Comparaison de Zeffy avec les logiciels de gestion des donateurs / CRM les plus répandus

Pourquoi choisir Zeffy plutôt qu'une plateforme CRM traditionnelle pour la gestion des donateurs ?

La plupart des plateformes CRM facturent des frais mensuels et des frais de traitement pour chaque don, ce qui peut coûter des centaines ou des milliers d'euros par an aux petites organisations à but non lucratif. Zeffy comprend un CRM complet avec suivi des dons, segmentation des donateurs, reçus automatisés et communications par email, le tout totalement gratuit. Vous obtenez les fonctions de gestion des donateurs dont vous avez besoin sans perdre 2 à 5 % de chaque don en frais. De plus, notre CRM est conçu pour les petites équipes qui ont plusieurs casquettes, et non pour les départements de développement avec un personnel dédié.

Je suis inquiet à l'idée de passer de notre base de données de donateurs actuelle à Zeffy. Est-il difficile de passer à Zeffy ?

Nous savons qu'il est difficile de changer de système de gestion des donateurs alors que vous devez déjà jongler avec tout le reste. Zeffy vous permet d'importer les données de vos donateurs existants, et notre équipe vous aidera à vous installer lors d'un véritable appel téléphonique (pas seulement un chatbot). Contrairement aux plateformes CRM complexes qui nécessitent des sessions de formation et des frais d'intégration, vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités de gestion des donateurs de Zeffy immédiatement. De nombreux utilisateurs nous disent qu'ils regrettent de ne pas avoir opté pour Zeffy plus tôt en raison du temps qu'ils gagnent.

Est-ce que je perds des fonctionnalités CRM importantes en choisissant une plateforme gratuite comme Zeffy ?

En fait, vous bénéficiez de fonctionnalités pour lesquelles la plupart des plateformes de gestion de la relation client demandent un supplément. Zeffy comprend des formulaires de dons, une billetterie pour les événements, une collecte de fonds de pair à pair, un marketing par courriel, des reçus fiscaux automatisés et même des ventes aux enchères, le tout en un seul endroit. Les plateformes CRM traditionnelles vous obligent souvent à payer pour des modules complémentaires ou à vous intégrer à d'autres outils. Avec Zeffy, tout fonctionne de manière transparente, et vous ne payez pas de frais d'abonnement mensuels ou de coûts par transaction qui grèvent votre budget de mission.

Puis-je vraiment gérer toutes mes collectes de fonds à partir d'une seule plateforme, ou aurai-je encore besoin d'autres outils ?

La plupart des plateformes de gestion de la relation client vous obligent à rassembler plusieurs outils - un pour les dons, un autre pour les événements, un troisième pour le marketing par courrier électronique, ainsi que des processeurs de paiement et des créateurs de formulaires. Vous finissez par jongler avec les identifiants de connexion, par réconcilier les données entre les systèmes et par payer des frais à de multiples fournisseurs. Zeffy regroupe tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit : formulaires de dons, billetterie pour les événements, campagnes peer-to-peer, communications par courriel, suivi des donateurs et reçus automatisés. Plus besoin de passer d'une plateforme à l'autre ou de synchroniser manuellement les données. Tout se communique automatiquement, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre mission plutôt que sur la gestion d'un ensemble de technologies.

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'aide ou si j'ai des questions après avoir commencé à utiliser Zeffy ?

Contrairement à de nombreuses plateformes de CRM qui proposent des chatbots ou des frais supplémentaires pour une véritable assistance, Zeffy fournit une aide continue de la part de personnes réelles qui comprennent les organisations à but non lucratif. Vous pouvez réserver un appel téléphonique avec notre équipe à tout moment - pas seulement pendant l'intégration. Nous savons que les petites équipes à but non lucratif n'ont pas le temps d'éplucher des articles d'aide ou d'attendre des jours pour recevoir des réponses par email. Notre équipe d'assistance a travaillé avec des milliers d'organisations comme la vôtre, nous pouvons donc vous aider à résoudre des problèmes, à optimiser vos campagnes ou simplement à discuter de votre stratégie de collecte de fonds. Vous n'êtes pas seul dans ce travail.