Comment Zeffy peut être gratuit ?
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Conseils pour la collecte de fonds

3 techniques avancées pour augmenter la collecte de fonds lors de votre prochaine campagne.

27 septembre 2023

Entre 60 et 80 % des donateurs potentiels commencent à remplir des formulaires de don, mais ne les terminent pas.1,2 Pourquoi ? Parce que les donateurs ont souvent du mal à fournir les informations demandées. Ils sont distraits, changent d'avis en cours de route ou trouvent le formulaire trop long et abandonnent. Heureusement pour nous et pour vous, la solution est simple et directe : Les formulaires de don que vos donateurs rempliront sont simples, directs et ne demandent que peu ou pas d'effort de la part du donateur.

Avant d'aller plus loin, vous et votre association devez savoir combien de donateurs laissent vos formulaires de don incomplets. Pour ce faire, vous devez calculer votre taux de conversion. Nous parlons plus en détail du taux de conversion dans Comment transformer les visiteurs de votre site web en donateurs. Mais rappelons-le rapidement :

Le taux de conversion mesure le nombre de visiteurs qui ont fait un don ou se sont inscrits en pourcentage du nombre total d'utilisateurs qui ont visité votre site. Plus votre taux de conversion est élevé, plus votre contenu est efficace. Dans le monde du marketing, les conversions désignent le moment où un utilisateur répond à un appel à l'action.

Pour calculer votre taux de conversion :

Vous connaissez peut-être déjà quelques trucs et astuces pour transformer les visiteurs en donateurs (AKA : un taux de conversion élevé sur votre site web), mais cet article parle de trois (3) techniques avancées qui utilisent la personnalisation basée sur les données pour aider votre association à augmenter le taux de conversion de ses formulaires de don.

  1. Automatisation et péronisation.
  2. Segmentation et ciblage.
  3. Tests A/B.

Et ne vous inquiétez pas ! Ils ne sont pas aussi compliqués qu'ils en ont l'air.

1. Simplifiez les formulaires de dons de votre association en alliant automatisation et personnalisation.

Il existe de nombreux outils et logiciels conçus pour automatiser et personnaliser les communications avec les donateurs. Vous pouvez également utiliser la plateforme de collecte de fonds 100 % gratuite de Zeffy, qui est déjà dotée de fonctions d'automatisation et de personnalisation que votre association peut utiliser, vous l'aurez deviné, gratuitement.

Pour commencer, nous allons passer en revue deux des meilleurs moyens d'augmenter le taux de conversation de vos formulaires de don : pré-remplir les formulaires avec des informations sur les donateurs et personnaliser les montants des dons.

Pré-remplir les formulaires avec les informations relatives aux donateurs.

La plupart de vos donateurs figurent déjà dans votre base de données. Ainsi, au lieu de leur demander de remplir à nouveau leurs informations, essayez de leur envoyer un formulaire pré-rempli.

Les formulaires pré-remplis utilisent les informations que vous possédez déjà sur vos donateurs, de sorte que lorsqu'un donateur clique sur le lien pour faire un don, le formulaire est déjà rempli (ou partiellement rempli), ce qui réduit la charge de travail de vos donateurs.

Zeffy facilite l'envoi de formulaires de don pré-remplis aux donateurs existants.

Avec Zeffy, une fois que vous avez enregistré les coordonnées d'un donateur, vous pouvez envoyer des formulaires pré-remplis de deux façons :

1. En ajoutant une variable à un e-mail :

2 : En cliquant sur le bouton Composer de la page "Partager" de votre formulaire :

Bon à savoir :

Vous pouvez également pré-remplir et personnaliser les lettres de remerciement, les courriels de suivi et les mises à jour afin d'accroître l'engagement et la fidélisation des donateurs.

Personnaliser les montants des dons.

La liste de contacts des donateurs de votre association contient probablement plusieurs types de donateurs. Il y a des donateurs qui donnent 10 ou 20 $ de temps en temps, des donateurs qui donnent 1000 $ une fois par an, et des donateurs qui n'ont pas fait de don depuis un certain temps. L'une des façons d'augmenter les chances qu'ils fassent un nouveau don est d'ajuster ou de pré-remplir le montant du don en fonction de leurs antécédents.

Là encore, il existe quelques sites de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif qui peuvent vous aider, ou vous pouvez simplement utiliser la plateforme de collecte de fonds 100 % gratuite de Zeffy, qui vous permet déjà de pré-remplir les montants des dons en fonction de l'historique des donateurs.

En fonction de l'historique des donateurs et des objectifs de votre campagne de collecte de fonds, vous pouvez encourager les donateurs à donner à nouveau, quel que soit le montant, ou les encourager à donner plus que l'année dernière. Vous pouvez le faire en filtrant vos donateurs par segments et en choisissant les montants de dons suggérés en fonction de vos critères de filtrage.

