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Guides sur les organisations à but non lucratif

Comment demander des dons en 2024 ? Ce que les organisations à but non lucratif doivent savoir

26 avril 2024
|

Vous avez du mal à assurer le financement de votre association pour qu'elle ait un impact durable ? Vous n'êtes pas seul. Demander des dons peut être intimidant, mais ce n'est pas une fatalité. La bonne approche et les bons outils peuvent transformer vos efforts de collecte de fonds et stimuler l'engagement des donateurs.

Dans ce guide, nous vous dévoilons les secrets de la rédaction de demandes de dons convaincantes qui trouvent un écho auprès des particuliers, des entreprises et des fondations. Préparez-vous à faire passer vos demandes de dons au niveau supérieur et à obtenir le soutien que votre cause mérite.

À qui demander des dons ? 

La première chose à prendre en compte lorsque l'on réfléchit à la manière de demander des dons est de savoir à qui s'adresser.  

Les organisations à but non lucratif sollicitent généralement les dons des particuliers, et ce à juste titre. 80 % de tous les dons aux organisations caritatives et sans but lucratif aux États-Unis proviennent de contributions individuelles !

Cependant, il est essentiel d'approcher d'autres sources, telles que les sociétés, les entreprises locales et les fondations, afin d'accroître l'ampleur des dons. Examinons les trois grandes catégories de donateurs : 

Individus 

Les gens contribuent à des causes qui les passionnent. Certains versent de petites sommes à intervalles fréquents, tandis que d'autres font un don unique plus important. D'autres encore optent pour une somme fixe qu'ils souhaitent verser chaque année, par exemple à l'occasion d'un anniversaire. Ces dons individuels peuvent contribuer à fournir des fonds importants aux organisations caritatives et sans but lucratif.  

Les donateurs individuels peuvent apporter leur contribution en

  • Faire des dons en ligne.
  • Envoi de chèques par publipostage. 
  • Donation de promesses de dons.
  • Faire un achat.  

Savoir pourquoi une personne fait un don peut vous aider à rédiger des messages qui répondent à ses motivations et l'encouragent à faire davantage de dons.

Entreprises et sociétés

Les entreprises distribuent généralement des dons chaque année en choisissant elles-mêmes une organisation à but non lucratif, mais elles peuvent également répondre à des demandes de dons. 

Le fait d'entrer en contact avec les bonnes entreprises peut offrir à votre association un soutien financier considérable. Ces entreprises peuvent également former des partenariats à long terme avec votre organisation. 

Au fur et à mesure que les personnes associées à une entreprise prennent connaissance de votre cause, le potentiel de promotion et de développement de votre communauté augmente. 

Les entreprises font généralement des dons par l'intermédiaire de la Commission européenne : 

  • Dons jumelés 
  • Subventions aux entreprises et aux bénévoles 
  • Dons en nature 
  • Le marketing de cause pour des bénéfices mutuels 

Fondements 

Les fondations sont des organisations à but non lucratif de plus grande envergure, conçues pour aider d'autres organisations à but non lucratif à poursuivre leur mission. S'adresser aux fondations caritatives peut être un moyen efficace de collecter des fonds pour votre cause.  

Les fondations offrent généralement un soutien par le biais de 

  • Subventions d'entreprises 
  • Subventions communautaires 
  • Subventions privées 

Ces subventions peuvent être classées en plusieurs catégories : 

  • Aide au fonctionnement 
  • Soutien au capital 
  • Subventions pour le développement de programmes 

Adressez-vous à des fondations dont la mission est similaire à la vôtre, car elles sont plus susceptibles de soutenir votre association.

Comment demander des dons aux particuliers

Voici quelques bonnes pratiques à suivre pour demander des dons à des particuliers, en particulier à des amis et à des membres de la famille :

Mobilisez votre réseau proche

Commencez par faire appel à votre réseau personnel proche pour faire connaître les besoins de votre association en matière de collecte de fonds. Lorsque les personnes qui vous connaissent et vous font confiance s'engagent pour votre cause, cela crée un effet d'entraînement.

  • Tendez d'abord la main aux membres de votre famille, à vos amis et à vos collègues.
  • Expliquez votre mission et vos objectifs de collecte de fonds.
  • Demandez-leur de contribuer et de partager avec leurs cercles.

