Ne laissez pas le renouvellement des bénévoles vous empêcher d'accomplir votre mission
Il y a de fortes chances que vous ayez déjà été confronté à l'un des problèmes les plus courants des organisations sans but lucratif : la rétention des bénévoles.
Et ce n'est pas pour rien qu'il s'agit d'un problème courant. Le secteur des OBNL cherche à maximiser l'argent des donateurs afin que chaque centime soit consacré à la cause. Ce qui, en soi, est une bonne chose. Cependant, le manque de fonds disponibles pour recruter, former et gérer les bénévoles de manière adéquate peut rendre leur fidélisation difficile. De nombreux bénévoles sont contraints de sacrifier leur temps et leur énergie pour faire le bien dans le monde, au lieu de gagner leur vie, parce que les ressources pour les soutenir ne sont pas disponibles.
La bonne nouvelle, c’est qu'il existe de nombreuses façons d'honorer les bénévoles de votre organisation à but non lucratif, pour les encourager à revenir soutenir activement votre cause. Jetons un coup d'œil à quelques stratégies et bonnes pratiques de fidélisation des bénévoles !
Obtenez leur adhésion
La fidélisation des bénévoles commence dès le début de leur engagement dans votre organisation. Lorsque vous commencerez à accueillir de nouveaux bénévoles, vous voudrez leur donner le plus d’information possible sur votre organisation, votre mission et l'impact qu'ils auront sur la vie des personnes qu'ils aident. En prenant le temps d'en apprendre davantage sur votre organisation, vos bénévoles se sentiront plus proches de la cause. Après tout, leur adhésion à la cause n'est pas donnée, elle se mérite.
Reconnaissez leurs forces et leurs compétences
Une entreprise à but lucratif n'engagerait probablement pas une personne sans expérience dans le domaine de la construction pour bâtir son nouveau bureau. Pourquoi ne pas appliquer un raisonnement similaire à votre organisme sans but lucratif ? Prenez le temps d’apprendre à connaître chaque nouveau bénévole qui se joint à votre organisme, pour savoir ce qu'il sait faire et ce qui l'intéresse. Ont-ils de l'expérience en collecte de fonds, en marketing, en éducation ou dans d'autres domaines ? En prenant le temps de comprendre vos nouveaux bénévoles, vous serez en mesure de leur trouver un rôle dans lequel ils pourront exceller et maximiser leur impact.
Consacrez du temps à la formation et à l’éducation des bénévoles
Pensez à investir dans vos volontaires comme vous voulez qu'ils investissent dans votre cause, et évaluez la manière dont vous les formez. En prenant le temps de former et d'éduquer correctement les nouveaux bénévoles, vous les préparez non seulement au rôle qu'ils auront à jouer dans votre organisation aujourd'hui, mais vous leur donnez également les moyens d'être plus indépendants. Lorsque les volontaires sentent qu'ils peuvent faire la différence en utilisant leurs propres compétences et leur créativité, plutôt que de toujours compter sur les instructions des autres, ils se sentent capables, autonomes et prêts à relever de nouveaux défis.
Offrez-leur des opportunités de développement
Les possibilités d'avancement ne se limitent pas au lieu de travail ! En offrant aux bénévoles un parcours bien structuré pour évoluer au sein de votre organisation, vous leur permettrez d'envisager le bénévolat à long terme. Les volontaires veulent sentir qu'ils font une différence, et le fait d'avoir une trajectoire claire vers un rôle clé dans l'organisation leur donnera le sentiment de faire partie d'un mouvement qui les dépasse.
Récompensez-les pour leur dévouement
Enfin, vous devez essayer de reconnaître vos bénévoles, en particulier ceux qui reviennent sans cesse pour soutenir votre cause. Les cadeaux de reconnaissance des bénévoles ne doivent pas nécessairement prendre la forme de cadeaux physiques, et ils ne doivent certainement pas coûter un bras et une jambe. Voici quelques idées de reconnaissance des bénévoles que vous pouvez rapporter à votre organisation :
- Lettre de remerciement manuscrite : Écrire une lettre de remerciement à vos bénévoles pour leur exprimer votre appréciation de leur aide peut être très utile. Assurez-vous d'inclure certains des avantages tangibles de leur contribution en temps et en ressources.
- Messages d'encouragement : Si votre organisation dispose de comptes de médias sociaux et/ou d'un bulletin d'information, vous pouvez partager les contributions de vos bénévoles avec votre réseau en leur adressant des messages d'encouragement. En reconnaissant publiquement vos bénévoles, ils se sentiront valorisés non seulement par vous, mais aussi par l'ensemble de la communauté qui soutient votre organisation.
- Déjeuner des bénévoles : Reconnaissez vos bénévoles en organisant un déjeuner annuel à leur intention. Au cours de cet événement, vous pouvez également choisir de remettre des prix pour récompenser des contributions importantes, comme le plus grand nombre d'heures de bénévolat, la plus grande croissance au sein de l'organisation, la plus grande réussite de toute une vie, et d'autres catégories.
- Honoraires : Si vous avez de la place dans le budget de votre organisation, vous pouvez également choisir d'offrir à vos bénévoles de petits honoraires pour les remercier de leurs services. Les cartes-cadeaux, les paniers-cadeaux et les articles personnalisés portant le logo ou le message de votre organisation sont autant d'idées de petits cadeaux qui permettront aux bénévoles de se sentir appréciés.
