Nous avons réuni Zoe Amar et Caroline Fiennes, deux figures de proue du secteur caritatif, pour discuter des stratégies efficaces en matière de collecte de fonds et des mesures que les petites associations caritatives et à but non lucratif peuvent prendre pour se donner les moyens de réussir en 2026. Voici cinq conseils pratiques tirés de cette discussion.
1. Veillez à ce que les informations concernant vos bailleurs de fonds soient claires et faciles à trouver, et assurez-vous que les membres de votre organisation les lisent et les utilisent.
Caroline a donné plusieurs exemples où la personne chargée de la relation avec un donateur important au sein d'une association caritative avait quitté son poste ou changé de fonction, sans qu'il y ait eu de passation de pouvoir, ou alors celle-ci était insuffisante : il arrivait parfois que la nouvelle personne ne sache absolument rien de cette relation ni de son historique. Cela peut entraîner l'échec de ces relations.
Essayez ceci : commencez par utiliser votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) ou votre outil de gestion des donateurs, voire un tableur partagé. Consignez l'historique des subventions, les échéances, les contacts clés, les préférences des donateurs (par exemple concernant les types d'événements) et leurs exigences (par exemple en matière d'anonymat). Prenez également des notes lors de chaque interaction afin que rien ne se perde lors des changements de personnel ou des périodes de forte activité.
2. Facilitez la prise de contact avec vous pour les bailleurs de fonds.
Caroline a souligné que des négligences mineures, comme des coordonnées manquantes ou l'absence d'un message d'absence du bureau, peuvent faire passer inaperçus les messages des bailleurs de fonds. Les associations caritatives perdent parfois des dizaines de milliers de livres sterling de financements potentiels parce que les messages des bailleurs de fonds restent sans réponse ou ne sont tout simplement pas vus.
Essayez ceci : indiquez clairement les coordonnées d'un interlocuteur sur votre site web, activez un message d'absence du bureau lorsque vous êtes absent et désignez une boîte de réception commune ou une personne chargée de consulter quotidiennement les demandes.
3. Améliorez une chose à la fois.
Zoe a expliqué que les petites associations caritatives font naturellement preuve d'esprit d'initiative et d'adaptabilité. Il n'est pas nécessaire de procéder à une refonte numérique complète pour aller de l'avant.
Essayez ceci : choisissez un processus qui ralentit votre équipe, comme la collecte des retours, la création de rapports ou la gestion des événements, et apportez-y une petite amélioration. Testez-la, tirez-en des enseignements et adaptez-la sans vous engager à fond.
4. Laissez l'IA se charger des tâches administratives fastidieuses.
Zoe a donné des exemples d'organisations caritatives qui utilisent l'IA pour définir les prochaines étapes, harmoniser les formats de données ou rédiger des directives internes. L'objectif n'est pas de remplacer le personnel, mais de simplifier le travail.
Essayez ceci : choisissez une tâche récurrente pour laquelle vous vous dites souvent : « J'aimerais bien que quelqu'un m'explique comment faire ». Demandez à un outil d'IA de vous aider à rédiger un premier jet ou à établir des instructions étape par étape.
5. Conservez vos informations essentielles dans un seul et même endroit accessible à tous.
Zoe a expliqué comment Climate Barometer a optimisé son travail en regroupant des fichiers éparpillés dans un espace partagé simple, accessible à toute l'équipe.
Essayez ceci : choisissez un emplacement central, comme un dossier partagé, un tableur ou un simple logiciel de gestion de la relation client (CRM), et conservez-y vos contacts, vos listes de partenaires, vos notes sur les subventions et les informations relatives aux médias. Assurez-vous que tout le monde sache où les trouver.
Préservez les relations qui financent votre travail
Ces cinq conseils ont tous le même objectif. Ils vous aident à nouer et à entretenir les relations qui comptent, à gagner du temps et à travailler plus efficacement.
Et comme nous l’ont rappelé Zoé et Caroline, les petites associations caritatives possèdent déjà la créativité et la résilience dont elles ont besoin. Il n’est pas nécessaire de tout bouleverser. Des mesures mûrement réfléchies peuvent renforcer votre mission et les relations avec les donateurs qui la font avancer. Le lien humain est au cœur de toute collecte de fonds, et ce d’autant plus à l’ère de l’IA. Et les petites associations caritatives comprennent mieux que quiconque l’importance des relations humaines.
Zeffy est une plateforme gratuite de collecte de fonds et de gestion des donateurs, conçue pour les associations à but non lucratif et les organismes caritatifs aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Notre objectif est simple : vous permettre de mener vos collectes de fonds en toute simplicité et sans frais, afin que vous puissiez consacrer davantage de temps à votre mission et que chaque livre sterling soit mise au service de votre communauté.
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