Ce premier soutien de base crée une preuve sociale. Au fur et à mesure que la notoriété augmente grâce au bouche-à-oreille, de plus en plus de personnes sont incitées à faire un don.

Mettez l'accent sur votre cause

Lorsque vous demandez des dons, faites passer un message émotionnel à vos donateurs potentiels en leur faisant part de la cause et de la mission de votre association. Dressez un tableau vivant de l'impact que vous vous efforcez d'obtenir.

  • Commencez par une présentation convaincante du problème ou du besoin auquel vous répondez.
  • Partagez des histoires vraies qui humanisent la cause et ses bénéficiaires.
  • Expliquer comment leur don contribuera directement à l'avancement de la mission.
  • Détaillez la vision de votre association pour un changement et un impact durables.
  • Concluez par un puissant appel à l'action (CTA) pour soutenir la cause commune.

Créer un sentiment d'urgence

Incitez les donateurs potentiels à contribuer dès maintenant et à faire une réelle différence. Parlez du fond du cœur des raisons pour lesquelles votre mission est importante. En restant concret, vous susciterez l'intérêt de ceux qui s'intéressent vraiment à votre cause et qui voudront y contribuer.

Personnalisez votre demande de don

Les demandes de dons personnalisées ont plus d'impact que les messages génériques. 

Utilisez un logiciel de gestion des donateurs pour segmenter les donateurs potentiels en fonction de leurs caractéristiques démographiques et de leurs préférences. Analysez la volonté de chaque individu de soutenir vos initiatives. 

Utilisez les informations recueillies pour personnaliser vos messages et rendre les demandes plus efficaces.

Simplifier le processus de don 

Si vous voulez que les gens soutiennent votre association, faites en sorte qu'ils puissent facilement faire un don. L'ajout d'un simple lien vers un formulaire de don personnalisé de Zeffy dans votre message de demande simplifiera le processus. En offrant une méthode de don pratique, vous éliminerez les obstacles et encouragerez davantage de personnes à soutenir votre cause.

Montrer de la gratitude

Veillez à remercier vos donateurs pour leur précieuse contribution. Tout le monde ne contribuera pas, alors préparez-vous à entendre des refus. Quoi qu'il en soit, restez en contact avec eux. Ils peuvent faire connaître votre cause même s'ils ne font pas de don.

Comment demander des dons aux entreprises

Avant de demander des dons à des entreprises, il faut tenir compte de la taille de l'entreprise. Vous adressez-vous à une entreprise locale ou à une grande société ? 

Personnalisez votre demande de don en conséquence et suivez ces bonnes pratiques pour demander des dons avec succès :

Demander aux bonnes entreprises

Trouvez une entreprise dont la mission sociale partage les valeurs et les objectifs de votre association. 

Il sera plus facile d'établir un lien avec une entreprise si elle croit en votre cause. Faites coïncider vos objectifs avec leur mission sociale et encouragez-les à faire un don. 

Par exemple, une entreprise qui consacre une partie de ses revenus à l'éducation des enfants défavorisés fera probablement un don à une organisation à but non lucratif œuvrant pour une cause similaire.

Entrer en contact avec la bonne personne

Adressez-vous au bon point de contact, que ce soit par courrier électronique, par lettre de donation ou par téléphone. Si vous souhaitez obtenir des dons, vous devez contacter une personne impliquée dans le processus de décision.

Conseil de pro : pour trouver le bon contact, visitez le site web de l'organisation et cherchez la section "Personnes" ou "À propos de nous". Examinez les titres des postes pour trouver la personne la plus susceptible de s'occuper des dons, comme les directeurs de la collecte de fonds, des partenariats avec les entreprises ou des relations avec les communautés. Adapter votre communication en conséquence peut faire toute la différence !  

Soyez clair dans votre demande de don

Rencontrez les décideurs avec un dossier détaillé de votre mission et de vos besoins. Une demande de soutien qui n'est pas assortie d'un chiffre ou d'un objectif précis sera moins attrayante pour vos donateurs potentiels.

Restez en contact avec votre réseau, qu'il ait ou non fait un don. Entretenez vos relations avec les entreprises donatrices et tenez-les informées des prochaines manifestations de collecte de fonds, des parrainages et des possibilités de bénévolat.

