'adhésion solide qui fidélise les donateurs et attire de nouveaux membres. La sensibilisation doit aller au-delà des points de contact occasionnels et aider les sympathisants à se sentir fortement impliqués dans un changement significatif.

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Une stratégie de sensibilisation exceptionnelle doit avoir les caractéristiques suivantes

• Une touche personnelle, en notant des détails tels que le nom du membre, sa localisation, son histoire ou ses centres d'intérêt

• Un message opportun qui semble intentionnel en fonction de la période de l'année ou d'une étape importante dans le parcours de l'adhérent avec vous.

• La clarté et le détail aident les membres à comprendre précisément comment ils font la différence.

• Ajout d'éléments tels que des photos, des vidéos et des graphiques qui lui donnent vie

Les points de contact peuvent être les suivants

• Une série d'e-mails de bienvenue

• Un bulletin d'information réservé aux membres

• Mise à jour des objectifs de collecte de fonds

• Célébration des étapes importantes et des anniversaires des membres

• Notes personnelles d'appréciation

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Mettre en place un suivi fiable et une gestion des membres à but non lucratif

La dernière étape de la mise en place des meilleurs programmes d'adhésion à but non lucratif consiste à disposer d'un moyen clair de mesurer les performances. Il est important de suivre les interactions des membres au fil du temps, les niveaux auxquels ils choisissent de s'inscrire et tous les détails qui vous aident à construire des relations plus solides.

Il est tout aussi important d'avoir une vision claire des informations de paiement et des niveaux d'adhésion.

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Une solide base de données de membres vous aidera :

• Gérer les informations de contact

• Voir l'historique des transactions

• Importer et exporter des informations sur les membres

• Identifier les segments de donateurs grâce à des étiquettes personnalisées et des filtres intelligents

• Susciter l'intérêt des donateurs cibles grâce à des courriels automatisés

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5 conseils de fidélisation pour développer votre programme d'adhésion

1. Maintenir une communication créative et cohérente

Tout programme d'adhésion à but non lucratif digne de ce nom doit tenir compte de l'avenir. Cela signifie qu'il faut prévoir un engagement régulier pour fidéliser les membres.

Chaque nouveau donateur qui s'inscrit a la possibilité d'appliquer des stratégies de fidélisation dès le début. Cela vous aidera à développer votre programme et à maximiser votre potentiel de revenus grâce à une communauté de donateurs sur laquelle vous pouvez compter. 

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2. Montrer la reconnaissance des membres

Un message de remerciement est très apprécié, et pour vos membres qui contribuent régulièrement, cette gratitude devrait aller plus loin qu'un don unique.

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Envisagez des idées d'appréciation de l'adhésion telles que

• Reconnaissance publique

• Une lettre manuscrite dans le courrier

• Membres du mois

• Une cérémonie de remise des prix

• Manifestations d'appréciation des membres

• Remerciements lors d'événements

• Mentions légales sur les médias sociaux

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3. Recueillir régulièrement des informations en retour (et les mettre en œuvre)

Une partie de la croissance consiste à écouter les personnes qui composent votre programme d'adhésion. Demander un retour d'information donne à votre association un aperçu essentiel des domaines d'amélioration et d'efficacité.

Il permet également aux membres de s'asseoir à la table pour partager des idées et des réflexions qui améliorent leur expérience. Essayez d'aller au-delà de l'enquête annuelle de retour d'information et de vérifier régulièrement pour saisir les pensées en temps réel.

Lorsque vous examinerez les résultats, soyez prêt à procéder rapidement à des ajustements et à expliquer comment vos membres contribuent à l'élaboration du programme dont ils font partie.

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4. Automatiser les renouvellements

Les adhésions s'accompagnent inévitablement de renouvellements, qui peuvent être l'occasion pour une personne de se désengager si elle n'est pas intéressée. Il est plus facile de fidéliser les membres lorsque vous leur permettez d'automatiser leur renouvellement.

Il est également judicieux d'envoyer des rappels de renouvellement qui associent l'appréciation à la preuve de l'impact de vos membres au cours d'une année. De cette façon, vous montrez la valeur de votre organisation à tous ceux qui hésitent à s'engager. 

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5. Donner toujours plus de moyens de s'impliquer

Aidez vos membres à voir comment ils peuvent continuer à s'impliquer dans votre association. Partagez les nouvelles campagnes et les nouveaux événements avec vos membres d'abord, créant ainsi un engouement au sein de votre communauté.

Ils peuvent s'impliquer ou inciter leurs amis et leur famille à participer.

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Voici quelques moyens de tenir les membres au courant :

• Manifestations de collecte de fonds

• Campagnes pair-à-pair

• Commerce électronique et ventes de marchandises

• Tirages et loteries

• Ventes aux enchères

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Exemple d'adhésion à une association à but non lucratif

Quel est donc l'exemple d'une organisation qui compte des membres ? L'Austin Women's Club dispose d'un modèle d'adhésion florissant qui lui permet de financer sa mission à hauteur de 22 500 dollars.

Sur le site web de l'association, les sympathisants peuvent facilement trouver un formulaire d'inscription pour devenir membres ou proposer un nouveau membre qui, selon eux, conviendrait parfaitement. Les nouveaux membres font également l'objet d'une mention spéciale afin de créer un sentiment d'appartenance à la communauté.

Avec l'aide de de Zeffy, le club des femmes d'Austin peutd'adhésion à but non lucratif de Zeffy, l'Austin Women's Club peut :

• Offrir aux donateurs le formulaire d'inscription le plus simple et le plus personnalisé possible

• Envoyez automatiquement les reçus fiscaux

• Faciliter le partage des formulaires 

• Générez des cartes de membre

• Automatisez les renouvellements

• Des formulaires adaptés aux mobiles

• Poser des questions personnalisées

• Acceptez tous les modes de paiement

• Automatisez les courriels de remerciement

• Gérer les informations de contact

L'organisation a également économisé 1 125 dollars de frais grâce au modèle de tarification 100% gratuit de Zeffy.

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FAQ

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