Bon à savoir :

Les organisations à but non lucratif qui ont pré-rempli leurs formulaires de dons avec des montants personnalisés génèrent environ 30 % de recettes supplémentaires.

2. Comprenez les donateurs de votre association et assurez-vous que vos communications sont pertinentes pour eux.

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons, la compréhension de vos donateurs (actuels, nouveaux et potentiels) est la clé d'une campagne de collecte de fonds réussie. Heureusement pour vous, Zeffy peut vous aider !

Segmentez et ciblez vos donateurs.

Vous pouvez utiliser vos données sur les donateurs pour segmenter et cibler vos donateurs en fonction de filtres tels que l'historique des dons, les données démographiques, les niveaux d'engagement, la langue ou tout autre marqueur personnalisé que vous pouvez imaginer.

L'élaboration de stratégies de communication et de collecte de fonds adaptées à chaque segment contribuera à maintenir l'engagement des donateurs en rendant le contenu pertinent pour eux. Par exemple, les donateurs de longue date répondront mieux aux récits d'événements passés auxquels ils ont pu assister et aux demandes de dons plus importants, tandis que les nouveaux donateurs ou ceux qui ont cessé de l'être répondront probablement mieux aux récits sur les réalisations de votre association et aux demandes plus modestes, plus fréquentes.

Zeffy permet de filtrer facilement vos donateurs et de leur envoyer des formulaires de don, des e-mails de remerciement, etc. avec des messages et des montants de dons suggérés qui ont été adaptés à leur historique de donateurs ou à leurs données démographiques.

Comprenez comment vos donateurs font des dons à votre association.

Vous avez probablement des donateurs qui préfèrent faire un don directement sur votre site web, des donateurs qui attendent de faire un don par l'intermédiaire de votre lettre d'information, des donateurs qui font un don via les médias sociaux, etc. Le fait de savoir sur quelles plateformes vos donateurs préfèrent faire des dons vous aidera à comprendre où vous devez les atteindre et les impliquer.

Vous pouvez savoir d'où viennent les dons de vos donateurs :

1. La création et le partage d'un formulaire Zeffy unique pour chaque support permettra d'utiliser votre tableau de bord Zeffy pour suivre l'origine des dons de vos donateurs et les taux de conversion pour chacun d'entre eux.

2. Utilisez Google Analytics et des liens UTM personnalisés. Vous pouvez utiliser un générateur d'URL de campagne pour créer facilement des UTM personnalisés, puis utiliser ces liens pour renvoyer à vos formulaires de don. Par exemple, si vous avez des call-to-actions qui renvoient à un seul formulaire de don à partir d'une newsletter, d'un compte de média social et d'un site web partenaire, vous pouvez créer un UTM pour chacun d'entre eux :

3. Utilisez chaque collecte de fonds comme une occasion de tester et d'optimiser.

Les tests A/B sont un moyen peu coûteux et concluant de découvrir quel message incite vos donateurs à s'engager auprès de votre association.

Effectuer des tests A/B sur différents éléments de votre campagne de collecte de fonds, tels que les lignes d'objet des courriels, les boutons d'appel à l'action ou la conception des pages de dons, est un excellent moyen de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. N'oubliez pas d'appliquer les enseignements tirés de ces tests à votre prochaine campagne de collecte de fonds afin d'augmenter vos taux de conversion.

Vous pouvez utiliser les fonctions de filtrage de Zeffy pour segmenter vos donateurs en plusieurs groupes, puis créer des filtres A/B personnalisés pour envoyer différents courriels, formulaires de don, etc. et suivre les résultats à partir de votre tableau de bord Zeffy.

Bon à savoir :
Les tests A/B permettent de comparer deux versions d'un produit afin de déterminer laquelle est la plus performante.

Les tests A/B ont gagné en popularité au cours des deux dernières décennies, les organisations à but non lucratif ayant compris que l'environnement en ligne s'y prêtait bien. Il est désormais utilisé pour tout évaluer, de la conception du site web aux offres en ligne, en passant par les titres et les descriptions de produits. Le test consiste à montrer à deux groupes d'utilisateurs (désignés au hasard lorsqu'ils visitent le site) différentes versions d'un produit ou d'un site, puis à déterminer laquelle a le plus influencé votre indicateur de réussite.4

Et voilà, trois techniques avancées que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience de vos donateurs et mieux les comprendre. Vous obtiendrez ainsi une conversion plus élevée et un impact plus important !

Continuez à apprendre (nos sources) :

‍1. Formulaire de don - Meilleures pratiques au sein de Neon CRM.

‍2. L'abandon des donateurs : Qu'est-ce que c'est et comment l'éviter.

‍3. Que sont les liens UTM et comment ils peuvent aider à améliorer votre marketing des médias sociaux.

‍4. Un rappel sur les tests A/B.