Comment demander des dons aux fondations

Les fondations disposent d'un potentiel de financement considérable et apportent une aide financière aux organisations à but non lucratif par le biais de subventions. Certaines fondations sont très spécifiques quant au projet qu'elles souhaitent soutenir. 

Avant de faire appel à des fondations, vous devez vérifier si vous répondez à leurs critères d'attribution de subventions.

Lorsque vous demandez des dons à des fondations, assurez-vous que vous :

  • Effectuez des recherches approfondies : Recherchez les fondations qui offrent des subventions correspondant à vos besoins en matière de collecte de fonds.
    Évaluez la mission de l'organisation, les documents et les lignes directrices, les rapports après subvention, etc. à partir de sa page de donation. Cela vous aidera à positionner votre organisation comme un candidat valable. 
  • Suivez les directives : Les fondations peuvent avoir des processus de demande de subvention complexes. Suivez attentivement les instructions du formulaire de don ou votre formulaire de don pourrait être rejeté.
  • Exprimez votre gratitude et assurez le suivi : Si votre demande est acceptée et que vous recevez la subvention, envoyez une lettre de remerciement sincère pour souligner le soutien de vos donateurs. 

Différentes façons de demander des dons 

  1. Messages sur les médias sociaux
  2. Courriel
  3. Lettres de publipostage
  4. Appels téléphoniques
  5. En personne
  6. Engagement

Vous pouvez aborder la collecte de fonds de différentes manières, car il existe différents types de dons et de sources à prendre en compte. 

1. Messages sur les médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Facebook ou X (anciennement Twitter) offrent de nombreuses possibilités d'atteindre des donateurs potentiels. Une fois que vous avez établi une solide présence en ligne, vous pouvez envoyer des demandes de dons par l'intermédiaire des plateformes de médias sociaux et atteindre une base de donateurs plus large.

En étant plus actif sur les médias sociaux, vous augmentez vos chances d'attirer des donateurs. Publiez régulièrement des messages et sensibilisez les gens à votre mission. Les médias sociaux vous aideront à faire passer le message plus rapidement tout en vous permettant de suivre l'évolution de votre portée. 

Voici comment vous pouvez entrer en contact avec un plus grand nombre de personnes et demander des dons sur les médias sociaux :

  • Utilisez des visuels et des images percutants pour raconter l'histoire de votre association.
  • Téléchargez des témoignages de donateurs qui soutiennent votre cause.
  • Pour attirer l'attention sur vos campagnes de collecte de fonds, mettez en place des défis conviviaux.
  • Montrez comment vous avez un impact et encouragez le public à faire un don.
  • Ciblez les jours et les mois où le nombre de personnes disposées à faire un don est le plus élevé. Lancez une campagne de collecte de fonds pour le mardi de la générosité, Noël ou la fin de l'année. 

World Central Kitchen (WCK), dirigé par le chef José Andrés, démontre le pouvoir des médias sociaux dans la sensibilisation des organisations à but non lucratif, en particulier lors de crises telles que les catastrophes naturelles et la pandémie de COVID-19. WCK a utilisé des plateformes telles que X (anciennement Twitter), Instagram et Facebook pour partager des mises à jour en temps réel sur ses efforts de secours et élargir son public. 

Leur stratégie comprenait une approche de narration vivante et des collaborations avec des influenceurs. Cette approche a conduit à une augmentation du soutien mondial, permettant à WCK de continuer à fournir de l'aide dans les régions touchées. 

2. Courriel 

Un courriel bien rédigé peut vous aider à collecter des fonds et, contrairement aux messages diffusés sur les médias sociaux, il atteint directement les donateurs.

Avant d'envoyer une demande de don par courrier électronique, assurez-vous que

  • L'objet de votre courriel est accrocheur et incite le destinataire à l'ouvrir.
  • Vous personnalisez l'e-mail en vous adressant au destinataire par son nom. Évitez d'utiliser "Cher donateur" comme formule de salutation ; utilisez plutôt son prénom.
  • Vous incluez un lien direct vers votre formulaire de don et un "appel à l'action" clair pour inspirer les gens.
  • Vous expérimentez différents formats de contenu, tels que les images et les vidéos, pour rendre vos courriels plus attrayants. Effectuez des tests A/B pour comparer les performances des courriels visuels à celles des courriels en texte brut afin de déterminer le format qui fonctionne le mieux.
  • Évitez d'envoyer trop de courriels de demande de don, qui peuvent être décourageants, en particulier pour les nouveaux donateurs.

