Invitez vos anciens donateurs à revenir vers votre cause grâce à ces conseils essentiels de rédaction.
Cela peut arriver pour diverses raisons. Parfois, nous oublions, et d'autres fois, nous n'avons tout simplement pas les fonds disponibles. Quelle que soit la cause, il est facile de se laisser distraire lorsqu'on essaie de soutenir les causes qui nous tiennent à cœur.
Quelle que soit la raison de l'inactivité de certains de vos donateurs, vous devez toujours envisager de les réengager avec des communications personnalisées. Après tout, ils ont déjà été persuadés de faire un don à votre cause. Avec le bon message, ils peuvent être persuadés à nouveau.
L'une des meilleures façons de réengager vos donateurs est de rédiger une lettre qui leur montre qu'ils vous manquent et que vous appréciez leur contribution. Voici trois conseils efficaces pour rédiger la lettre parfaite afin de réengager vos anciens donateurs.
#1. Apprenez à connaître vos anciens donateurs
Depuis combien de temps sont-ils inactifs ?
L'une des premières questions que vous devez vous poser pour connaître vos anciens donateurs est la suivante : depuis combien de temps sont-ils inactifs ? En général, les donateurs sont considérés comme inactifs lorsqu'ils n'ont pas fait de don depuis 12 mois ou plus. Cependant, vous devrez utiliser un message différent pour atteindre les donateurs qui sont inactifs depuis 12 mois, et pour ceux qui le sont depuis quelques années.
Pour les donateurs inactifs depuis environ un an, vous n'aurez peut-être pas besoin d'être très convaincant pour les inciter à soutenir à nouveau votre cause. En revanche, les donateurs inactifs depuis plusieurs années peuvent avoir besoin qu'on leur rappelle l'impact de leur don dans le passé.
Qu'est-ce qui les a motivés à faire un don en premier lieu ?
Une autre question à se poser pour mieux connaître vos anciens donateurs est la suivante : qu'est-ce qui les a motivés à faire un don à la cause en premier lieu? Si vous disposez de ces données, vous pouvez voir à quelle étape du parcours du donateur ils ont cessé de donner. En connaissant les campagnes qui les ont motivés à faire un don, vous pouvez plus facilement élaborer des stratégies pour les réengager.
#2. Privilégiez une approche par la gratitude
Lorsque vous écrivez votre lettre à un donateur déchu, commencez par exprimer un sentiment de gratitude. N'oubliez pas de lui faire part de l'impact de ses contributions antérieures et de lui dire à quel point vous aimeriez qu'il s'implique à nouveau dans votre cause. En vous adressant directement à votre donateur pour lui montrer à quel point ses contributions sont appréciées, au lieu de le culpabiliser pour ne pas avoir donné, il sera plus enclin à donner à nouveau.
#3. Faites en sorte qu'il soit facile pour vos anciens donateurs de donner à nouveau
Avec un appel à l'action clair, vous pourrez proposer à votre ancien donateur un moyen facile de s'impliquer à nouveau dans votre cause. Invitez-le à un événement à venir, informez-le des possibilités de bénévolat et des postes à pourvoir, ou donnez-lui la possibilité de faire un don ponctuel. Si vous ne voulez pas encore leur demander de faire un don en temps ou en argent, vous pouvez leur demander de s'abonner à l'infolettre de votre organisation, de suivre votre organisation sur les médias sociaux ou de répondre à un sondage pour voir comment améliorer l'expérience du donateur.
À vos stylos!
Quelle que soit la façon dont vous décidez d'aborder votre lettre à un ancien donateur , n'oubliez pas que cela vaut la peine d'investir votre temps et votre énergie. Renouer le contact avec un donateur inactif requiert moins de ressources que d'acquérir de nouveaux donateurs. De plus, les donateurs fidèles et de longue date sont très efficaces pour faire connaître votre organisation. Prêts, partez, réengagez vos donateurs inactifs !
