Il y a de fortes chances que vous ayez déjà été confronté à l'un des problèmes les plus courants des organisations sans but lucratif : la rétention des bénévoles.
Et ce n'est pas pour rien qu'il s'agit d'un problème courant. Le secteur des OBNL cherche à maximiser l'argent des donateurs afin que chaque centime soit consacré à la cause. Ce qui, en soi, est une bonne chose. Cependant, le manque de fonds disponibles pour recruter, former et gérer les bénévoles de manière adéquate peut rendre leur fidélisation difficile. De nombreux bénévoles sont contraints de sacrifier leur temps et leur énergie pour faire le bien dans le monde, au lieu de gagner leur vie, parce que les ressources pour les soutenir ne sont pas disponibles.
La bonne nouvelle, c’est qu'il existe de nombreuses façons d'honorer les bénévoles de votre organisation à but non lucratif, pour les encourager à revenir soutenir activement votre cause. Jetons un coup d'œil à quelques stratégies et bonnes pratiques de fidélisation des bénévoles !
La fidélisation des bénévoles commence dès le début de leur engagement dans votre organisation. Lorsque vous commencerez à accueillir de nouveaux bénévoles, vous voudrez leur donner le plus d’information possible sur votre organisation, votre mission et l'impact qu'ils auront sur la vie des personnes qu'ils aident. En prenant le temps d'en apprendre davantage sur votre organisation, vos bénévoles se sentiront plus proches de la cause. Après tout, leur adhésion à la cause n'est pas donnée, elle se mérite.
Une entreprise à but lucratif n'engagerait probablement pas une personne sans expérience dans le domaine de la construction pour bâtir son nouveau bureau. Pourquoi ne pas appliquer un raisonnement similaire à votre organisme sans but lucratif ? Prenez le temps d’apprendre à connaître chaque nouveau bénévole qui se joint à votre organisme, pour savoir ce qu'il sait faire et ce qui l'intéresse. Ont-ils de l'expérience en collecte de fonds, en marketing, en éducation ou dans d'autres domaines ? En prenant le temps de comprendre vos nouveaux bénévoles, vous serez en mesure de leur trouver un rôle dans lequel ils pourront exceller et maximiser leur impact.
Pensez à investir dans vos volontaires comme vous voulez qu'ils investissent dans votre cause, et évaluez la manière dont vous les formez. En prenant le temps de former et d'éduquer correctement les nouveaux bénévoles, vous les préparez non seulement au rôle qu'ils auront à jouer dans votre organisation aujourd'hui, mais vous leur donnez également les moyens d'être plus indépendants. Lorsque les volontaires sentent qu'ils peuvent faire la différence en utilisant leurs propres compétences et leur créativité, plutôt que de toujours compter sur les instructions des autres, ils se sentent capables, autonomes et prêts à relever de nouveaux défis.
Les possibilités d'avancement ne se limitent pas au lieu de travail ! En offrant aux bénévoles un parcours bien structuré pour évoluer au sein de votre organisation, vous leur permettrez d'envisager le bénévolat à long terme. Les volontaires veulent sentir qu'ils font une différence, et le fait d'avoir une trajectoire claire vers un rôle clé dans l'organisation leur donnera le sentiment de faire partie d'un mouvement qui les dépasse.
Enfin, vous devez essayer de reconnaître vos bénévoles, en particulier ceux qui reviennent sans cesse pour soutenir votre cause. Les cadeaux de reconnaissance des bénévoles ne doivent pas nécessairement prendre la forme de cadeaux physiques, et ils ne doivent certainement pas coûter un bras et une jambe. Voici quelques idées de reconnaissance des bénévoles que vous pouvez rapporter à votre organisation :