3. Lettres de publipostage

L'envoi d'une lettre de don par publipostage reste un moyen efficace de collecter des fonds pour votre association. Avec le publipostage, vous pouvez :

  • Créez un lien tangible avec vos donateurs, car une lettre physique est plus personnelle et plus mémorable qu'un message numérique. 
  • Entrez en contact avec des donateurs âgés qui sont plus à l'aise avec les lettres. 
  • Comme les gens reçoivent quotidiennement de nombreux courriels, une carte postale ou une lettre personnalisée attirera leur attention. 

Outre une lettre de don, votre publipostage peut également inclure :

  • Des brochures décrivant la mission et l'impact de votre organisation de manière accrocheuse.
  • Des cartes postales avec une image attrayante représentant le travail que vous faites. Le destinataire peut également la conserver et la coller sur son réfrigérateur !
  • Des aimants avec des visuels uniques à apposer sur les surfaces, servant de rappels constants.

L'hôpital de recherche pour enfants St. Jude utilise depuis longtemps des campagnes de publipostage pour collecter des fonds de manière efficace. Ces campagnes comprennent souvent des lettres personnalisées, des mises à jour sur le travail de l'hôpital et les histoires des patients, ainsi que des appels aux dons. Ces mailings permettent non seulement de collecter des fonds importants, mais aussi de tenir les donateurs au courant de l'impact de leurs contributions, ce qui les encourage à continuer à apporter leur soutien.

4. Appels téléphoniques

Demander des dons par téléphone ajoute une touche personnelle à votre appel. 

Renforcez votre relation avec vos donateurs en leur faisant part de vos demandes et en les encourageant par des mots.

Une femme libre en veste violette reçoit un appel téléphonique Stock Photo

Voici comment vous pouvez demander des dons par téléphone :

  • Faites valoir votre point de vue pour encourager les dons.
    • Précisez le problème que vous essayez de résoudre.
    • Proposer des solutions au problème, en expliquant comment les dons peuvent aider.
    • Une référence positive peut rendre votre demande plus attrayante pour les nouveaux donateurs. 
  • Ne gardez pas la conversation à sens unique. Une conversation fluide est la chose la plus importante puisque vous ne les rencontrez pas en personne.
    • Écoutez leurs questions et essayez d'y répondre honnêtement. 
    • Analysez leur ton. Si les donateurs potentiels semblent hésiter à faire un don, demandez-leur de visiter votre site web pour obtenir plus d'informations sur votre cause. 
  • Soyez prêt à poser votre question. En notant les points essentiels avant de passer l'appel, vous ne manquerez aucune information. 
  • Aidez les bénévoles en leur fournissant une liste des questions les plus fréquemment posées et des conseils utiles pour y répondre. Aidez-les à comprendre les bonnes stratégies de communication pour atteindre efficacement les donateurs. 

C'est un bon moyen d'assurer le suivi des donateurs et de favoriser une relation solide. Par exemple, la jeune génération préfère se connecter par le biais de canaux de communication en ligne. De même, les personnes âgées préfèrent les lettres traditionnelles à la communication par téléphone ou par d'autres moyens. 

5. En personne 

Les réunions en personne sont le meilleur moyen de solliciter un don généreux. Elles ont généralement lieu avec des entreprises qui ont déjà reçu un formulaire ou une lettre de don. Les événements de collecte de fonds peuvent également être mis à profit pour demander davantage de dons en personne.

Les contacts en face à face ont un impact plus important. Il favorise une communication claire entre vous et vos donateurs potentiels. En outre, le fait de vous rendre à une réunion en personne montre que vous êtes prêt à faire des efforts supplémentaires pour établir une relation avec le donateur.

Avant d'organiser des réunions en personne :

  • Faites des recherches sur les donateurs potentiels que vous allez rencontrer. Vous devez connaître leurs intérêts et les types de missions qu'ils soutiennent.
  • Établissez une relation au préalable afin d'éliminer toute hésitation ou gêne lors de la rencontre en personne. Par exemple, quelques conversations téléphoniques avant une réunion peuvent vous aider à briser la glace.
  • Soyez prêt à dire ce que vous allez dire. Préparez une présentation avec une demande claire, mais n'ayez pas l'air robotique lorsque vous demandez des dons.

N'oubliez pas d'informer régulièrement vos donateurs et de les remercier pour le temps précieux qu'ils vous consacrent, qu'ils soient donateurs ou non.

6. Engagement

La collecte de promesses de dons est la meilleure solution en cas de crise ou d'urgence. Ces campagnes encouragent les gens à agir rapidement et à faire un don dès que possible.

Vous pouvez atteindre les donateurs existants et potentiels grâce à une solide campagne de marketing et à des promesses de dons fiables et obtenir leur soutien.

Il existe différents types de campagnes d'engagement, tels que

  • Campagnes télévisées (soutenues par le gouvernement ou d'autres entités, ou parrainées par un donateur) pour attirer l'attention du public.
  • Entraînements radio
  • Promesses de dons par téléphone

Conseils pour personnaliser la lettre de demande de don

Une lettre de don personnalisée a plus d'impact sur les donateurs potentiels. Plus de personnalisation signifie plus de chances de collecter des fonds. 

Sauvegardez les données personnelles de vos donateurs grâce au système de gestion des donateurs de Zeffy. Ces données peuvent vous aider à segmenter vos donateurs et à personnaliser vos demandes.

Voici quelques façons d'utiliser la personnalisation pour lancer des appels percutants :

  • Utilisez le nom du donateur plutôt que des salutations génériques dans votre lettre de don et votre courrier électronique.
  • Créez un contenu spécifique aux donateurs de chaque segment.
  • Remerciez les donateurs des associations précédentes et précisez le montant exact. Mentionnez également les détails spécifiques de votre dernière conversation avec eux. 

Outils et ressources pour maximiser les dons 

Il peut être difficile de collecter des fonds, car vous avez beaucoup à faire pour que votre campagne soit couronnée de succès. Pourtant, il existe des outils et des technologies qui peuvent simplifier ces tâches et vous aider à collecter plus d'argent de manière efficace. 

  • Gestion et suivi des dons en ligne gratuits et suivi - Ces outils vous aident à créer des formulaires de dons pour votre cause, à générer des reçus fiscaux et à suivre tous les dons.
  • Outil de billetterie pour les événements - Générez des billets automatisés à l'aide d'un outil de billetterie afin de rationaliser vos événements de collecte de fonds et de récolter facilement des fonds.
  • Outil de collecte de fonds communautaire - L'utilisation de ces outils facilite la collecte de fonds de pair à pair. Les gens peuvent rejoindre votre organisation à but non lucratif en faisant un don ou en se portant volontaires. Les bénévoles peuvent soutenir vos efforts en concevant leurs propres campagnes de collecte de fonds.
  • Gestion des donateurs - Les organisations à but non lucratif dépendent fortement de leurs donateurs, et un outil de gestion des donateurs efficace peut les aider à rationaliser leurs opérations et à garder une trace des données importantes.

Évitez d'acheter plusieurs outils et abonnements. Zeffy offre des outils pour la billetterie, la gestion des donateurs et des dons, les campagnes peer-to-peer, et plus encore, en un seul endroit. Collectez des fonds 100% gratuitement, car Zeffy prend en charge tous les coûts de transaction.

Acquisition et fidélisation des donateurs 

Demander et recevoir des dons n'est généralement pas un engagement ponctuel. En tant qu'organisation à but non lucratif, vous devez fidéliser vos donateurs et les encourager à continuer à soutenir votre cause.

La plupart des organisations à but non lucratif commettent l'erreur de négliger leurs donateurs existants, en se concentrant davantage sur l'acquisition que sur la fidélisation. Cela peut avoir un impact sur vos efforts de collecte de fonds, car solliciter les donateurs existants nécessite moins de ressources et d'efforts.

En outre, les donateurs ont tendance à s'éloigner lorsque vous n'assurez pas le suivi, que vous n'appréciez pas leur soutien ou que vous ne tenez pas compte de leurs commentaires. C'est pourquoi il est essentiel pour toutes les organisations à but non lucratif de disposer d'un plan de fidélisation des donateurs.

Voici quelques conseils pour créer un plan efficace de fidélisation des donateurs :

  • Segmentez vos donateurs en fonction de leurs contributions, de leurs intérêts et de leur niveau d'engagement.
  • Personnalisez vos communications avec vos donateurs.
  • Reconnaissez leur soutien en leur envoyant un courriel de remerciement ou en leur téléphonant.
  • Fixez des objectifs mesurables pour votre plan de fidélisation des donateurs. Surveillez des aspects tels que les contributions des donateurs, les canaux de communication efficaces, les activités d'engagement réussies, etc. 
  • Demandez un retour d'information et prenez régulièrement des nouvelles de vos donateurs.
  • Élaborer un plan pour renouer avec les anciens donateurs.

Dernières réflexions sur la manière de demander des dons

Les approches pour demander des dons peuvent varier en fonction de la catégorie de donateurs. Cependant, chaque approche doit être authentique et personnalisée pour avoir un effet maximal.

Faites en sorte que votre association se démarque, que vous choisissiez les médias sociaux, le courrier électronique ou les réunions en personne pour demander des dons. Persuadez les donateurs potentiels de l'impact de votre mission et des raisons pour lesquelles ils devraient s'associer à votre cause.

La plateforme de dons en ligne 100% gratuite de Zeffy vous permet de gérer les relations avec les donateurs et de collecter des dons en ligne en toute simplicité. 

Comment demander des dons FAQs

Comment demander poliment des dons ?

Voici quelques façons de convaincre poliment quelqu'un de faire un don à votre association :

  • Gardez une attitude personnelle : Saluez les donateurs en les appelant par leur nom et en vous adressant à eux en tant que "vous".
  • Reflétez l'urgence dans votre ton : Utilisez des mots comme "maintenant" ou "aujourd'hui" et soulignez l'importance d'un don immédiat.
  • Soyez direct dans votre demande : pour faire gagner du temps à votre donateur, mentionnez clairement vos besoins en l'invitant directement à faire un don.
  • Restez optimiste : utilisez un langage qui reflète l'espoir et la positivité.
  • Utilisez des mots d'action : Au lieu de "veuillez faire un don", utilisez des expressions telles que "luttez pour la cause" ou "ayez un impact" pour plus d'efficacité.  
  • Exprimez votre gratitude à l'avance : Remerciez-les d'avoir lu votre message et d'avoir pris en compte votre demande.

Comment rédiger un message de demande de don ?

Suivez les étapes suivantes pour rédiger un message de demande de don efficace :

  1. Commencez par un message d'accueil personnalisé.
  2. Expliquez la mission de votre organisation, puis décrivez votre initiative actuelle.
  3. Mentionnez les exigences du projet en cours. Vous pouvez ajouter des images/infographies qui attirent l'attention. 
  4. Mettez en valeur votre réussite.
  5. Ajoutez des témoignages de donateurs pour plus d'impact.
  6. N'oubliez pas d'inclure un CTA qui mène à la page de don de votre site web.
  7. Terminez par votre nom, suivi de vos coordonnées.

Qu'est-ce qu'un message agréable pour les dons ?

Si votre demande de don doit contenir toutes les informations relatives à votre cause, vous devez également prévoir un espace pour établir un lien personnel avec le donateur. 

Un message de remerciement doit remercier le donateur d'avoir pris le temps de comprendre votre association. Qu'ils fassent un don ou non, incluez une note de remerciement. Elle laissera une impression positive de votre association. 

Comment demander de l'argent sur un billet ?

Les campagnes de dons en ligne vous obligent à publier des messages sur plusieurs plateformes pour sensibiliser le public. Que vous écriviez un blog pour votre site web ou que vous publiez sur les médias sociaux, n'oubliez pas de.. :

  • Utilisez un ton engageant pour raconter l'histoire de votre association. Si vous publiez sur les médias sociaux, une vidéo intéressante ou un carrousel d'images peut avoir plus d'impact.
  • Exploitez les émotions du donateur à l'égard de votre cause avant d'envoyer une demande de don.
  • Remerciez les donateurs, quel que soit leur statut.

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